U ovom članku obrađujemo stare napredne postavke za automatske poruke — riječ je o naslijeđenoj funkciji koja vam omogućuje detaljno definiranje kada će se automatska poruka poslati, ovisno o detaljnim uvjetima vezanima uz posjetitelja.
⚠️ Naslijeđena funkcija: Ove stare napredne postavke dostupne su samo za račune otvorene prije 8. lipnja 2021. Ako ste se pridružili kasnije, koristite aktualne alate: Automatske poruke i Uvjeti za Flow (bivši chatbotovi).
Ovaj članak podijeljen je u dva dijela:
Gdje pronaći stare napredne postavke
Kada kliknete na automatsku poruku koja se prikazuje u odjeljku Uskoro premješteno, stare napredne postavke postaju vidljive.
U naprednim postavkama možete odabrati uvjet pod kojim se poruka šalje (Pokreni poruku) i način provjere uvjeta (Pošalji poruku posjetitelju ako). Također možete dodati više uvjeta s popisa.
Uvjet | Mogući operatori | Opis |
Pokreni poruku | Kada se chat prozor učita | Automatska poruka šalje se kad je Smartsupp detektiran na web stranici. |
| Kada posjetitelj pošalje poruku | Poruka se aktivira kad vaš posjetitelj pošalje poruku. |
| Kada posjetitelj otvori chat prozor | Poruka se aktivira kad posjetitelj otvori chat prozor. |
Pošalji poruku posjetitelju ako | Svi uvjeti su ispunjeni | Svi uvjeti moraju biti ispunjeni kako bi se poruka aktivirala (npr. A i B i C). |
| Bilo koji uvjet je ispunjen | Dovoljan je barem jedan ispunjeni uvjet (npr. A ili B ili C). |
Popis naprednih uvjeta
Uz osnovne, dostupni su i sljedeći napredni uvjeti i operatori.
Uvjet | Mogući operatori | Primjer vrijednosti | Opis |
URL web stranice | = je jednako | Adresa web stranice koju posjetitelj pregledava. Uvjet je zadovoljen ako uneseni tekst postoji bilo gdje unutar URL-a. | |
Naslov web stranice | = je jednako | Canon cameras | My e-shop | Naslov web stranice koju trenutno posjetitelj pregledava. Prikazuje se na kartici preglednika. Vrijednost mora biti potpuno ista kao naslov. |
Referer (izvor) | = je jednako | google.com | Stranica s koje je posjetitelj stigao na vašu web stranicu (npr. tražilica, blog, članak ili marketinška kampanja). Referer nije uvijek dostupan (npr. ako posjetitelj izravno upiše URL). Neki webovi ne šalju podatke o izvoru. |
Broj posjeta | = je jednako | 2 | Broj puta koliko je posjetitelj bio na vašoj web stranici. Ova se informacija sprema u njegov kolačić. Preporučujemo testiranje automatskih poruka u anonimnom prozoru. |
Broj chatova | = je jednako | 1 | Broj live chat razgovora s posjetiteljem. |
Posjetitelj je poslao poruku | je točno |
| Pokreće se kad posjetitelj pošalje poruku (je točno) ili nije poslao (nije točno). |
Posjetitelj je/je bio poslužen | je točno |
| Posjetitelj je poslužen kad mu operator pošalje poruku. Je točno znači da se to dogodilo, a nije točno znači da nije bilo interakcije. |
IP adresa | = je jednako | 88.90.91.92 | IP adresa posjetitelja. |
Grad | = je jednako | Brno | Grad iz kojeg je posjetitelj. Prema Maxmind geolokacijskim podacima, lokacija može biti netočna, a manji gradovi često su prikazani kao veći gradovi u blizini. Posjetitelji na mobilnoj mreži također mogu vidjeti netočne informacije. |
Kod države | = je jednako | DE, IT, ES | Kod države posjetitelja prema ISO 3166-1 alpha-2 standardu. Popis svih država i kodova možete pronaći ovdje. |
Grupa | = je jednako |
| Grupa posjetitelja. (Grupe su dostupne samo u Pro paketu.) |
Sat u danu | = je jednako | 0-23 | Vrijeme kad se aktivira automatska poruka. |
Dan u tjednu | = je jednako | Ponedjeljak - Nedjelja | Dan u tjednu kada se aktivira automatska poruka. |
Mjesec | = je jednako | Siječanj - Prosinac | Mjesec u kojem se aktivira automatska poruka. |
Preglednik | = je jednako | Chrome | Preglednik koji posjetitelj koristi. Vrijednost je ista kao u korisničkim podacima u detaljima live chat razgovora. |
Operacijski sustav | = je jednako | Windows, OS X, Android | Operacijski sustav posjetitelja. Vrijednost je ista kao u korisničkim podacima u detaljima live chat razgovora. |
Platforma | = je jednako | Windows, Apple Mac | Platforma koju koristi posjetitelj. |
Posjetitelj je primio automatsku poruku | je točno |
| Označava je li posjetitelj primio automatsku poruku ili nije. |
Status chat prozora | online |
| Označava je li chat prozor online ili izvan mreže. |
Što dalje?
Automatske poruke — aktualni način za postavljanje i slanje automatskih poruka.
Uvjeti za Flow — upravljajte kada, gdje i kome će se Flow prikazati.
Flow — cjelovit pregled načina rada Flowa i kako ga kreirati.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku – rado ćemo vam pomoći!