A hozzárendeléssel egy adott beszélgetést egy vagy több operátornak adhat át, így a megfelelő személy foglalkozik vele, és semmi sem marad elintézetlenül. Ez a cikk bemutatja, hogyan rendelhet hozzá operátorokat, illetve hogyan szüntetheti meg a hozzárendelésüket.
Ezt a cikket két részre osztottuk:
Operátor hozzárendelésének módja
Nyissa meg a beszélgetést, és a Hozzárendelés (1) lehetőséggel válassza ki a beszélgetést kezelő operátort (vagy operátorokat). Egy beszélgetést egy vagy több operátorhoz is hozzárendelhet egyszerre, és ugyanígy eltávolíthatja az operátorokat a beszélgetésből.
💡 Megjegyzés: A beszélgetés csak akkor oldható meg, ha legalább egy operátor továbbra is hozzá van rendelve.
Mi a következő lépés?
Operátorok – általános beállítások — hívjon meg operátorokat, állítsa be a hozzáférési szinteket, és aktiválja vagy deaktiválja őket.
Üdvözlő üzenet és átadás operátornak — üdvözölje a látogatókat, és adja át a chatet egy élő operátornak.
Flow – átadási funkciók — szükség esetén adja át a Flow beszélgetéseit egy élő operátornak.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!