Ovaj vodič pokazuje kako uključiti Google Analytics 4 integraciju u Smartsupp i kako dodati prilagođene definicije u GA4 kako bi Smartsupp događaji bili pravilno prijavljeni.
Info: Ova funkcija je dostupna samo u SOLO, PLUS i EXPERT paketima. (Staro: STANDARD, PRO)
Napomena: Samo nova verzija widgeta 3 podržava Google Analytics 4.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Uključiti Google Analytics na Smartsupp kontrolnoj ploči
Možete mjeriti utjecaj koji Smartsupp ima na vašu stopu konverzije i ponašanje posjetitelja u Google Analyticsu. Možete postaviti želite li slati podatke u Google Analytics ili ne u svom računu.
Otvorite odjeljak Postavke > Integracije > Google Analytics > Kliknite gumb Poveži.
Kada aktivirate integraciju s Google Analyticsom, vidjet ćete 2 opcije.
Automatski detektirati Measurement ID
Automatski će detektirati sve Measurement ID-ove na web stranici i koristiti ih za slanje Smartsupp događaja u Google Analytics.
Kada koristite samo jedan Google Analytics račun, odaberite ovu opciju. Za većinu korisnika ovo je najbolja opcija.
Ručno definirati Measurement ID
Ako koristite više Measurement ID-ova, odaberite koji Measurement ID želite koristiti za praćenje Smartsupp događaja. Ova opcija neće raditi ako ste prethodno aktivirali integraciju s Google Analyticsom putem API-ja prema ovim uputama.
Ako imate napredniji slučaj korištenja i koristite više Google Analytics računa na svojoj web stranici, možete odabrati kojem GA računu treba slati Smartsupp događaje.
Odaberite koja opcija vama najviše odgovara i kliknite spremi. Od tog trenutka, Smartsupp će slati događaje u vaš Google Analytics 4. Još jedan korak je potreban da biste dobili potpunu sliku o utjecaju Smartsuppa na vaše ciljeve.
Definirati prilagođene definicije
Za potpunu sliku potrebno je otići na svoju Google Analytics 4 property i definirati 2 prilagođene dimenzije. Ne brinite, to je vrlo jednostavno.
Otvorite svoj Google Analytics 4 > kliknite Admin > kliknite Prilagođene definicije > kliknite Kreirati prilagođenu dimenziju.
Sada trebate dodati 2 prilagođene definicije.
Kategorija događaja
Sada upišite naziv dimenzije. Može biti prilagođeno, ali preporučujemo naziv: event_category
Domet: provjerite da je postavljeno na Događaj
Dodajte opis svojoj prilagođenoj definiciji. Opet, na vama je što ćete unijeti. Preporučujemo nešto poput: Smartsupp kategorija događaja.
Odaberite parametar događaja. Provjerite da je odabran event_category
Napomena: Ako ne vidite event_category, to znači da je već definirano ili Google Analytics još nije primio nijedan događaj iz Smartsuppa. I dalje ga možete definirati.
Oznaka događaja
Sada trebate ponoviti postupak za dimenziju event_label.
Naziv dimenzije: event_label
Domet: Događaj
Opis: Smartsupp oznaka događaja
Parametar događaja: event_label
Na kraju biste trebali imati definirane barem 2 dimenzije. Može ih biti i više, ali za pravilno praćenje događaja iz Smartsuppa u Google Analytics 4, ove 2 moraju biti definirane u postavkama.
Napomena: Molimo dvaput provjerite da nemate hardkodirani ga.key u Smartsupp isječku koda.
Kako mjeriti utjecaj Smartsuppa u Google Analyticsu
Detaljne upute pronađite ovdje.
Što dalje?
Google Analytics 4 kako mjeriti? — izraditi segmente i publike u GA4 da biste vidjeli utjecaj Smartsuppa.
Google Analytics 4 kategorije i oznake događaja — potpuni popis događaja koje Smartsupp šalje u Google Analytics.
Koja je razlika između Smartsuppa i Google Analyticsa? — zašto se broj posjetitelja u Smartsuppu i Google Analyticsu razlikuje.
💡 Trebate li dodatnu pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku putem chata ili e-pošte — rado ćemo pomoći.