Fiókja végleges törlését közvetlenül Ön végezheti el. Kattintson a Fogaskerék ikonra (Beállítások) a bal oldali menü alján, válassza a Munkaterület > Általános menüpontot, majd válassza a Fiók végleges törlése gombot (jobb oldalon, a Mentés gomb alatt). Ezt kizárólag a fiók tulajdonosa hajthatja végre. Ügyfélszolgálatunk nem tudja törölni a fiókot Ön helyett, valamint a törlés után az összes adat azonnal, véglegesen eltávolításra kerül, azokat nem lehet visszaállítani. Amennyiben Google- vagy Apple-fiókkal jelentkezik be, kérjük, először válassza a felhasználónév és jelszó használatát.
Fontos – Általános, nem Biztonság: A fiók végleges törlésének lehetősége az Általános fül alatt található (a Munkaterület részeként). Nem a Biztonság és adatvédelem menüpontban érhető el – sokan ezt keresik tévesen.
Az útmutató a következő szakaszokra tagolódik:
Hogyan törölheti a fiókját
Lépjen be a Smartsupp irányítópultjára, kattintson a Fogaskerék ikonra (Beállítások) a bal oldali menü alján, keresse meg a Munkaterület > Általános menüpontot, majd jobb oldalon, a Mentés gomb alatt válassza a Fiók végleges törlése lehetőséget. A végleges törléshez adja meg a jelszavát.
Megjegyzés: Ha Google- vagy Apple-fiókkal jelentkezik be, nem törölheti a Smartsupp fiókját. Ha törölni szeretné, először állítsa be az "alapértelmezett" (felhasználónév + jelszó) hitelesítési módot. A törlés során meg kell adnia az alapértelmezett jelszót.
Biztonsági okokból a Smartsupp ügyfélszolgálata nem törölhet fiókokat felhasználók nevében. Erre kizárólag igazolt fióktulajdonos jogosult.
Mi a teendő, ha nincs hozzáférése a tulajdonosi e-mail címhez?
Amennyiben már nincs hozzáférése ahhoz az e-mail címhez, amely a fiókhoz tartozik, tulajdonosváltást igényelhet. Ehhez igazolnia kell, hogy valóban Ön a fiók tulajdonosa. Az alábbi információkat küldje el a Smartsupp ügyfélszolgálatának:
A fiók tulajdonjogát igazoló dokumentum, például egy aktuális Smartsupp számla (PDF vagy számlaszám).
Az új tulajdonos e-mail címe.
A fiókhoz társított domain. Miután a tulajdonjog átkerült az új e-mail címhez, már azzal tud majd bejelentkezni, és elkezdheti a fent ismertetett törlési folyamatot.
Figyelmeztetés: A fiók törlése után minden adat véglegesen törlődik, és a művelet nem visszafordítható.
Ez minden beszélgetést, statisztikát, beállítást és bármely egyéb, a fiókhoz kapcsolódó adatot magába foglal.
Mi történik a törlés után?
Előfizetés lemondása vagy dowgrade csomagra váltás – tudnivalók előfizetés lemondásáról vagy kisebb csomagra váltásról.
Mi történik a fiókkal és az adatokkal, ha lejár az előfizetés? – információk a fiók és adatok sorsáról az előfizetési időszak vége után.
Adatvédelem & GDPR – hogyan kezeli a Smartsupp a személyes adatokat és tesz eleget a GDPR-nak.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot támogató eszközünkkel chat vagy e-mail útján – szívesen segítünk Önnek.