A Mira AI az Ön által csatlakoztatott tudásforrásokból válaszol — web scrape-ből, XML termék feedből, szöveges tartalomból és egyéni válaszokból. Ha egy forrás nem működik, előfordulhat, hogy a Mira nem válaszol a termékekkel kapcsolatos kérdésekre, vagy elavult információkat ad. Ez az útmutató a leggyakoribb hibákat és azok megoldását ismerteti. Az egyes források állapotát a Tudásbázis szakaszban láthatja — a forrás neve melletti állapotikon részleteket jelenít meg, ha fölé viszi az egérmutatót.
A termék feed követelményei
A feed URL-jének nyilvánosan elérhetőnek kell lennie (bejelentkezés nélkül). Ha az Ön szervere tűzfalat használ, engedélyezze a 94.130.187.58 és 188.245.65.74 IP-címeinket.
A maximális méret 50 MB, XML vagy CSV formátumban (Google Merchant Center- vagy Heureka-struktúrával).
Minden tételnek tartalmaznia kell a kötelező címkéket: id, name, description, price és link. Azokat a tételeket, amelyekből bármelyik hiányzik, a feldolgozás kihagyja.
Minden tételhez kategóriát kell rendelni — a kategória nélküli tételek kimaradhatnak, és a Mira így nem tud válaszolni a termékekkel és kategóriákkal kapcsolatos kérdésekre.
Tipp: A feed hozzáadása előtt ellenőrizze azt egy feedvalidátorral, hogy a hiányzó címkékre már korán fény derüljön. Ha a feed feldolgozása folyamatosan sikertelen, a validátor eredménye általában pontosan megmutatja, mely tételek okozzák a problémát. A feed ellenőrzését elvégezheti itt.
A termék feed gyakori hibái
"Az adatok feldolgozása sikertelen" / a feltöltés soha nem fejeződik be
A szokásos okok: a feed mérete meghaladja az 50 MB-ot, kötelező címkék hiányoznak vagy hibásak, illetve az URL nem érhető el nyilvánosan. Ellenőrizze a feed érvényességét és méretét, és győződjön meg arról, hogy az URL bejelentkezés nélkül megnyitható egy inkognitó böngészőablakban. Ha az Ön szervere szűri a forgalmat, engedélyezze a fent felsorolt IP-címeinket.
"A fájl letöltésére rendelkezésre álló idő lejárt"
A feedet tároló szerver túl lassan válaszolt, és a letöltés túllépte az időkorlátot. Próbálja újra hozzáadni a feedet — az ellenőrzés minden próbálkozáskor újra lefut —, és ellenőrizze az Ön szerverének kapcsolati sebességét. Ha a hiba továbbra is jelentkezik, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és kivizsgáljuk.
Figyelmeztetés hiányzó kategóriákra
A kategória nélküli tételek kimaradnak, és a Mira ezek alapján nem tud válaszolni a termékekkel vagy kategóriákkal kapcsolatos kérdésekre. Először adjon kategóriát a feed minden tételéhez. Ha a feed első feldolgozása kategóriafigyelmeztetéssel zárul, annak ellenére, hogy a tételekhez tartozik kategória, nyissa meg a feedet, és indítsa el a Frissítés műveletet — a második feldolgozás általában sikeresen befejeződik. Ha mégsem, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A feed állapota Kész, de a Mira nem talál egyes termékeket
A kötelező címkék (id, name, description, price, link) valamelyikét nélkülöző tételek külön jelzés nélkül kimaradnak, így a feed állapota Kész lehet akkor is, ha egyes termékek nem szerepelnek benne. Ellenőrizze a feed érvényességét, javítsa ki a megjelölt tételeket, és indítsa el a Frissítés műveletet.
Egy frissítés elakadt Függőben állapotban
Nagy katalógusok esetén a feed feldolgozása eltarthat egy ideig. Ha egy frissítés néhány óránál tovább marad Függőben állapotban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz — újra tudjuk indítani a feldolgozást Önnek.
A web scrape problémái
A Mira nem találja a weboldalam oldalait
Ellenőrizze, hogy az oldalak bejelentkezés nélkül, nyilvánosan elérhetők-e, és hogy az Ön tűzfala engedélyezi-e az IP-címeinket (94.130.187.58, 188.245.65.74). Egy web scrape legfeljebb 20 oldalt fed le — az összes oldal helyett válassza ki a legfontosabbakat (GYIK, szállítás, feltételek, fő termékoldalak). Ha a weboldal teljesen blokkolja a feltérképező robotokat, akkor is befejezheti az AI-ügynök beállítását — írja le vállalkozását a kezdeti beállítás során felkínált szövegmezőben, és a leírás hagyományos Szöveges tartalom forrásként lesz mentve.
A webes adatgyűjtés órák óta fut
Ha egy web scrape órák óta fut, akkor elakadt. Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az átvizsgálni kívánt URL-lel, és ellenőrizzük a feldolgozást a mi oldalunkon.
A Mira elavult információkkal válaszol
A források a Frissítési időköz szerint frissülnek — ezt közvetlenül a források táblázatában tekintheti meg és módosíthatja (web scrape: havonta vagy 2 hetente; termék feed: hetente, naponta vagy 12 óránként). Az időköz beállítása lehet Kikapcsolva — a Kikapcsolva állapotú forrás soha nem frissül magától, ezért ha a Mira elavult adatok alapján kezd válaszolni, először ellenőrizze a Frissítési időköz oszlopot. Ha a feed automatikus frissítései ki vannak kapcsolva, a feedek listája felett narancssárga figyelmeztetősáv jelenik meg egy gombbal, amellyel visszakapcsolhatók a frissítések.
Az új források automatikus frissítései alapértelmezés szerint be vannak kapcsolva, és az automatikus frissítések elérhetők Mira AI előfizetéssel. Weboldala vagy katalógusa módosítása után várja meg a következő automatikus frissítést, vagy nyissa meg a forrást, és indítsa el a Frissítés műveletet kézzel.
Közzététel és a források állapotai
Egyetlen forrás hibája nem akadályozza meg az Ön AI-ügynökének közzétételét. A közzététel csak akkor nem lehetséges, ha az ügynöknek egyáltalán nincs kész forrása (web scrape vagy szöveges tartalom), vagy amíg a kiválasztott források létrehozása vagy frissítése folyamatban van. Ha a Közzététel gomb nem aktív, ellenőrizze a Tudásbázis szakaszban, hogy mely források feldolgozása van még folyamatban.
Mi a következő lépés?
A Mira AI képzésének megkezdése — tudásforrások és egyéni válaszok kezelése.
Termék feedek exportálása — feed URL beszerzése az Ön e-kereskedelmi platformjáról.
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztens használatába — teljes beállítás az alapoktól.