Želite prestati plaćati Smartsupp ili prijeći na jeftiniji paket? U ovom članku objašnjavamo kako otkazati pretplatu (isključivanjem automatske obnove) i kako funkcionira prelazak na niži paket.
Članak je podijeljen u nekoliko dijelova:
Otkaži pretplatu
Nakon što izvršite plaćanje, automatska obnova se aktivira. Da biste otkazali pretplatu, jednostavno je isključite — vaš paket tada ostaje aktivan do kraja razdoblja koje ste već platili, a nakon toga se vaš račun prebacuje na Free paket. Daljnja plaćanja se ne naplaćuju.
Na svojoj kontrolnoj ploči idite na Postavke → Naplata → Pretplata i isključite automatsku obnovu u odjeljku Način plaćanja.
⚠️ Napomena: Ako također želite ukloniti svoje spremljene načine plaćanja, prvo onemogućite automatsku obnovu kako biste izbjegli prekide usluge.
💡 Savjet: Otkazivanje pretplate nije isto što i brisanje računa. Vaši podaci i postavke ostaju sačuvani na Free paketu, tako da se možete vratiti bilo kada.
Prijeći na niži paket
Na niži paket možete prijeći u bilo kojem trenutku u Postavke → Naplata → Pretplata. Prijelaz na niži paket ne stupa na snagu odmah — vaš trenutni paket traje do kraja razdoblja pretplate koje ste platili, a novi (niži) paket počinje sa sljedećim naplatnim razdobljem.
Isto vrijedi i za promjenu naplatnog razdoblja: promjena s godišnje na mjesečnu naplatu stupa na snagu nakon završetka vašeg trenutnog godišnjeg razdoblja.
Korisne informacije
Povrat novca: možete zatražiti potpuni povrat iz bilo kojeg razloga unutar 15 dana od izvršenja svoje prve uplate. Izvan tog razdoblja, naknade se ne vraćaju.
Nadogradnje funkcioniraju obrnuto — stupaju na snagu odmah.
Mira AI dodatak: njegovo naplatno razdoblje prati vaš glavni paket, tako da završava ili se mijenja zajedno s njim.
Što dalje?
Što je automatska obnova? — detaljno objašnjenje kako funkcionira automatska obnova.
Naplata — računi, načini plaćanja i ostala pitanja o naplati.
Koji paket trebam odabrati? — usporedite pakete prije nego što ih promijenite.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!