Ove upute pokazuju kako uključiti integraciju s Google Analytics 4 u aplikaciji Smartsupp i kako dodati prilagođene definicije u GA4 da bi se događaji iz aplikacije Smartsupp ispravno bilježili.
Informacije: Ova je funkcija dostupna samo u Solo, Plus i Expert paketima. (Stari paketi: Standard, Pro)
Napomena: Samo novi widget verzije 3 podržava Google Analytics 4.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Uključivanje Google Analyticsa na kontrolnoj ploči aplikacije Smartsupp
U Google Analyticsu možete izmjeriti utjecaj aplikacije Smartsupp na stopu konverzije i ponašanje posjetitelja. Na svom računu možete postaviti želite li slati podatke u svoj Google Analytics ili ne.
Otvorite odjeljak Postavke > Integracije > Google Analytics > kliknite gumb Povezati.
Kada aktivirate integraciju s Google Analyticsom, vidjet ćete 2 opcije.
Automatski otkriti ID mjerenja
Automatski će otkriti sve ID-jeve mjerenja na web stranici i upotrijebiti ih za slanje događaja iz aplikacije Smartsupp u Google Analytics.
Ako koristite samo 1 Google Analytics račun, odaberite ovu opciju. Za većinu korisnika to je najbolja opcija.
Ručno definirati ID mjerenja
Ako koristite više ID-jeva mjerenja, odaberite ID mjerenja koji želite upotrebljavati za praćenje događaja iz aplikacije Smartsupp. Ova opcija neće raditi ako ste prethodno aktivirali integraciju s Google Analyticsom putem API-ja slijedeći ove upute.
Ako imate napredniji način korištenja i na svojoj web stranici koristite više Google Analytics računa, možete odabrati na koji Google Analytics račun trebamo slati događaje iz aplikacije Smartsupp.
Odaberite opciju koja vam najbolje odgovara i kliknite Spremiti. Od sada će Smartsupp slati događaje u vaš Google Analytics 4. Preostaje još jedan korak kako biste dobili potpunu sliku o tome kako Smartsupp utječe na vaše ciljeve.
Postavljanje prilagođenih definicija
Za potpunu sliku trebate otvoriti svoj entitet u Google Analyticsu 4 i definirati 2 prilagođene dimenzije. Ne brinite, vrlo je jednostavno.
Otvorite svoj Google Analytics 4 > kliknite Administrator > kliknite Prilagođene definicije > kliknite Izraditi prilagođenu dimenziju.
Sada trebate dodati 2 prilagođene definicije.
Kategorija događaja
Sada upišite naziv dimenzije. Možete ga sami odabrati, ali preporučujemo naziv: event_category
Opseg: provjerite je li postavljen na Događaj
Dodajte opis svojoj prilagođenoj definiciji. I to možete sami odabrati. Preporučujemo nešto poput: Kategorija događaja aplikacije Smartsupp.
Odaberite parametar događaja. Obavezno odaberite event_category
Napomena: Ako ne vidite event_category, već je definiran ili Google Analytics još nije primio nijedan događaj iz aplikacije Smartsupp. I dalje ga možete definirati.
Oznaka događaja
Sada trebate ponoviti postupak za dimenziju event_label.
Naziv dimenzije: event_label
Opseg: Događaj
Opis: Oznaka događaja aplikacije Smartsupp
Parametar događaja: event_label
Na kraju biste trebali imati definirane barem 2 dimenzije. Može biti i više dimenzija, ali za ispravno praćenje događaja iz aplikacije Smartsupp u Google Analyticsu 4 ove 2 moraju biti definirane u postavkama.
Napomena: Još jednom provjerite da u svom Smartsupp isječku koda nemate izravno upisan ga.key.
Kako izmjeriti utjecaj aplikacije Smartsupp u Google Analyticsu
Detaljne upute možete pronaći Ovdje.
Što dalje?
Google Analytics 4: kako mjeriti? — izradite segmente i publike u GA4 kako biste vidjeli učinak aplikacije Smartsupp.
Kategorije i oznake događaja u Google Analyticsu 4 — potpuni popis događaja koje Smartsupp šalje u Google Analytics.
Koja je razlika između aplikacije Smartsupp i Google Analyticsa? — zašto se broj posjetitelja u aplikaciji Smartsupp i Google Analyticsu razlikuje.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem Timu za podršku putem chata ili emaila — rado ćemo vam pomoći.