Mira AI već odgovara na pitanja vaših posjetitelja s web stranice i iz kataloga proizvoda — ali ponekad ćete naići na odgovore koji zahtijevaju ljudsku intervenciju. Funkcija Trening omogućuje vam da sami dodate prilagođene parove Pitanje&Odgovor, ispravite netočne odgovore izravno iz razgovora i odlučite koje će prilagođene odgovore Mira AI koristiti.
Vodič smo strukturirali u sljedeće odjeljke:
Katalog ili web scraping ne funkcionira? Rješavanje poteškoća s Mira AI izvorima znanja
Prije početka
Treniranje popunjava praznine koje web scraping i katalog proizvoda ne mogu pokriti — interne procedure, posebne ponude, izraze specifične za brend ili nešto što još nije objavljeno na vašoj web stranici.
Važne granice: Možete dodati do 30 prilagođenih parova Pitanje&Odgovor po svakoj Mira AI i do 20 web stranica za scraping. Prilagođeni odgovori uvijek imaju prednost pred izvorima iz web scrapinga i kataloga proizvoda. Trebate veći limit? Moguće je povećanje na upit — slobodno nas kontaktirajte.
Za izvor tekstualni sadržaj možete dodati do 5 tekstualnih izvora od maksimalno 10.000 znakova svaki — i taj limit može biti proširen prema potrebi.
Napomena: Mira AI koristi vaše prilagođene odgovore kao kontekst za generiranje, a ne kao tekst za kopirati i zalijepiti. Odgovori po principu „Bla, bla, bla” ili slični test unosi bit će zanemareni — upisujte potpune i relevantne odgovore od samog početka.
Održavajte web scraping ažurnim: Svaki web scraping izvor ima podešavanje intervala ažuriranja — mjesečno, svaka 2 tjedna ili isključeno. Ovu postavku pronaći ćete kao zaseban stupac na listi izvora, a možete ju prilagoditi bilo kada, čak i za više izvora odjednom. Na ovaj način informacije poput kontakata i FAQ-ova ostaju uvijek aktualne. Automatsko ažuriranje dostupno je korisnicima Mira AI pretplate.
Savjet — tipkovnički prečaci: Tablice izvora podržavaju prečace za višestruki odabir: ↓/J i ↑/K za kretanje po redovima, X za odabir, Shift + ↑/↓ za proširenje odabira, Shift + Klik za označavanje raspona, ⌘/Ctrl + A za selekciju svih i Esc za uklanjanje selekcije. Potpuni popis prečaca nalazi se pod ikonom tipkovnice u zaglavlju tablice.
Trenirati Mira AI
Dodajte prilagođene parove Pitanje&Odgovor u samo četiri jednostavna koraka.
Korak 1 — Otvoriti stranicu za obuku
U svojoj Smartsupp nadzornoj ploči kliknite ikonu čarobnog štapića za pristup odjeljku Mira AI i odaberite Baza znanja pa Prilagođeni odgovori. Na ovoj stranici nalaze se svi vaši prilagođeni odgovori (parovi Pitanje&Odgovor) na jednom mjestu.
Korak 2 — Dodati novi par Pitanje&Odgovor
Kliknite na + Dodati u gornjem desnom kutu da biste unijeli pitanje na koje Mira AI još nije mogla odgovoriti iz vaših izvora.
Korak 3 — Unijeti svoje pitanje i odgovor
U prikazanom prozoru unesite svoje pitanje i odgovor koji želite da Mira AI pruža. Ne zaboravite kliknuti Spremi.
Savjet — formatiranje: Polje za odgovor omogućuje obogaćeno formatiranje teksta, što znači da možete koristiti podebljavanje i liste za naglašavanje bitnog. Mira AI odgovara u Markdown formatu pa se takva struktura prenosi korisnicima u chatu. Isti uređivač dostupan je i za tekstualne izvore.
Korak 4 — Pratiti broj svojih pitanja
Na stranici Prilagođeni odgovori jasno vidite koliko ste pitanja iskoristili od svog limita (30 parova Pitanje&Odgovor prema zadanim postavkama). Preporučujemo da ovdje navedete najčešća i najzahtjevnija pitanja te redovito uklanjate zastarjele unose.
Za lakše snalaženje, koristite traku za pretraživanje za pronalazak određenog unosa ili otvorite ⋯ izbornik pokraj svakog para Pitanje&Odgovor za Uređivanje, Ažurirati ili Izbrisati odabrani unos.
Trenirati iz razgovora
Ako odgovor Mire AI posjetitelju nije odgovarajući, možete ga odmah ispraviti — bez napuštanja inboxa.
U bilo kojem razgovoru kliknite na Ispravan odgovor pored Mirinog odgovora. Otvorit će se prozor za dodavanje novog pitanja i kvalitetnijeg odgovora. Novi par Pitanje&Odgovor automatski se sprema i Mira ga koristi pri sljedećim pitanjima.
Prilagoditi odgovore za svaku Mira AI
Ako imate više AI asistenata, možete odrediti koji koristi vaše prilagođene odgovore, a koji ih ne koristi. Jedan asistent može koristiti trenirane parove Pitanje&Odgovor, dok drugi odgovara isključivo na temelju vlastitih izvora.
Otvorite asistenta kojeg želite podesiti i idite na Baza znanja → Prilagođeni odgovori. Pomoću glavnog prekidača u gornjem desnom kutu uključite ili isključite korištenje prilagođenih odgovora za odabranog asistenta.
Kada su prilagođeni odgovori omogućeni, dodatno možete odabrati određene parove Pitanje&Odgovor koje će asistent koristiti — svaki red ima vlastiti prekidač za aktivaciju, dok izbornik ⋯ omogućuje uređivanje, ažuriranje ili brisanje unosa.
Što dalje?
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — postaviti Mira AI od početka.
Ocjena zadovoljstva Mira AI — pratiti koliko su Mirini odgovori korisni vašim posjetiteljima.
Često postavljana pitanja o Mira AI asistentu za kupnju — saznati najčešća pitanja o Mira AI.
Mira AI poruka dobrodošlice — dočekati posjetitelje uz AI-generiranu poruku dobrodošlice.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!