Način uklanjanja Smartsupp chata s web stranice ovisi o tome kako je instaliran: ručno zalijepljenim kodom, dodatkom za vašu platformu ili putem Google Tag Managera. Ovaj vodič pokriva sva tri načina, kao i što provjeriti ako se chat i dalje prikazuje.
Članak smo podijelili na nekoliko dijelova:
Uklanjanje ručno zalijepljenog koda
Ako je Smartsupp instaliran lijepljenjem koda chata izravno u web stranicu, izbrišite taj kod iz HTML-a svoje stranice:
Otvorite datoteku ili predložak u koji je kod dodan — obično zaglavlje stranice, jer se kod najčešće stavlja između oznaka <head> ... </head>.
Pronađite Smartsupp kod: potražite „smartsupp“. Riječ je o bloku <script> koji sadrži _smartsupp.key i poveznicu na smartsuppchat.com.
Izbrišite cijeli blok, uključujući početnu i završnu oznaku <script>, i spremite promjenu.
Očistite predmemoriju web stranice (i CDN-a, ako ga koristite).
💡 Savjet: Za potvrdu uklanjanja otvorite svoju stranicu, prikažite izvorni kod stranice (Ctrl+U u Chromeu) i potražite „smartsupp“. Ako se ništa ne pronađe, kod je uklonjen.
Napomena: Ako se ne osjećate sigurno u uređivanju koda svoje stranice, zamolite svog web developera da ukloni kod umjesto vas.
Uklanjanje instalacije putem dodatka ili Google Tag Managera
Dodatak za platformu (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet i drugi): deaktivirajte ili deinstalirajte Smartsupp dodatak izravno u administraciji svoje platforme. Dodatak učitava kod chata umjesto vas, pa njegovim uklanjanjem nestaje i chat.
Google Tag Manager: otvorite svoj GTM spremnik, uklonite (ili pauzirajte) prilagođenu HTML oznaku Smartsuppa i objavite promjene spremnika.
Povezani resursi:
📄 Preuzimanje dodataka — sve dostupne integracije platformi.
📄 Google Tag Manager — kako funkcionira instalacija putem GTM-a.
Chat se i dalje prikazuje?
Ako je chat i dalje vidljiv nakon uklanjanja instalacije, provjerite sljedeće:
Predmemorija: vaša stranica ili CDN možda i dalje poslužuje verziju stranice iz predmemorije. Očistite predmemoriju i ponovno učitajte stranicu prisilnim osvježavanjem (Ctrl+Shift+R).
Kod na više mjesta: kod može biti zalijepljen u više predložaka ili instaliran istodobno ručno i putem dodatka ili GTM-a. Prikažite izvorni kod i potražite „smartsupp“ na stranicama gdje se chat i dalje pojavljuje.
Deinstalacija aplikacije ne uklanja zalijepljeni kod: uklanjanje aplikacije ili dodatka uklanja samo instalaciju kojom ta aplikacija upravlja. Ručno zalijepljeni kod ostaje na stranici dok ga ručno ne izbrišete (pogledajte prvi dio).
⚠️ Napomena: Uklanjanjem chata s web stranice ne otkazuje se pretplata. Za zaustavljanje plaćanja isključite automatsko obnavljanje — pogledajte Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži paket.
Što dalje?
Instalacija Smartsuppa — potpuni vodič za instalaciju, ako ikad poželite vratiti chat.
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži paket — isključivanje automatskog obnavljanja i zaustavljanje plaćanja.
Kako izbrisati račun — potpuno uklanjanje vašeg Smartsupp računa.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo pomoći!