Želite personalizirati svoj račun, promijeniti email ili dodati profilnu fotografiju kako bi kupci znali s kim razgovaraju? Sve to možete učiniti u Postavkama profila — evo pregleda.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Pronađite postavke profila
Možete otvoriti Postavke profila na dva načina. Najprije kliknite ikonu zupčanika na lijevoj bočnoj traci i odaberite Profil:
Ili kliknite svoju profilnu sliku i odaberite Profil:
Što možete promijeniti
U postavkama profila možete ažurirati:
Svoju profilnu fotografiju i Ime.
Svoju Email adresu koja se koristi za obavijesti.
Svoju Lozinku.
Svoj Jezik kontrolne ploče.
Svoj Položaj ili moto, kako bi vas posjetitelji bolje upoznali.
Želite li primati novosti o aplikaciji Smartsupp.
Postavite potpis e-pošte
Svaki operator može postaviti vlastiti potpis e-pošte koji se automatski dodaje svakom odgovoru poslanom emailom putem aplikacije Smartsupp. Otvorite Postavke profila, pomaknite se do odjeljka Potpis e-pošte i napišite svoj potpis u uređivaču, a zatim kliknite Spremi.
Uređivač podržava oblikovanje obogaćenog teksta (podebljano, kurziv, podcrtano, popisi, poveznice) i pregled uživo.
Potpis se automatski dodaje svakom odgovoru poslanom emailom.
I dalje ga možete urediti ili ukloniti za pojedinačnu poruku.
Potpisi se pohranjuju u vašem profilu i primjenjuju na sve povezane poštanske sandučiće (pogledajte Email integraciju).
💡 Savjet: Ako radite s više poštanskih sandučića ili brendova, neka vaš potpis bude kratak i općenit — primjerice, samo vaše ime, uloga i tvrtka.
Promijenite profilnu fotografiju
U Postavkama profila, pronađite profilnu fotografiju i prenesite sliku koju želite koristiti kao avatar. Možete je povećati ili smanjiti kako biste prilagodili kadar.
Napomena: Vaša profilna fotografija koristi se i kao vaš avatar u chat prozoru koji posjetitelji vide. Ne postoji zasebna postavka — ista fotografija prikazuje se i na kontrolnoj ploči i vašim kupcima.
Preporučena slika
Minimalne dimenzije: 100×100 piksela.
Maksimalna veličina datoteke: 1 MB.
Koristite datoteku u formatu JPG — izbjegavajte prozirne PNG datoteke koje mogu uzrokovati probleme s prikazom.
Fotografija izgleda crno ili se ne prikazuje?
1. Spremite sliku u formatu JPG (ne kao prozirni PNG).
2. Provjerite jesu li dimenzije najmanje 100×100 px i veličina manja od 1 MB.
3. Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika, a zatim se ponovno prijavite.
4. Pokušajte u anonimnom/privatnom prozoru ili drugom pregledniku.
5. Ponovno prenesite sliku u postavkama profila.
Promijenite email ili lozinku
Email adresa — unesite novu email adresu u polje i kliknite Spremi na dnu stranice.
Lozinka — kliknite Promijeniti lozinku, unesite trenutačnu lozinku, izradite novu i spremite.
Pronađite poveznicu na svoju stranicu chata
Želite nekoga usmjeriti izravno na svoj chat — iz emaila ili mobilne aplikacije? Koristite poveznicu na svoju stranicu chata koju ćete pronaći u odjeljku Postavke → Kanali → Live chat na kartici Stranica chata . Više pročitajte u članku Stranica chata: izravna poveznica na vaš chat.
Što dalje?
Jezik kontrolne ploče — promijenite jezik svoje kontrolne ploče.
Email integracija — povežite svoje poštanske sandučiće s aplikacijom Smartsupp.
Zašto ne mogu vidjeti kontrolnu ploču? — riješite problem prazne kontrolne ploče.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!