Több domainje van különböző nyelvekhez vagy többnyelvű weboldala? Mindkét esetben hasznos külön chatbotot beállítani és karbantartani minden nyelvhez. Ebben az útmutatóban megmutatjuk, hogyan hozhat létre és használhat több chatbotot egy Smartsupp fiókban.
A cikket néhány szakaszra osztottuk:
Elérhető: EXPERT és ULTIMATE csomagokban (Legacy: PRO, Ultimate). A többnyelvű chatbotok kezelése a fejlett célzási funkciókat igényli, amelyek ezekben a csomagokban érhetők el.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a Smartsupp kódrészlet minden weboldalra (vagy a weboldal minden nyelvi változatára) telepítve van, ahol a chatbotot futtatni szeretné. A kódrészlet nélkül egyetlen chatbot sem jelenik meg.
💡 Segítségre van szüksége a telepítéssel? Lásd Smartsupp telepítés.
1. lépés — Chatbot létrehozása vagy duplikálása
Menjen a Chatbot fülre a vezérlőpulton, és hozzon létre egy új chatbotot a + Új hozzáadása gombra kattintva. A chatbot builderben készítse elő a struktúrát és írja meg a szövegeket.
Miután az első chatbot elkészült, térjen vissza a Chatbot fülre — látni fogja a chatbot áttekintésben. Kattintson a három pontra jobb oldalon, és válassza a Duplikálás opciót.
💡 Ha már van olyan chatbotja, amelyet le szeretne fordítani, csak duplikálja — nem kell újat építenie a nulláról. A chatbot építés alapjaiért lásd Chatbot.
2. lépés — A duplikátum lefordítása
Nyissa meg a duplikált chatbotot, és fordítson le minden szöveges csomópontot a célnyelvre. Minden változás automatikusan mentésre kerül — nincs külön "Mentés" gomb.
Ismételje meg a duplikálás és fordítás folyamatát minden további nyelvhez, amelyet támogat.
3. lépés — URL vagy cím célzás beállítása
Nyissa meg a lefordított chatbotot, kattintson a Beállítások (1) opcióra, válassza ki, hol (2) kell elindulnia a chatbotnak, majd válassza a Specifikus oldalakon (3) opciót. Célozhat URL-cím vagy oldalcím alapján.
Célzási operátorok:
egyenlő / nem egyenlő — a chatbot csak egy adott pontos URL-en indul el, amelyet kiválaszt (pl.
www.bolt.hu/de/).tartalmaz / nem tartalmaz — a chatbot bármely olyan oldalon elindul, amelynek URL-je tartalmazza az Ön által választott szöveget (pl. minden oldal a
www.bolt.hu/termekekalatt).
Fontos: Minden chatbothoz mindig állítson be más URL-t vagy címet. Ha üresen hagyja a célzást, a chatbot minden domainen és oldalon elindul — és csak az első egyező chatbot fog megjelenni a chat ablakban.
💡 Megjegyzés: Ha két vagy több chatbotja van azonos feltételekkel, csak az elsőként létrehozott chatbot fog megjelenni.
Mi a következő lépés?
Chatbot — építse fel első chatbotját a nulláról.
Chatbot feltételek — fejlett célzás URL-en és címen túl.
Útvonalválasztás chatbotok között — látogatók átadása chatbotok között szándék alapján.
Chatbot – átadási funkciók — beszélgetések átadása élő ügynöknek.
Üdvözlő üzenet és átadás ügynöknek — áttekintés minden üdvözlési és átadási opcióról.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba support csapatunkkal — örömmel segítünk!