Svoj račun možete nepovratno izbrisati izravno u Postavke > Radno mjesto (1) > Općenito (2) > Trajno izbrisati svoj račun (3). Samo vlasnik računa ima mogućnost brisanja računa, naša podrška to ne može učiniti umjesto vas, a svi podaci se brišu odmah i ne mogu se vratiti. Ako se prijavljujete putem Googlea ili Applea, najprije postavite korisničko ime i lozinku.
Važno — Općenito, ne Sigurnost: Opcija za trajno brisanje vašeg računa nalazi se na kartici Općenito (u odjeljku Radno mjesto). Nije u izborniku Sigurnost i privatnost — tu korisnici često griješe pri pretraživanju.
Članak smo podijelili na nekoliko dijelova:
Kako izbrisati svoj račun
Prije nastavka provjerite jeste li prijavljeni na svoju Smartsupp kontrolnu ploču.
Napomena: Ako se za prijavu koristite Google ili Apple računom, nije moguće odmah izbrisati Smartsupp račun. Prvo je potrebno postaviti "default" pristup (korisničko ime i lozinka). Prilikom brisanja računa, morat ćete unijeti "default" lozinku.
Iz sigurnosnih razloga, Smartsupp podrška ne može izbrisati račune u ime korisnika. Samo potvrđeni vlasnik računa može napraviti tu izmjenu.
Što učiniti ako nemate pristup emailu vlasnika
Ako više nemate pristup email adresi povezanoj s računom, možete zatražiti prijenos vlasništva. Potrebno je potvrditi vlasništvo nad računom. Dostavite Smartsupp podršci sljedeće informacije:
Dokaz o vlasništvu računa, primjerice, nedavni Smartsupp račun (PDF dokument ili broj računa).
Email adresa novog vlasnika.
Domena povezana s računom. Nakon što se vlasništvo prenese na novu email adresu, možete se prijaviti s ažuriranim emailom i nastaviti s postupkom brisanja opisanih iznad.
Upozorenje: Brisanjem računa, svi podaci se odmah trajno brišu. Ova radnja je nepovratna.
To uključuje sve razgovore, statistiku, postavke i sve druge podatke povezane s vašim računom.
Što slijedi nakon brisanja?
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — upute za otkazivanje pretplate ili prelazak na niži plan.
Što se događa s vašim računom i podacima kada istekne pretplata? — saznajte što se događa s vašim računom i podacima nakon isteka pretplate.
Privatnost podataka i GDPR — kako Smartsupp postupa s vašim podacima i prema GDPR-u.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Javite se našem timu za podršku putem chata ili emaila — rado ćemo vam pomoći.