Svoj račun možete trajno izbrisati samostalno: kliknite Ikonu zupčanika (Postavke) na dnu lijevog izbornika, zatim otvorite Radno mjesto > Općenito i odaberite Trajno izbrisati svoj račun (desno, ispod gumba Spremi). To može učiniti isključivo vlasnik računa; naša podrška nije ovlaštena izbrisati račun umjesto vas, a svi podaci bit će izbrisani odmah i ne mogu se vratiti. Ako se prijavljujete putem Google ili Apple računa, prethodno promijenite način prijave na korisničko ime i lozinku.
Važno — Općenito, ne Sigurnost: Opcija za trajno brisanje računa nalazi se na kartici Općenito (pod Radno mjesto). Ne nalazi se u odjeljku Sigurnost i privatnost — što korisnici često pogrešno pretpostave.
Članak je podijeljen u nekoliko sekcija:
Kako izbrisati svoj račun
Prijavite se na svoju Smartsupp kontrolnu ploču, kliknite Ikonu zupčanika (Postavke) na dnu lijevog izbornika, otvorite Radno mjesto > Općenito i odaberite Trajno izbrisati svoj račun desno, ispod gumba Spremi. Zatim unesite svoju lozinku za potvrdu.
Napomena: Ako za prijavu koristite Google ili Apple, ne možete izbrisati svoj Smartsupp račun. Ukoliko želite trajno izbrisati račun, postavite "zadano" (korisničko ime + lozinka) kao način autorizacije. Prilikom brisanja računa bit će potrebno unijeti zadanu lozinku.
Također, Smartsupp podrška ne može izbrisati račune umjesto korisnika zbog sigurnosnih razloga. Samo verificirani vlasnici računa mogu provesti ovu radnju.
Što učiniti ako nemate pristup e-pošti vlasnika
Ako više nemate pristup e-mail adresi povezanoj s računom, možete zatražiti prijenos vlasništva. Za to je potrebno potvrditi pravo vlasništva nad računom. Dostavite sljedeće podatke Smartsupp podršci:
Dokaz o vlasništvu računa, primjerice nedavni Smartsupp račun (PDF ili broj računa).
E-mail adresa novog vlasnika.
Domena povezana s računom. Nakon što vlasništvo bude prebačeno na novu e-mail adresu, možete se prijaviti s novim podacima i nastaviti s postupkom brisanja opisanih gore.
Upozorenje: Brisanjem računa svi se podaci trenutačno brišu. Ova radnja je nepovratna.
To uključuje sve razgovore, statistike, postavke i sve ostale podatke povezane s vašim računom.
Što dalje?
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — upute za otkazivanje pretplate ili prelazak na niži plan.
Što se događa s mojim računom i podacima nakon isteka pretplate? — što se događa s vašim računom i podacima nakon isteka pretplate.
Privatnost podataka i GDPR — kako Smartsupp postupa s osobnim podacima i GDPR-om.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obraćite se našem podrška timu putem chata ili e-maila — rado ćemo vam pomoći.