Az előfizetés lemondása két teljesen jogos aggodalmat vet fel: újra megterhelik az Ön számláját, és elveszíti az adatait? Az alábbiakban pontosan bemutatjuk, mi történik az Ön fiókjával az előfizetés megszűnésekor — az adatokkal kapcsolatban pedig a rövid válasz: semmi sem törlődik.
A cikket néhány szakaszra osztottuk:
Ha Ön kikapcsolja az automatikus megújítást
Az automatikus megújítás kikapcsolása semmit sem állít le azonnal:
Az Ön előfizetése a már kifizetett időszak végéig aktív marad — és további díjakat nem számítunk fel.
A lejárat előtt e-mailt küldünk Önnek és megjelenik egy figyelmeztetés is az irányítópulton.
A lejárat után a fiók blokkolásra kerül. Ha Ön továbbra is ingyenesen szeretné használni a Smartsuppot, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és átállítjuk az Ön fiókját a Free csomagra — vegye figyelembe, hogy ez korlátozásokkal jár (például havonta 25 élő chat beszélgetés, tekintse meg: Smartsupp csomagok).
Az Ön adatai megmaradnak — a lemondás nem jelent törlést
Az Ön előfizetésének lemondása nem ugyanaz, mint a fiókjának törlése. Bármi történik az Ön csomagjával:
Az Ön beszélgetései, kapcsolatai, beállításai és konfigurációja megmaradnak — semmi sem törlődik az előfizetés megszűnésekor.
Az adatok csak akkor törlődnek, ha Ön véglegesen törli a fiókját — tekintse meg: Hogyan törölheti Ön a fiókját?.
Az adatok megőrzésének és törlésének jogi részleteit az alábbi dokumentumaink ismertetik: Adatvédelmi irányelvek és DPA.
⚠️ A fiók törlése végleges és nem vonható vissza — minden beszélgetés, kapcsolat és beállítás elvész. Kizárólag a fiók tulajdonosa törölheti a fiókot.
Visszatérés
Ön újra indíthat fizetős előfizetést bármikor a Számlázási szakaszban — minden pontosan ott lesz, ahol Ön hagyta: a widget beállításai, a beszélgetési előzmények, a kapcsolatok és a csapat beállításai.
Mi a következő lépés?
Hogyan mondhatja le Ön az előfizetését, vagy válthat alacsonyabb szintű csomagra? — a lemondás lépései részletesen.
Visszatérítések — hogyan működik a pénzvisszafizetési garancia? — mikor kaphatja vissza Ön a pénzét.
Számlázás — számlák, fizetési módok és csomagkezelés.
Hogyan törölheti Ön a fiókját? — ha Ön valóban mindent törölni szeretne.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!