Smartsupp i Google Analytics broje posjetitelje na različite načine, pa se njihovi brojevi neće podudarati što je očekivano i nije greška. Smartsupp prikazuje samo posjetitelje koji imaju vašu web stranicu otvorenu i uklanja ih otprilike 30 sekundi nakon što napuste, dok ih Google Analytics zadržava oko 5 minuta; ad blockeri, filteri i grupe također utječu na brojke.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Različiti načini mjerenja posjetitelja
Glavna razlika može nastati zbog načina mjerenja broja posjetitelja u svakom alatu:
U Smartsuppu možete vidjeti posjetitelje koji imaju otvorenu vašu web stranicu. Oni nestaju za ± 30 sekundi nakon što napuste web stranicu.
Izvješće u stvarnom vremenu u Google Analyticsu također prikazuje posjetitelje na vašoj web stranici, ali u tom slučaju posjetitelj nestaje za ± 5 minuta nakon što napusti web stranicu.
Ad blockeri
Posjetitelj koristi ekstenzije ili skripte za blokiranje oglasa (npr. Adblock) – u tom slučaju chat skripta neće učitati, pa tog posjetitelja ne možete vidjeti na kontrolnoj ploči. Većina ad blockera ne blokira našu skriptu, ali neki posebni filteri mogu uključivati Smartsupp.
Filteri
Provjerite ne koristite li neke posebne filtere u oba alata – u Smartsuppu i u Google Analyticsu. U Smartsuppu možete filtrirati aktivne posjetitelje direktno na popisu posjetitelja. Prema zadanim postavkama, u Smartsuppu su prikazani i aktivni i neaktivni posjetitelji. U Google Analytics pregledu uživo prikazani su samo aktivni posjetitelji.
Grupe
Ako koristite funkciju Grupe, agenti mogu vidjeti samo posjetitelje koji pripadaju njihovim grupama.
Što dalje?
Hoće li Smartsupp usporiti moju web stranicu? — kako chat skripta utječe na brzinu vaše web stranice.
Posjetitelji — pogledajte tko je trenutačno na vašoj web stranici.
Statistika — pratite razgovore, vrijeme odgovora i rad svog tima.
💡 Trebate više pomoći? Kontaktirajte naš tim za podršku putem chata ili emaila — rado ćemo vam pomoći.