Otkazivanje pretplate budi dvije sasvim razumne brige: hoće li mi se još nešto naplatiti i hoću li izgubiti podatke? Evo točno što se događa s računom kad pretplata završi — a kratki odgovor o podacima glasi: ništa se ne briše.
Članak smo podijelili u nekoliko sekcija:
Kad isključite automatsku obnovu
Isključivanje automatske obnove ne zaustavlja ništa odmah:
Pretplata ostaje aktivna do kraja već plaćenog razdoblja — i neće biti daljnjih naplata.
Prije isteka poslat ćemo vam e-poruku, a upozorenje ćete vidjeti i u nadzornoj ploči.
Nakon isteka račun se blokira. Da biste Smartsupp nastavili koristiti besplatno, kontaktirajte našu podršku i prebacit ćemo vas na plan Free — samo računajte s njegovim limitima (npr. 25 live chat razgovora mjesečno, pogledajte Smartsupp pakete).
Vaši podaci ostaju — otkazivanje nije brisanje
Otkazivanje pretplate nije isto što i brisanje računa. Što god se dogodilo s planom:
Vaši razgovori, kontakti, postavke i konfiguracija ostaju na mjestu — po završetku pretplate ništa se ne briše.
Podaci se uklanjaju samo ako trajno izbrišete račun — pogledajte Kako izbrisati račun.
Pravne detalje čuvanja i brisanja podataka opisuju Pravila privatnosti i DPA.
⚠️ Brisanje računa je trajno i nepovratno — gube se svi razgovori, kontakti i postavke. Račun može izbrisati samo vlasnik računa.
Povratak
Plaćenu pretplatu možete ponovno kupiti bilo kada u sekciji Billing — sve će biti točno tamo gdje ste ostavili: postavke widgeta, povijest razgovora, kontakti i postavke tima.
Što dalje?
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — koraci otkazivanja u detalje.
Povrati novca — kako funkcionira jamstvo? — kada se novac može vratiti.
Billing — računi, načini plaćanja i upravljanje paketom.
Kako izbrisati račun — ako doista želite sve ukloniti.
💡 Trebate još pomoći? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo pomoći!