Az összes eseménykategóriát és azok részletes leírását az alábbi táblázatban találja meg. Amennyiben többet szeretne megtudni a Google Analytics 4 bekapcsolásáról, tekintse meg ezt az útmutatót. Ha arra kíváncsi, hogyan érdemes mérni a GA4-ben, olvassa el ezt az útmutatót.
A cikk több részre tagolódik:
Események áttekintése
Eseménykategória
|
Esemény neve
|
Esemény címke
|
Magyarázat
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI chatbot neve | amikor elküldésre kerül az AI üdvözlőüzenet vagy megérkezik az első AI válasz |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI chatbot neve | az AI chatbot válaszol a látogató kérdésére |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI chatbot neve | a látogató reakciója az AI válaszára |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Chatbot neve | a chatbot elküldése a widgethez |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Chatbot neve | látogatói első interakció a chatbot-tal |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Gombos válasz | konkrét gombra adott válasz a chatbotban |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Chatbot neve | chat ablak vagy előugró gomb megnyitása |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Chatbot neve | látogatói reakció a kiválasztott chatbot-ra |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (nincs megadva) | minden alkalommal, amikor a látogató megnyitja a chat ablakot |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automatikus üzenet neve | automatikus üzenet elküldése a chat ablakba |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automatikus üzenet neve | chat ablak vagy előugró gomb megnyitása |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automatikus üzenet neve | a látogató reakciója az adott automatikus üzenetre |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (nincs megadva) | a látogató üzenetet küld a chatbe (csak ha előzetesen nem indult automatizáció a chatben) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Ügynök neve | az ügynök csatlakozik a beszélgetéshez |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (nincs megadva) | kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése és elküldése |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (nincs megadva) | a látogató üzenetet küld offline módban lévő chat ablakon keresztül |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (nincs megadva) | a látogató bezárja a beszélgetést a widgetből vagy saját oldaláról |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Ügynök neve | az ügynök lezárja a beszélgetést az Irányítópultban |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Jó/Normál/Rossz | visszajelzési értékelés kiválasztása mosollyal |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Szöveg | visszajelzés leírásának elküldése |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Trigger neve | régi trigger üzenet elküldése a chat ablakban |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Trigger neve | chat ablak vagy előugró gomb megnyitása |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Trigger neve | látogatói reakció egy adott trigger-re |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Chatbot neve | az esemény akkor kerül rögzítésre, amikor a látogató lead adatait megadja a Leadgen chatboton keresztül |
⚠️ Megjegyzés: Az Agent_served_conversation csak akkor kerül rögzítésre, amikor egy ügynök ténylegesen csatlakozik a beszélgetéshez – tehát nem minden, a Smartsupp irányítópultján megjelenő beszélgetéshez kapcsolódik esemény (például, ha egy beszélgetéshez soha nem csatlakozott ügynök). Amennyiben az Ön GA4 eseményszáma alacsonyabb, mint a Smartsupp által mutatott beszélgetésszám, az természetes – a két mutató eltérő adatokat mér.
Következő lépések
Google Analytics 4 mérés – útmutató — szegmensek és közönségek létrehozása a GA4-ben annak érdekében, hogy láthassa a Smartsupp hatását.
Google Analytics 4 aktiválása – útmutató — Smartsupp összekapcsolása a Google Analytics 4-gyel és egyéni definíciók hozzáadása.
Mi a különbség a Smartsupp és a Google Analytics között? — miért nem egyezik meg a Smartsupp és a Google Analytics által mért látogatószám.
💡 További segítségre van szüksége? Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal chaten vagy e-mailben — munkatársaink készséggel segítenek.