A Beszélgetés összefoglalása funkcióval operátorai másodpercek alatt képbe kerülhetnek egy chatben. Az AI válasz asszisztens rövid áttekintést és javaslatot készít a következő lépésre, így az operátorok a teljes üzenetelőzmény végiggörgetése nélkül bekapcsolódhatnak.
Az útmutatót a következő szakaszokra bontottuk:
Mielőtt elkezdené
Néhány tudnivaló, mielőtt az Ön csapata elkezdi összefoglalni a beszélgetéseket.
Tipp: A Beszélgetés összefoglalása az AI válasz asszisztens része, és elérhető minden Smartsupp csomagban. Minden létrehozott összefoglaló beleszámít az Ön havi használati korlátjába — a részletekért tekintse meg aktuális Árazási oldalunkat .
Megjegyzés: Minden alkalommal, amikor új válaszok érkeznek, újra létre kell hozni az összefoglalót, hogy pontos maradjon. Minden újbóli létrehozás új használatnak számít.
Mit fog látni?
Amikor megnyitja a beszélgetés összefoglalóját, az AI kétféle információt ad a kontextusról:
Rövid, tömör áttekintés — a beszélgetés legfontosabb pontjai néhány sorban, így Önnek nem kell elolvasnia a teljes üzenetváltást.
Javasolt következő lépés — az AI szerint mit kellene tennie az operátornak a látogató utolsó üzenete alapján.
Az összefoglaló mindig az Ön irányítópultjának nyelvén jelenik meg, a beszélgetés nyelvétől függetlenül.
Beszélgetés összefoglalása lépésről lépésre
Nyisson meg egy tetszőleges beszélgetést az Inboxból, majd kattintson a Varázspálca ikonra a válaszmező mellett, és válassza a Beszélgetés összefoglalójának megjelenítéselehetőséget. Az összefoglaló a beszélgetés mellett jelenik meg. Új üzenetek érkezése után kattintson a Frissítés gombra a naprakész összefoglaló és javaslat újbóli létrehozásához.
Proaktív összefoglalók: A Smartsupp a hosszabb vagy inaktív beszélgetéseknél automatikusan is felajánlhat összefoglalót — a beszélgetésben megjelenő felhívás segítségével Ön egyetlen kattintással létrehozhatja azt.
Mi a következő lépés?
AI válasz asszisztens — csiszolja, tegye finomabb hangvételűvé vagy bővítse ki bármelyik választ egyetlen kattintással.
A Mira AI vásárlási asszisztens bemutatása — AI vásárlási asszisztens az Ön webáruházának látogatói számára.
Inbox – kategóriák — rendezze és szűrje hatékonyan a beszélgetéseket.
Címkézés az Inboxban — rendszerezze a beszélgetéseket címkékkel az egyes összefoglalók áttekintése után.