Nem szeretne tovább fizetni a Smartsuppért, vagy olcsóbb csomagra váltana? Ez a cikk bemutatja, hogyan mondhatja le előfizetését (az automatikus megújítás kikapcsolásával), és hogyan működik az alacsonyabb csomagra váltás.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Az előfizetés lemondása
A fizetés után az automatikus megújítás aktiválódik. Az előfizetés lemondásához egyszerűen kapcsolja ki — csomagja így a már kifizetett időszak végéig aktív marad, és további díjat nem számítunk fel. Az időszak lejárta után a fiókot blokkoljuk, és Ön saját maga válthat a Free csomagra: a blokkolást jelző képernyőn kattintson a következő gombra: Folytatás a Free csomaggal. Adatai és beállításai megmaradnak.
Az irányítópulton nyissa meg a következő menüpontot: Beállítások → Számlázás → Előfizetés majd kapcsolja ki az automatikus megújítást a Fizetési mód szakaszban.
⚠️ Megjegyzés: Ha a mentett fizetési módjait is el szeretné távolítani, először kapcsolja ki az automatikus megújítást, hogy elkerülje a szolgáltatás megszakadását.
💡 Tipp: Az előfizetés lemondása nem azonos a fiók törlésével. Adatai és beállításai megmaradnak a Free csomagban, így bármikor visszatérhet.
Különleges esetek
Az Apple App Store-on keresztül vásárolt előfizetés: mondja le közvetlenül az Apple ID előfizetései között — mi nem tudjuk lemondani az Apple-előfizetéseket. Az Apple fizetések visszatérítését is az Apple kezeli a következő címen: reportaproblem.apple.com.
Nagyobb csomagra váltás és a Mira AI módosítása Apple-előfizetés esetén: amíg előfizetésének számlázását az Apple végzi, a csomag és a Mira AI kiegészítő módosításai nem hajthatók végre az irányítópulton. Először mondja le az Apple-előfizetést az Apple ID előfizetései között, majd vásárolja meg az új csomagot a következő menüpontban: Beállítások → Számlázás, vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és segítünk áttérni a közvetlen számlázásra. A Smartsupp kedvezményei és jóváírásai nem érvényesek az Apple-en keresztül teljesített fizetésekre.
Fizetés banki átutalással (egyedi éves megállapodások esetén): nincs kikapcsolható automatikus megújítási kapcsoló — a lemondás intézéséhez forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Mindent törölni szeretne? A fiók törlése különálló, visszafordíthatatlan lépés — tekintse meg: A fiók törlése. Ha a kifizetett időszak vége előtt törli a fiókot, a fennmaradó idő elvész, és a díjakat nem térítjük vissza.
Váltás alacsonyabb csomagra
Bármikor válthat alacsonyabb csomagra a következő menüpontban: Beállítások → Számlázás → Előfizetés. Az alacsonyabb csomagra váltás nem lép azonnal életbe — jelenlegi csomagja a kifizetett előfizetési időszak végéig érvényes, az új (alacsonyabb) csomag pedig a következő számlázási időszaktól indul.
Ugyanez vonatkozik a számlázási időszak módosítására is: az évesről havi számlázásra váltás a jelenlegi éves időszak lejárta után lép életbe.
Alacsonyabb csomagra váltáskor nem történik visszatérítés vagy jóváírás: minden, amit kifizetett, elérhető marad a jelenlegi időszak végéig.
Az ütemezett alacsonyabb csomagra váltás automatikusan megtörténik a megújítás napján, amennyiben fiókja megfelel az alacsonyabb csomag korlátainak (például az operátorok számára vonatkozóan). Ha valamelyik korlátnak nem felel meg, azt közvetlenül a Számlázási szakaszban láthatja, így rendezheti az eltéréseket. Az ütemezett alacsonyabb csomagra váltást bármikor visszavonhatja, mielőtt az életbe lépne.
Tipp: ha egyetlen módosítás növelést és csökkentést is tartalmaz (például kevesebb operátort, de több Flow-beszélgetést), a teljes módosítás alacsonyabb csomagra váltásnak minősül, és csak a megújítás napján lép életbe. Ha azonnal szüksége van a növelésre, először külön módosításként hajtsa végre.
Hasznos tudnivalók
Visszatérítések: bármilyen okból teljes visszatérítést kérhet az első fizetés teljesítésétől számított 15 napon belül. Ezen az időszakon kívül a díjak nem téríthetők vissza. A jóváhagyás után a visszatérítés az eredeti fizetési módjára érkezik, bankjától függően általában 5–10 munkanapon belül.
A nagyobb csomagra váltások fordítva működnek: azonnal életbe lépnek, Ön csak a jelenlegi számlázási időszak hátralévő részére eső időarányos árkülönbözetet fizeti meg, a megújítás dátuma pedig változatlan marad.
Mira AI kiegészítő: számlázási időszaka a fő csomagjáéhoz igazodik, így azzal együtt ér véget vagy módosul.
📄 Részletes információk itt: Visszatérítések — hogyan működik a pénzvisszafizetési garancia?.
📄 Részletes információk itt: Mi történik a fiókommal és az adataimmal, amikor lejár az előfizetésem?.
Mi a következő lépés?
Mi az automatikus megújítás? — az automatikus megújítás működése részletesen.
Számlázás — számlák, fizetési módok és egyéb számlázási kérdések.
Melyik csomagot válasszam? — hasonlítsa össze a csomagokat a váltás előtt.
💡 További segítségre van szüksége? Forduljon Ügyfélszolgálati csapatunkhoz — örömmel segítünk!