J'ai un compte Free
Si vous utilisez notre version gratuite et que vous avez des questions, vous pouvez utiliser nos plateformes de libre-service :
- notre Centre d'aide
- Le blog de Smartsupp
- L'académie Smartsupp
- Le chatbot Smarty est disponible sur notre site web et dans le centre d'aide.
Sur toutes ces pages, vous pouvez trouver de nombreuses informations utiles sur Smartsupp et des réponses à vos questions. Si vous voulez contacter notre support client, il est nécessaire d'acheter un de nos forfaits, car notre support client n'est disponible que pour les comptes payants.
J'ai un forfait Standard
Si vous avez acheté notre forfait Standard, vous pouvez contacter notre support client en cas de questions. Pour contacter notre Service Clientèle, utilisez le chat disponible dans votre tableau de bord Smartsupp. Vous pouvez également utiliser toutes les options mentionnées ci-dessus (plateformes self-service).
J'ai un forfait Pro ou Ultimate
Si vous êtes notre client Pro, vous pouvez compter sur le soutien prioritaire de notre service clientèle. Pour contacter notre Support Client, utilisez le chat disponible dans le tableau de bord Smartsupp.
Vous pouvez également utiliser toutes les options mentionnées ci-dessus (plateformes self-service).
