Želite personalizirati svoj račun, promijeniti email ili dodati fotografiju profila kako bi kupci znali s kim razgovaraju? Sve to možete učiniti u postavkama profila — ovdje je kratak pregled.
Ovaj članak podijelili smo u nekoliko odjeljaka:
Pronaći svoje postavke profila
Možete otvoriti postavke profila na dva načina. Prvo, kliknite ikonu zupčanika u lijevoj bočnoj traci i odaberite Profil:
Ili kliknite svoju sliku profila i odaberite Profil:
Što možete promijeniti
U postavkama profila možete ažurirati:
Svoju sliku profila i ime.
Svoju email adresu koja se koristi za obavijesti.
Vaša lozinka.
Jezik kontrolne ploče.
Vaša pozicija ili moto, kako bi vas posjetitelji bolje upoznali.
Hoćete li primati novosti o Smartsuppu.
Postaviti email potpis
Svaki agent može postaviti svoj vlastiti email potpis koji se automatski dodaje svakom email odgovoru poslanom putem Smartsuppa. Otvorite Postavke profila, pomaknite se do odjeljka Email potpis napišite svoj potpis u uređivaču i kliknite Spremi.
Uređivač podržava rich-text oblikovanje (podebljano, kurziv, podcrtano, popisi, poveznice) i pregled uživo.
Potpis se automatski dodaje svakom email odgovoru.
I dalje možete urediti ili ukloniti ga za pojedinačnu poruku.
Potpisi se pohranjuju u vašem profilu i primjenjuju na sve povezane poštanske sandučiće (pogledajte Email integracija).
💡 Savjet: Ako radite s više poštanskih sandučića ili robnih marki, neka vaš potpis bude kratak i općenit — na primjer samo vaše ime, funkcija i tvrtka.
Promijeniti svoju profilnu fotografiju
U Postavke profila, pronađite profilnu fotografiju i učitajte sliku koju želite koristiti kao avatar. Možete zumirati ili smanjiti prikaz kako biste prilagodili kadar.
Napomena: Vaša profilna fotografija koristi se i kao vaš avatar u chat prozoru koji posjetitelji vide. Nema zasebne postavke — ista fotografija prikazuje se i na kontrolnoj ploči i vašim kupcima.
Preporučena slika
Minimalne dimenzije: 100×100 piksela.
Maksimalna veličina datoteke: 1 MB.
Koristite JPG datoteku — izbjegavajte prozirne PNG datoteke jer mogu uzrokovati probleme s prikazom.
Fotografija je crna ili se ne prikazuje?
1. Spremite sliku kao JPG (ne kao prozirni PNG).
2. Provjerite je li najmanje 100×100 px i manja od 1 MB.
3. Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika, a zatim se ponovno prijavite.
4. Pokušajte u anonimnom/privatnom prozoru ili u drugom pregledniku.
5. Ponovno učitajte sliku u Postavkama profila.
Promijeniti svoj email ili lozinku
Email adresa — upišite svoj novi email u polje i kliknite Spremi na dnu stranice.
Lozinka — kliknite Promijeniti lozinku, unesite svoju trenutačnu lozinku, kreirajte novu i spremite.
Pronaći poveznicu svoje stranice chata
Želite nekoga preusmjeriti izravno na svoj chat — iz emaila ili mobilne aplikacije? Upotrijebite svoju stranicu chata poveznicu. Idite na Postavke → Kanali → Live chat → Postavke, pronađite Stranica chata, i kliknite Upravljati:
Vidjet ćete poveznicu svoje stranice chata, spremnu za kopiranje i dijeljenje:
Također je možete pregledati iz Ikona početne stranice kontrolne ploče (1) → Otvoriti stranicu chata (2):
Što dalje?
Jezik kontrolne ploče — promijenite jezik svoje kontrolne ploče.
Email integracija — povežite svoje poštanske sandučiće sa Smartsuppom.
Zašto ne vidim kontrolnu ploču? — popravite praznu kontrolnu ploču.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!