Kösse össze a Smartsuppot a ChatGPT-vel, és dolgozzon a live chat adataival egyszerű kérdésekkel. A dashboardban való kattintgatás helyett csak leír egy hétköznapi mondatot — a ChatGPT megtalálja az információt, összefoglalja, vagy egyenesen elvégzi a műveletet.
A cikket több szekcióra bontottuk:
Mielőtt elkezdené
🟡 Követelmény: Fizetős ChatGPT-csomagra van szüksége (Plus, Pro, Business vagy Enterprise). Az ingyenes ChatGPT-csomagban az egyéni pluginok nem érhetők el.
Szüksége lesz a Smartsupp belépési adataira is — a beállítás során bejelentkezik a Smartsupp fiókjába, és ezzel hagyja jóvá az összekapcsolást.
A Smartsupp összekapcsolása a ChatGPT-vel
1. Nyissa meg a Settings menüt. A ChatGPT-ben kattintson bal alul a fiókjára, és válassza a Settings lehetőséget.
2. Lépjen a Plugins menübe. A Settings menüben nyissa meg a Plugins részt, majd kattintson a Browse plugins lehetőségre.
3. Adjon hozzá új plugint. A Plugins oldalon kattintson a kereső melletti + gombra, és használja az alábbi értékeket:
Name: Smartsupp
Connection: hagyja a kapcsolót a Server URL beállításon (ne Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Pipálja be az "I understand and want to continue" jelölőt, és kattintson a Create gombra.
4. Engedélyezze az összekapcsolást. A ChatGPT átirányítja a Smartsupp bejelentkezési oldalára a böngészőben. A bejelentkezéssel hagyja jóvá a hozzáférést — a ChatGPT soha nem látja a Smartsupp jelszavát.
⚠️ Megjegyzés: Az engedélyezés automatikusan azt a Smartsupp fiókot használja, amelybe éppen be van jelentkezve a böngészőben. Ha több Smartsupp fiókot kezel, engedélyezés előtt ellenőrizze, hogy a megfelelő fiókba van-e bejelentkezve.
5. Ellenőrizze, hogy működik-e. Nyisson egy új chatet, és próbáljon ki egy egyszerű kérést, például "Sorold fel a Smartsupp fiókom összes ügynökét." Ha a ChatGPT az ügynöklistával válaszol, az összekapcsolás működik.
Mire használhatja
Az összekapcsolás után a ChatGPT olvashatja a Smartsupp adatait, és az Ön utasítására kezelheti a beérkező üzeneteket. Íme a legfontosabb kipróbálható dolgok — csak írja le őket hétköznapi mondatként:
Beszélgetések áttekintése
Keresse meg és foglalja össze a beszélgetéseket a postaláda böngészése nélkül.
"Mutasd az elmúlt hét beszélgetéseit."
"Foglald össze ezt a beszélgetést három mondatban."
"Melyik beszélgetések vannak még nyitva?"
Statisztikák
Kérje le a számokat tetszőleges időszakra.
"Hány új beszélgetésünk volt múlt héten?"
"Hány beszélgetés zárult le júniusban?"
"Bontsd le az új beszélgetéseket naponként."
Kontaktok
Keressen ki egy ügyfelet és az adatait.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"Milyen címkéi vannak ennek az ügyfélnek?"
"Van ennek a kontaktnak GDPR-hozzájárulása?"
Címkék
Tartsa rendben a beérkező üzeneteket.
"Címkézd fel ezt a beszélgetést Reklamáció címkével."
"Hozz létre egy új VIP nevű címkét."
"Távolítsd el a Spam címkét erről a beszélgetésről."
Beszélgetések kezelése
Rendelje hozzá a megfelelő személyt, és kezelje a beszélgetések menetét.
"Rendeld ezt a beszélgetést Marie ügynökhöz."
"Nyisd meg újra ezt a beszélgetést."
"Zárd le ezt a beszélgetést."
Válaszok a chatbe
Reagáljon közvetlenül a ChatGPT-ből.
"Küldd el ebbe a beszélgetésbe: Köszönjük a türelmét, már dolgozunk rajta."
"Kérdezd meg az ügyfelet, hogy szüksége van-e még segítségre."
💡 Kipróbálható ötletek: Reggeli összefoglaló ("Foglald össze a tegnapi beszélgetéseket, és emeld ki azokat, amelyek választ igényelnek"), postaláda-triázs ("Nézd át a nyitott beszélgetéseket, és javasold, melyeket címkézzük sürgősnek") vagy gyors riport ("Hasonlítsd össze az e heti és a múlt heti új beszélgetések számát").
Jó tudni
A ChatGPT az Ön valódi Smartsupp adataival dolgozik. A hozzáférést bejelentkezéssel hagyja jóvá (OAuth) — a ChatGPT soha nem látja a jelszavát.
Az olvasás (áttekintések, statisztikák, kontaktok) teljes körűen elérhető.
A műveleteket (válaszok, címkék, hozzárendelések, beszélgetések megnyitása/lezárása) a ChatGPT csak az Ön kérésére hajtja végre — a kontroll az Ön kezében marad.
Előfordulhat, hogy a ChatGPT saját biztonsági ellenőrzése elutasít egy kérést, mielőtt az elérné a Smartsuppot. Ilyenkor fogalmazza át a kérést, és próbálja újra.
Hogyan tovább?
A Smartsupp összekapcsolása a Claude-dal — ugyanaz a connector Claude-felhasználóknak.
Dashboard áttekintés — ismerje meg a Smartsupp dashboardot és fő szekcióit.
Inbox – általános beállítások — kategóriák, csatornák, értesítések és szűrés.
Kontaktok — kezelje azokat, akik kapcsolatba léptek Önnel.
💡 További segítségre van szüksége? Contact our támogatási csapatunkat — szívesen segítünk!