Želite li prilagoditi svoj račun, promijeniti e-mail adresu ili dodati profilnu fotografiju kako bi kupci znali s kim razgovaraju? Sve to možete postaviti u postavkama profila — ovdje je detaljan vodič.
Članak je podijeljen u nekoliko dijelova:
Pronaći postavke profila
Do postavki profila možete doći na dva načina. Prvo, kliknite ikonu zupčanika u lijevom izborniku i odaberite Profil:
Ili kliknite na vašu profilnu fotografiju i odaberite Profil:
Što vi možete prilagoditi
U postavkama profila imate mogućnost ažurirati:
Svoju profilnu fotografiju i ime.
E-mail adresu koju koristite za obavijesti.
Svoju lozinku.
Jezik upravljačke ploče.
Svoju poziciju ili moto kako bi vas posjetitelji lakše prepoznali.
Želite li primati novosti i obavijesti o Smartsuppu.
Dodati e-mail potpis
Svaki agent može postaviti osobni e-mail potpis koji će se automatski dodavati na svaki odgovor e-poštom poslan kroz Smartsupp. Otvorite postavke profila, skrolajte do odjeljka e-mail potpis, unesite svoj potpis u uređivač i kliknite Spremi.
Uređivač podržava obogaćeno oblikovanje teksta (podebljano, kurziv, podcrtano, popisi, poveznice) i pregled uživo.
Potpis se automatski dodaje svakom odgovoru e-poštom.
I dalje možete urediti ili ukloniti potpis za pojedinu poruku.
Potpisi se spremaju u vašem profilu i primjenjuju na sve povezane poštanske sandučiće (vidi email integracija).
💡 Savjet: Ako radite s više sandučića ili za više brendova, neka potpis bude kratak i neutralan — primjerice, samo ime, funkcija i tvrtka.
Promijeniti profilnu fotografiju
U postavkama profila pronađite opciju za profilnu fotografiju i učitajte sliku koju želite koristiti kao avatar. Možete zumirati ili odzumirati kako bi odgovarala okviru.
Napomena: Vaša profilna fotografija je istovremeno avatar u chat prozoru koji vide vaši posjetitelji. Ne postoji dodatna opcija — ista se slika prikazuje u upravljačkoj ploči i posjetiteljima.
Preporučena slika
Minimalne dimenzije: 100×100 piksela.
Maksimalna veličina datoteke: 1 MB.
Koristite JPG format — izbjegavajte PNG slike s prozirnošću jer mogu uzrokovati probleme s prikazom.
Slika je crna ili se ne prikazuje?
1. Spremite sliku kao JPG (ne kao PNG s prozirnošću).
2. Provjerite da je veličine barem 100×100 px i manja od 1 MB.
3. Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika, zatim se ponovno prijavite.
4. Pokušajte otvoriti stranicu u anonimnom/prozoru privatnog pregledavanja ili drugim preglednikom.
5. Ponovno učitajte sliku u postavkama profila.
Ažurirati e-mail adresu ili lozinku
E-mail adresa — unesite novu e-mail adresu u predviđeno polje i kliknite Spremi na dnu stranice.
Lozinka — kliknite Promijeniti lozinku, upišite trenutnu lozinku, postavite novu i spremite izmjene.
Pronaći poveznicu na stranicu chata
Želite li nekome poslati direktnu poveznicu na chat — iz e-maila ili mobilne aplikacije? Poveznicu na vašu stranicu chata pronaći ćete u Postavke → Kanali → Live chat na kartici Stranica chata. Više pročitajte u članku Stranica chata: izravna poveznica na vaš chat.
Što nakon toga?
Jezik upravljačke ploče — promijeniti jezik svoje upravljačke ploče.
Email integracija — povezati svoje sandučiće sa Smartsuppom.
Zašto ne vidim upravljačku ploču? — riješiti problem prazne upravljačke ploče.
💡 Treba vi dodatna pomoć? Javite se našem timu za podršku — tu smo za vas!