Uklanjanje Smartsupp chat widgeta s vaše web stranice ovisi o načinu na koji je instaliran: ručno zalijepljenim kodom, dodatkom za platformu ili putem alata Google Tag Manager. Ovaj vodič obuhvaća sva tri načina te navodi što provjeriti ako se chat i nakon toga prikazuje.
Vodič smo podijelili u odjeljke:
Uklanjanje ručno zalijepljenog koda
Ako je Smartsupp instaliran lijepljenjem koda chata izravno na vašu web stranicu, izbrišite taj kod iz HTML-a svoje stranice:
Otvorite datoteku ili predložak u koji je kod dodan — obično je to zaglavlje stranice jer se kod najčešće nalazi između <head> ... </head> oznaka.
Pronađite Smartsupp kod: potražite "smartsupp". To je <script> blok koji sadrži _smartsupp.key i poveznicu na smartsuppchat.com.
Izbrišite cijeli blok, uključujući početnu i završnu <script> oznaku i spremite promjenu.
Očistite predmemoriju svoje web stranice (i predmemoriju CDN-a ako ga koristite).
💡 Savjet: Kako biste potvrdili uklanjanje, otvorite svoju web stranicu, prikažite izvorni kod stranice (Ctrl+U u pregledniku Chrome) i potražite "smartsupp". Ako ništa nije pronađeno, kod je uklonjen.
Napomena: Ako niste sigurni kako urediti kod svoje web stranice, zamolite svog web programera da ukloni kod umjesto vas.
Uklanjanje dodatka ili instalacije putem alata Google Tag Manager
Dodatak za platformu (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet i druge): deaktivirajte ili deinstalirajte dodatak Smartsupp izravno u administracijskom sučelju svoje platforme. Dodatak učitava kod chata umjesto vas, pa njegovim uklanjanjem uklanjate i chat.
Google Tag Manager: otvorite svoj GTM spremnik, uklonite (ili pauzirajte) prilagođenu HTML oznaku za Smartsupp i objavite promjene spremnika.
Povezani resursi:
📄 Preuzeti dodatke — pregledajte sve dostupne integracije s platformama.
📄 Google Tag Manager — kako funkcionira instalacija putem GTM-a.
Chat se i dalje prikazuje?
Ako je chat i dalje vidljiv nakon što ste uklonili instalaciju, provjerite sljedeće:
Predmemorija: vaša web stranica ili CDN možda i dalje prikazuje predmemoriranu verziju stranice. Očistite predmemoriju i ponovno učitajte stranicu prisilnim osvježavanjem (Ctrl+Shift+R).
Kod na više mjesta: kod može biti zalijepljen u nekoliko predložaka ili istodobno instaliran i ručno i putem dodatka ili GTM-a. Prikažite izvorni kod stranice i potražite "smartsupp" na stranicama na kojima se chat i dalje pojavljuje.
Deinstalacija aplikacije ne uklanja zalijepljeni kod: uklanjanjem aplikacije ili dodatka za platformu uklanja se samo instalacija kojom ta aplikacija ili dodatak upravlja. Kod koji ste ručno zalijepili na svoju web stranicu ostaje ondje dok ga ručno ne izbrišete (pogledajte prvi odjeljak).
⚠️ Napomena: Uklanjanje chata s vaše web stranice ne otkazuje vašu pretplatu. Kako biste zaustavili plaćanja, isključite automatsko obnavljanje — pogledajte Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan.
Što dalje?
Instalacija Smartsuppa — potpuni vodič za instalaciju, ako ikad poželite vratiti chat.
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — isključite automatsko obnavljanje i zaustavite plaćanja.
Kako izbrisati svoj račun — u potpunosti uklonite svoj Smartsupp račun.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem Timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!