Nem kell megvárnia, amíg a látogatók megkeresik — a beszélgetést Ön is elindíthatja. Ennek két fő módja van: a pre-chat űrlap és a proaktív üzenetek.
Elérhető: a SOLO, PLUS, EXPERT és ULTIMATE csomagokban (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Megjegyzés: A látogatók listája a vezérlőpulton jelenleg nem kínál rendezési vagy szűrési lehetőségeket.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Látogatólista
A Látogatók szekció valós időben mutatja, ki böngészi éppen a weboldalát. A Dashboard fő navigációjában találja.
Kattintson egy látogatóra a profilja megnyitásához, ahol további részleteket talál. A profilból a látogatót le is tilthatja. A részletes látogatói információk minden fizetős csomagban (SOLO-tól felfelé) elérhetők.
Pre-chat űrlap
A pre-chat űrlap lehetővé teszi, hogy a látogatók megadjanak néhány adatot — például a nevüket vagy e-mail-címüket —, mielőtt csevegni kezdenének Önnel. Egyszerű módja annak, hogy már az első üzenettől tudja, kivel beszél.
💡 A beállítását a Kapcsolatfelvételi űrlap cikkben találja.
Proaktív üzenetek
A proaktív (automatikus) üzenetek úgy indítanak beszélgetést, hogy nem kell megvárni, amíg a látogató először megkeresi Önt. Megjeleníttetheti őket adott oldalakon, vagy miután a látogató bizonyos időt eltöltött a webhelyén — remek mód arra, hogy a megfelelő pillanatban kínáljon segítséget.
💡 A beállításukat az Automatikus üzenetek cikkben találja.
Mi a következő lépés?
Automatikus üzenetek — állítson be proaktív üzeneteket és triggereket.
Kapcsolatfelvételi űrlap — gyűjtsön látogatói adatokat a chat indulása előtt.
Kontaktok — kezelje azokat, akik kapcsolatba léptek Önnel.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal — szívesen segítünk!