Pretplate na Smartsupp plaćaju se online, izravno na vašoj kontrolnoj ploči (Odjeljak za naplatu). Ovdje ćete saznati čime možete platiti i pronaći odgovore na najčešća pitanja o naplati.
Koje načine plaćanja prihvaćamo?
Kreditna ili debitna kartica — Visa i Mastercard na svim računima; American Express podržan je na novijim računima.
PayPal — dostupan na nekim računima koji postoje dulje vrijeme. Ako pri plaćanju vidite PayPal, možete ga koristiti.
Apple Pay i Google Pay nisu dostupni.
Možete plaćati u CZK, EUR, USD ili PLN. Plaćanja karticom i putem usluge PayPal automatski se obnavljaju — automatsko obnavljanje možete isključiti u bilo kojem trenutku u Odjeljku za naplatu.
Mogu li platiti bankovnim transferom?
Bankovni transfer nije dostupan kao standardni način plaćanja. U posebnim slučajevima može se dogovoriti kao iznimka — samo za godišnje pretplate i uvijek uz prethodno odobrenje našeg tima. Ako ne možete platiti karticom, obratite se našoj podršci i zajedno ćemo potražiti rješenje.
Mogu li dobiti račun ili predračun prije plaćanja?
Ne — ne možemo izdati račun ni predračun prije plaćanja. Najprije se plaća pretplata, a porezni račun dostupan je odmah nakon toga u Odjeljku za naplatu, gdje također možete urediti svoje podatke za naplatu i dodati napomenu na račun.
Dobro je znati: Smartsupp.com, s.r.o. češka je tvrtka i registrirani obveznik PDV-a — svaki račun sadrži sve podatke potrebne vašem računovodstvu.
Shopify računi
Ako ste instalirali Smartsupp putem trgovine Shopify App Store, vaša se pretplata naplaćuje putem vlastitog sustava plaćanja platforme Shopify i dostupna je samo mjesečna naplata.
Što slijedi?
Naplata — računi, promjene načina plaćanja i upravljanje paketom.
Plaćanje karticom ne uspijeva? — rješavanje greške "Braintree 3DS flow error".
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — automatsko obnavljanje, povrati novca i prelazak na niži plan.