Funkcija izvoza šalje kopiju svih vaših live chat razgovora na vaš vlastiti server u stvarnom vremenu. Odatle ih možete obraditi i proslijediti u bilo koji sustav treće strane — CRM, help desk ili vaše interne alate.
Dostupno u: paketu Expert (kao dodatak) i paketu Ultimate (stari paketi: Pro, Ultimate).
Članak smo podijelili u nekoliko dijelova:
Kako funkcionira
Kopija svakog završenog razgovora, propuštenog razgovora, i offline poruka šalje se u JSON formatu, u stvarnom vremenu, na URL koji odaberete (POST hook). Vaš server prima podatke dok nastaju, tako da ih možete pohraniti, transformirati ili proslijediti u bilo koji sustav treće strane — na primjer CRM ili help desk.
Aktivirati izvoz
Da biste uključili izvoz, pošaljite email na support@smartsupp.com s URL-om na koji želite da se razgovori isporučuju. Mi ćemo postaviti POST hook na našoj strani kako bi svi vaši chat razgovori počeli stizati na tu adresu.
Što slijedi?
Izvoz iz Inboxa — ručno izvezite svoje razgovore iz kontrolne ploče.
Inbox – opće postavke — kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
Inbox – kategorije — kako su organizirani Open, Resolved i Channels+.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!