Dodjeljivanje vam omogućuje da određeni razgovor predate jednom ili više operatora kako bi ga preuzela prava osoba i ništa ne bi bilo propušteno. Ovaj članak pokazuje kako dodijeliti operatore (i poništiti njihovu dodjelu).
Ovaj smo članak podijelili u dva odjeljka:
Kako dodijeliti operatora
Otvorite razgovor i upotrijebite opciju Dodijeliti (1) kako biste odabrali operatora (ili operatore) koji će ga voditi. Razgovor možete dodijeliti jednom ili više operatora odjednom, a možete i ukloniti operatore iz razgovora na isti način.
💡 Napomena: Najmanje jedan operator mora ostati dodijeljen razgovoru kako bi se razgovor mogao riješiti.
Što slijedi?
Operatori - opće postavke — pozovite operatore, postavite razine pristupa te ih aktivirajte ili deaktivirajte.
Poruka dobrodošlice i predaja operatoru — pozdravite posjetitelje i predajte chat operatoru.
Flow – funkcije predaje — po potrebi predajte razgovore iz značajke Flow operatoru.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!