A Smartsupp és a Google Analytics másképpen számolja a látogatókat, ezért természetes, hogy a kimutatott számok eltérnek; ez így működik, nem technikai hiba. A Smartsupp csak azokat a látogatókat mutatja, akik ténylegesen megnyitották az Ön weboldalát, és nagyjából 30 másodperccel távozásuk után eltávolítja őket, míg a Google Analytics mintegy 5 percig még aktívként tartja ugyanezt a látogatót. Az adblokkolók, szűrők és csoportok szintén befolyásolhatják ezeket az adatokat.
A cikk az alábbi témakörökre oszlik:
A látogatók mérésének eltérő módszerei
A két eszköz közötti fő különbség abból adódik, hogy hogyan mérik a látogatók számát minden egyes eszközben:
A Smartsuppban megtekintheti azokat a látogatókat, akik megnyitották az Ön weboldalát. Ők kb. 30 másodperccel a weboldal elhagyása után tűnnek el.
A Google Analytics valós idejű jelentése szintén mutatja a látogatókat az Ön weboldalán, de ebben az esetben a látogató kb. 5 percig marad, miután elhagyta a weboldalt.
Adblokkolók
Ha egy látogató hirdetésblokkoló bővítményt vagy szkriptet használ (például Adblock), ebben az esetben a chat szkript nem töltődik be, így ezt a látogatót nem láthatja az irányítópulton. A legtöbb adblokkoló kiegészítő nem blokkolja a Smartsupp szkriptjét, de vannak olyan speciális szűrőlisták, amelyek tartalmazzák a Smartsuppot.
Szűrők
Győződjön meg róla, hogy sem a Smartsuppban, sem a Google Analyticsben nem használ speciális szűrőket. A Smartsuppban közvetlenül a Látogatók listájában szűrheti az aktív látogatókat. Alapértelmezetten a Smartsuppban az aktív és az inaktív látogatók egyaránt megjelennek. A Google Analytics valós idejű áttekintő felületén csak az aktív látogatók szerepelnek.
Csoportok
Ha az csoportok funkciót használja, az ügynökök csak azokat a látogatókat láthatják, akik az ő csoportjaikhoz tartoznak.
Mi a következő lépés?
Lassítja a Smartsupp a weboldalamat? — Hogyan befolyásolja a chat szkript az oldal betöltési sebességét.
Látogatók — Nézze meg, hogy éppen ki van az Ön weboldalán.
Statisztikák — Kövesse a beszélgetések számát, a válaszidőt és a csapat teljesítményét.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba támogató csapatunkkal chat-en vagy e-mailben – örömmel segítünk Önnek.