Smartsupp i Google Analytics broje posjetitelje na različite načine, stoga je sasvim normalno da će se prikazani brojevi razlikovati, to nije greška. Smartsupp prikazuje samo posjetitelje koji trenutno imaju otvorenu vašu web stranicu i prikaz ih uklanja otprilike 30 sekundi nakon što napuste stranicu, dok ih Google Analytics zadržava oko 5 minuta. Na prikaz broja posjetitelja dodatno mogu utjecati adblockeri, filteri i grupe.
Članak je podijeljen u sljedeće dijelove:
Načini mjerenja posjetitelja
Glavna razlika proizlazi iz načina na koji svaki alat prati broj posjetitelja:
U Smartsuppu vidite samo one posjetitelje koji trenutno imaju vašu web stranicu otvorenu. Oni nestaju sa popisa ± 30 sekundi nakon što napuste vašu stranicu.
U Google Analytics izvješću uživo posjetitelji su prikazani još oko ± 5 minuta nakon što zatvore vašu web stranicu.
Adblockeri
Ako posjetitelj koristi ekstenzije ili skripte za blokiranje oglasa (npr. Adblock), chat skripta se možda neće učitati pa nećete vidjeti tog posjetitelja na kontrolnoj ploči. Većina alata za blokiranje oglasa ne blokira našu skriptu, no postoje određeni filteri koji ipak onemogućuju Smartsupp.
Filteri
Provjerite koristite li možda dodatne filtere u Smartsuppu ili Google Analyticsu. U Smartsuppu možete filtrirati aktivne posjetitelje izravno na popisu posjetitelja. Po zadanim postavkama, u Smartsuppu su prikazani i aktivni i neaktivni posjetitelji. U Google Analytics izvješću uživo prikazani su isključivo aktivni posjetitelji.
Grupe
Ako koristite opciju Grupe, agenti mogu vidjeti samo posjetitelje koji pripadaju njihovoj grupi.
Što dalje?
Hoće li Smartsupp usporiti moju web stranicu? — pročitajte kako chat skripta utječe na brzinu vaše stranice.
Posjetitelji — doznajte tko je trenutno na vašoj web stranici.
Statistika — pratite razgovore, vrijeme odgovora i učinak vašeg tima.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku putem chata ili e-pošte — rado ćemo vam pomoći.