Smartsupp vam nudi nekoliko načina da izvezete podatke o razgovorima — u CRM, sustav za korisničku podršku ili bilo koji drugi sustav. Ovaj članak pokriva svaku mogućnost, od brzog PDF-a pojedinačnog chat razgovora do potpunog API izvoza.

Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:

Da biste spremili jedan razgovor iz svoje povijesti, otvorite ga i kliknite gumb Izvesti u PDF. Ova je opcija dostupna u svakom paketu.

Možete izvesti svoju povijest razgovora u XML formatu. Otvorite kontrolnu ploču, idite na karticu Riješeni razgovori i kliknite gumb Izvesti kako biste izvezli kompletnu povijest. Za izvoz određenog razdoblja kliknite ikonu kalendara, odaberite vremenski raspon i zatim kliknite Izvesti. Kada je izvoz spreman, bit će poslan na email adresu koju koristite za prijavu u kontrolnu ploču.

Izvoz AI razgovora: Razgovori koje vodi Mira AI mogu se izvesti na isti način — kao XML datoteka poslana na vašu prijavnu email adresu. Izvezeni XML zatim možete koristiti za agregiranu analizu svojih AI razgovora, na primjer pomoću LLM-a.

Ako vaš CRM ili sustav za korisničku podršku ima pridruženu email adresu, možemo automatski proslijediti svaki novozavršen chat razgovor — uključujući i podatke o posjetitelju — na tu adresu. Samo nam pošaljite email adresu na koju razgovori trebaju stizati i mi ćemo to postaviti.

Za potpunu kontrolu izvezite neobrađene podatke na svoj poslužitelj i obradite ih vlastitom skriptom — na primjer, filtriranjem email adresa kako biste ih zasebno obradili — zatim uvezite rezultat u svoj sustav. To zahtijeva određeni razvoj s vaše strane (nekoliko sati rada za programera). Podijelite ovu poveznicu sa svojim programerima:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/