A Mira AI már válaszol a látogatók kérdéseire az Ön weboldaláról és termék feedből — de időnként olyan válaszokat is találhat, amelyek emberi beavatkozást igényelnek. A képzési funkcióval lehetősége van egyéni kérdés-válasz párok hozzáadására, helytelen válaszok javítására közvetlenül a beszélgetésekből, és eldöntheti, hogy melyik Mira AI melyik egyéni válaszokat használja.
Az útmutatót a következő szakaszokra bontottuk:
Nem működik a feed vagy a webes adatgyűjtés? Mira AI tudásbázis források hibaelhárítása
Mielőtt elkezdi
A képzés betölti azokat a hiányosságokat, amelyeket a webes adatgyűjtés és a termék feed nem fednek le — belső szabályzatok, különleges ajánlatok, márkaspecifikus megfogalmazás vagy bármi más, ami még nincs a weboldalán.
Fontos korlátok: Mira AI-asszisztensenként legfeljebb 100 egyéni kérdés-válasz pár adható hozzá, és legfeljebb 50 weboldal oldal adatgyűjtésére van lehetőség. Az egyéni válaszok mindig elsőbbséget élveznek a webes adatgyűjtés és a termék feed forrásokkal szemben. Magasabb korlátra van szüksége? Az egyéni válaszok száma igény esetén növelhető — csak keressen fel bennünket.
A Szöveges tartalom forrás esetén maximum 5 szöveges forrás adható hozzá – egyenként legfeljebb 10 000 karakterrel. Ez a korlát is bővíthető kérésre.
Megjegyzés: A Mira AI az Ön egyéni válaszait kizárólag kontextuális útmutatásként használja, nem másolja be szó szerint. Az irreleváns vagy tesztjellegű válaszokat – mint például "Bla, bla, bla" – figyelmen kívül hagyja — mindig valós, teljes válaszokkal kezdje.
Tartsa naprakészen a webes adatgyűjtést: Minden webes adatgyűjtési forrásnál elérhető egy Frissítési időköz — havonta, 2 hetente vagy kikapcsolva. Ez a Webes adatgyűjtés listában külön oszlopban látható, és bármikor módosítható — akár több forrásnál egyszerre. Így az elérhetőségi adatok vagy a GYIK tartalmak mindig frissülnek. Automatikus frissítés webes adatgyűjtési forrásokhoz Mira AI-előfizetők számára elérhető.
Tipp – gyorsbillentyűk: A forrás táblázatok többkijelöléses gyorsbillentyűket támogatnak: ↓/J és ↑/K a sorok közötti mozgáshoz, X a sor kijelöléséhez, Shift + ↑/↓ a kijelölés bővítéséhez, Shift + kattintás tartományhoz, ⌘/Ctrl + A az összes kijelöléséhez, Esc pedig a kijelölés törléséhez. A teljes áttekintés a billentyűzet ikon alatt érhető el a táblázat fejlécében.
Mira AI képzése
Négy rövid lépésben adhat hozzá egyéni kérdés-válasz párokat.
1. lépés — képzési oldal megnyitása
A Smartsupp irányítópultban kattintson a Varázspálca ikonra a Mira AI szekció megnyitásához, majd a Tudásbázis alatt válassza az Egyéni válaszok lehetőséget. Itt egy helyen találja valamennyi egyéni kérdés-válasz párját.
2. lépés — új kérdés-válasz pár hozzáadása
Kattintson a + Hozzáadás gombra a jobb felső sarokban, hogy olyan kérdést adjon hozzá, amelyre a Mira AI eddig nem tudott választ adni a forrásokból.
3. lépés — írja be a kérdést és választ
Az ablakban írja be kérdését és azt a választ, amelyet elvár, hogy a Mira AI adjon. Ne felejtse el a Mentés gombot.
Tipp – formázás: A válasz mező támogatja a Rich-text formázás funkciót, így kiemelhet fontos részeket félkövérrel vagy felsorolással. A Mira AI a válaszokat Markdown formátumban adja vissza, így a szerkezetet a látogatók is ugyanígy látják a chatben. Ugyanez a szövegszerkesztő elérhető az egyszerű szöveges forrásokhoz is.
4. lépés — figyelje a kérdések számát
Az Egyéni válaszok oldal folyamatosan mutatja a felvitt bejegyzések számát az egyéni válaszok limitjén belül (100 kérdés-válasz pár alapértelmezés szerint). Tartsa a listán a leggyakoribb, nehezen megválaszolható kérdéseket — és távolítsa el a már nem szükségeseket.
A lista rendezéséhez használja a Keresősávot egy bejegyzés gyors megtalálásához, vagy nyissa meg bármely kérdés-válasz pár mellett a ⋯ menüt a Szerkesztéshez, Frissítéshez vagy Törléshez.
Képzés beszélgetésen belül
Amikor a Mira AI válaszol a látogatónak, de a válasz nem megfelelő, azonnal javíthatja azt — anélkül, hogy elhagyná a Bejövő üzenetek oldalt.
Bármely beszélgetésben kattintson a Mira AI válasza mellett a Helyes válasz gombra. Egy ablak nyílik meg, ahol megadhatja a kérdést és a megfelelő választ. Az új kérdés-válasz páros automatikusan elmentésre kerül a képzési oldalra, és a Mira AI innentől ezt használja.
Egyéni válaszok Mira AI-asszisztensenként
Ha egynél több AI-asszisztenst használ, eldöntheti, melyikük használja az egyéni válaszokat, és melyik nem. Egyik asszisztens támaszkodhat a betanított kérdés-válasz párokra, míg egy másik csak a saját forrásai alapján válaszol.
Nyissa meg a beállítani kívánt asszisztenst, és lépjen a Tudásbázis → Egyéni válaszok menüpontra. A jobb felső sarokban lévő főkapcsolóval ki- vagy bekapcsolhatja az egyéni válaszokat ahhoz az asszisztenshez.
Ha engedélyezte az egyéni válaszokat, az asszisztens számára pontosan kiválaszthatja, melyik Kérdés-válasz pár legyen aktív — minden sorhoz saját kapcsoló tartozik, a ⋯ menüben pedig szerkesztheti, frissítheti vagy törölheti az adott bejegyzést.
Mi következik?
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez — Mira AI beállításának lépései.
Mira AI elégedettség értékelés — kövesse nyomon, mennyire felelnek meg Mira AI válaszai látogatói elvárásainak.
Mira AI vásárlási asszisztens GYIK — gyakran ismételt kérdések a Mira AI kapcsán.
Mira AI üdvözlő üzenet — AI által generált üdvözlet beállítása látogatók fogadására.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal — örömmel segítünk!