Sve kategorije događaja s detaljnim opisom možete pronaći u tablici u nastavku. Za više informacija o aktivaciji Google Analytics 4 pogledajte ove upute. Ako želite znati kako mjeriti GA 4, pogledajte ove upute.
Kategorija događaja
|
Naziv događaja
|
Oznaka događaja
|
Objašnjenje
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | Naziv AI chatbota | AI uvodna poruka je poslana ili je stigla prva AI poruka |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | Naziv AI chatbota | AI chatbot odgovara na pitanje posjetitelja |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | Naziv AI chatbota | posjetitelj reagira na AI odgovor |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Naziv chatbota | chatbot je poslan u widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Naziv chatbota | prva interakcija s chatbotom |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Odgovor putem gumba | konkretna interakcija s odgovorom putem gumba u chatbotu |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Naziv chatbota | otvaranje chat prozora ili klik na popup gumb |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Naziv chatbota | reakcija posjetitelja na konkretni chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (nije postavljeno) | svaki put kada posjetitelj otvori chat prozor |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Naziv automatske poruke | automatska poruka poslana u chat prozor |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Naziv automatske poruke | otvaranje chat prozora ili klik na popup gumb |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Naziv automatske poruke | reakcija posjetitelja na konkretnu automatsku poruku |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (nije postavljeno) | posjetitelj šalje poruku u chat (samo bez ikakve automatizacije u chatu prije toga) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Ime agenta | agent se pridružuje razgovoru |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (nije postavljeno) | ispunjen i poslan kontaktni obrazac |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (nije postavljeno) | posjetitelj je poslao poruku u chat prozor koji je izvan mreže |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (nije postavljeno) | posjetitelj zatvara razgovor s widgeta/sa strane posjetitelja |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Ime agenta | agent rješava razgovor u kontrolnoj ploči |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Dobro/Normalno/Loše | odabir smajlića u povratnim informacijama |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkretan tekst | ispunjen tekst i poslane povratne informacije |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Naziv triggera | stari trigger poslan u chat prozor |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Naziv triggera | otvaranje chat prozora ili klik na popup gumb |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Naziv triggera | reakcija posjetitelja na konkretni trigger |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Naziv chatbota | događaj se šalje nakon što posjetitelj ispuni kontaktne podatke putem Leadgen chatbota |