Smartsupp pretplate plaćaju se online, izravno u nadzornoj ploči (sekcija Billing / Naplata). Evo čime možete platiti i odgovori na najčešća pitanja.
Koje načine plaćanja prihvaćamo?
Kreditna ili debitna kartica — Visa i Mastercard na svim računima; American Express je podržan na novijim računima.
PayPal — dostupan na nekim starijim računima. Ako vidite PayPal pri plaćanju, možete ga koristiti.
Apple Pay i Google Pay nisu dostupni.
Možete platiti u CZK, EUR, USD ili PLN. Plaćanja karticom i PayPalom obnavljaju se automatski — automatsku obnovu možete isključiti bilo kada u sekciji Billing (Naplata).
Mogu li platiti bankovnim prijenosom?
Bankovni prijenos nije standardni način plaćanja. U posebnim slučajevima može se iznimno dogovoriti — samo za godišnje pretplate i uvijek nakon odobrenja našeg tima. Ako ne možete platiti karticom, kontaktirajte našu podršku i zajedno ćemo pronaći rješenje.
Mogu li dobiti račun ili predračun prije plaćanja?
Ne — račune ni predračune ne možemo izdati prije plaćanja. Pretplata se prvo plati, a porezni račun dostupan je odmah nakon toga u sekciji Billing (Naplata), gdje možete urediti i podatke za naplatu te dodati napomenu na račun.
Dobro je znati: Smartsupp.com, s.r.o. češka je tvrtka i registrirani obveznik PDV-a — svaki račun sadrži sve podatke koje vaše računovodstvo treba.
Shopify računi
Ako ste Smartsupp instalirali putem Shopify App Storea, pretplata se naplaćuje kroz Shopifyjev vlastiti sustav plaćanja i dostupna je samo mjesečna naplata.
Što dalje?
Naplata — računi, promjena načina plaćanja i upravljanje paketom.
Plaćanje karticom ne prolazi? — rješavanje pogreške „Braintree 3DS flow error".
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — automatska obnova, povrati i downgrade.