A Mira AI már válaszol a látogatók kérdéseire az Ön weboldala és termék feedje alapján — de időnként olyan válaszokat is találhat, amelyek emberi beavatkozást igényelnek. A Képzés funkcióval egyéni Q&A párokat adhat hozzá, közvetlenül a beszélgetésekből javíthatja a hibás válaszokat, és eldöntheti, melyik Mira AI mely egyéni válaszokat használja.
Az útmutatót a következő részekre osztottuk:
Nem működik a feed vagy a webes adatgyűjtés? A Mira AI tudásforrásainak hibaelhárítása
Mielőtt elkezdené
A képzés pótolja azt, amit a webes adatgyűjtés és a termék feed nem fed le — a belső szabályzatokat, különleges ajánlatokat, a márkára jellemző megfogalmazásokat vagy bármi mást, ami még nem szerepel az Ön weboldalán.
Fontos korlátok: Legfeljebb 30 egyéni Q&A pár adható hozzá Mira AI-nként, és legfeljebb 20 weboldal használható adatgyűjtésre. Az egyéni válaszok mindig elsőbbséget élveznek a webes adatgyűjtésből és a termék feedből származó forrásokkal szemben. Magasabb korlátra van szüksége? Az egyéni válaszok száma kérésre növelhető — egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk.
A Szöveges tartalom forrástípushoz legfeljebb 5 szöveges forrás adható hozzá, egyenként legfeljebb 10,000 karakter terjedelemben — ez a korlát is növelhető kérésre.
Megjegyzés: A Mira AI az Ön egyéni válaszait kontextuális útmutatásként használja, nem pedig másolandó szövegként. Az irreleváns vagy tesztelésre szánt válaszokat, például a „Bla, bla, bla” szöveget figyelmen kívül hagyja — ezért már az elejétől valódi, teljes válaszokat írjon.
Tartsa naprakészen a webes adatgyűjtési forrásokat: Minden webes adatgyűjtési forráshoz tartozik egy Frissítési időköz — havonta, 2 hetente, vagy kikapcsolva. Ez közvetlenül a Web scrape listában, egy oszlopban található, és ott bármikor módosítható, akár egyszerre több forrásnál is. Így naprakészen tarthatók az olyan adatok, mint az elérhetőségek vagy a GYIK. A webes adatgyűjtési források automatikus frissítése a Mira AI előfizetői számára érhető el.
Tipp — billentyűparancsok: A forrástáblázatok támogatják a több elem kijelölésére szolgáló billentyűparancsokat: ↓/J, ↑/K a sorok közötti mozgáshoz, X egy sor kijelöléséhez, Shift + ↑/↓ a kijelölés kiterjesztéséhez, Shift + Click egy tartomány kijelöléséhez, ⌘/Ctrl + A az összes kijelöléséhez, és Esc a kijelölés megszüntetéséhez. A teljes áttekintés a táblázat fejlécében található billentyűzetikon alatt érhető el.
A Mira AI képzése
Adjon hozzá egyéni Q&A párokat négy rövid lépésben.
1. lépés — A Képzési oldal megnyitása
Az Ön Smartsupp irányítópultján kattintson a Varázspálca ikonra a Mira AI szakasz megnyitásához, majd a Tudásbázisalatt válassza az Egyéni válaszoklehetőséget. Az oldal egy helyen listázza az Ön összes egyéni válaszát (Q&A párját).
2. lépés — Új Q&A pár hozzáadása
Kattintson a + Hozzáadás gombra a jobb felső sarokban egy olyan kérdés hozzáadásához, amelyre a Mira AI korábban nem tudott válaszolni az Ön forrásai alapján.
3. lépés — A kérdés és a válasz megadása
A felugró ablakban írja be a kérdését és azt a választ, amelyet a Mira AI-nak adnia kell. Ne felejtsen el a Mentés gombra kattintani.
Tipp — formázás: A válaszmező támogatja a szövegformázást, így félkövér szöveggel és listákkal emelheti ki a fontos részeket. A Mira AI válaszainak formátuma Markdown, így ez a szerkezet a látogatók számára a chatben megjelenő válaszokban is megmarad. Ugyanez a szövegszerkesztő az Egyszerű szöveg forrásokhoz is elérhető.
4. lépés — A kérdések számának figyelemmel kísérése
Az Egyéni válaszok oldal mutatja a felhasználást az egyéni válaszok korlátjához viszonyítva (30 Q&A pár alapértelmezés szerint). Tartsa meg a listában a leggyakrabban feltett, nehezen megválaszolható kérdéseket — a régi, már nem szükséges kérdéseket pedig távolítsa el.
A lista rendezett állapotának megőrzéséhez használja a Keresősávot egy adott bejegyzés megkereséséhez, vagy nyissa meg a ⋯ menüt bármely Q&A pár mellett a Szerkesztés, Frissítésvagy Törlés elvégzéséhez.
Képzés közvetlenül a beszélgetésekből
Ha a Mira AI válaszol egy látogatónak, de a válasz nem megfelelő, Ön azonnal javíthatja — anélkül, hogy elhagyná az Inboxot.
Bármely beszélgetésben kattintson a Válasz javítása gombra a Mira válasza mellett. Megnyílik egy felugró ablak, ahol megadhatja a kérdést és a jobb választ. Az új Q&A pár közvetlenül a Képzési oldalon lesz elmentve, és a Mira ezentúl használni fogja.
Egyéni válaszok Mira AI-nként
Ha Ön több AI-asszisztenst használ, eldöntheti, melyik használja az egyéni válaszait, és melyik nem. Az egyik asszisztens támaszkodhat a képzés során megadott Q&A párokra, míg a másik kizárólag a saját forrásai alapján válaszolhat.
Nyissa meg a beállítani kívánt asszisztenst, és lépjen a Tudásbázis → Egyéni válaszokmenüpontra. A jobb felső sarokban található főkapcsolóval kapcsolhatja be vagy ki az adott asszisztens egyéni válaszait.
Az egyéni válaszok engedélyezése után kiválaszthatja azokat a konkrét Q&A párokat is, amelyeket az asszisztens használni fog — minden sorhoz saját be- és kikapcsoló tartozik, a ⋯ menü pedig lehetővé teszi a bejegyzések szerkesztését, frissítését vagy törlését.
Mi a következő lépés?
A Mira AI vásárlási asszisztens bemutatása — állítsa be a Mira AI-t az alapoktól.
A Mira AI elégedettségi értékelése — kövesse nyomon, mennyire elégedettek a látogatók a Mira válaszaival.
Mira AI vásárlási asszisztens GYIK — gyakori kérdések a Mira AI-ról.
A Mira AI üdvözlő üzenete — köszöntse a látogatókat AI által generált üdvözléssel.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!