Fájlokat oszthat meg a látogatókkal közvetlenül a chat ablakában. Az Ön, valamint más felhasználók védelme érdekében, hogy megelőzzük a vírusok és rosszindulatú fájlok terjedését, a Smartsupp kizárólag bizonyos típusú és méretű fájlok küldését engedélyezi. Az alábbiak küldhetők el.
A cikket az alábbi témakörökre bontottuk:
Engedélyezett fájltípusok
Az Ön biztonsága érdekében, hogy Ön védelmet élvezzen a vírusok, káros szoftverek és más veszélyes fájlok ellen, a Smartsupp kizárólag az alábbi fájltípusok továbbítását teszi lehetővé:
Dokumentumok: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Prezentációk: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Táblázatok: .xls, .xlsx
Képek: minden általánosan használt képformátum (JPG, PNG, GIF, és továbbiak)
Videó: .mp4, .mov
Maximális fájlméret
Egy csatolmány maximális mérete 20 MB lehet.
💡 Nagyobb fájl küldése szükséges? Töltse fel a fájlt Google Drive-ra vagy Dropbox-ra, majd ossza meg ügyfelével a letöltési linket a chat ablakban.
Küldhetnek fájlokat a látogatók?
Igen. A látogató első üzenetének elküldése után egy gemkapocs ikon jelenik meg az üzenetmező mellett a chat ablakban. A látogató ezután mellékelhet fotókat, dokumentumokat vagy videókat, amelyek rögtön megjelennek az Ön számára a beszélgetésen belül. Ehhez nincs szükség külön beállításokra.
Amennyiben Mira AI használatban van, a gemkapocs ikon akkor lesz elérhető, amikor Mira átadja a beszélgetést az Ön csapatának, vagy egy ügynök átvette azt. A látogató a Mira-val folytatott beszélgetés közben nem tud csatolmányt küldeni.
Fájltípusok: képek (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, Word, Excel és PowerPoint dokumentumok, valamint TXT, CSV, XML fájlok, illetve MP4 vagy MOV videók.
Méret: legfeljebb 20 MB fájlonként, valamint egyszerre maximum 5 fájl csatolható.
Első üzenet: a látogató első üzenetének szövegesnek kell lennie, ezt követően azonnal lehetőség van fájlok csatolására.
Mi a következő lépés?
Bejövő üzenetek – általános beállítások — kategóriák, csatornák, értesítések és szűrés.
Kapcsolatok — azok kezelése, akik felvették Önnel a kapcsolatot.
Irányítópult nyelve — módosítsa az irányítópult nyelvét.
💡 Több segítségre lenne szüksége? Kérjük, lépjen kapcsolatba támogató csapatunkkal — örömmel állunk rendelkezésére!