La façon de nous contacter dépend de votre forfait. Les comptes gratuits disposent d'un ensemble complet de ressources en libre-service, tandis que les forfaits payants (SOLO, PLUS, EXPERT et ULTIMATE) peuvent en plus discuter directement avec notre équipe d'assistance.
Nous avons divisé l'article en plusieurs sections :
J'ai un compte gratuit
Avec le forfait gratuit, vous trouvez des réponses à tout moment grâce à nos ressources en libre-service :
Notre Centre d'aide
Smarty, notre chatbot IA, disponible sur notre site et dans le Centre d'aide
Remarque : L'assistance en direct est disponible uniquement sur les forfaits payants. Pour discuter avec notre équipe, vous devez disposer de l'un de nos forfaits.
J'ai un forfait SOLO ou PLUS
Avec le forfait SOLO ou PLUS (Legacy : Standard), vous pouvez contacter notre assistance dès que vous avez une question. Utilisez simplement le chat dans votre tableau de bord Smartsupp — et toutes les ressources en libre-service ci-dessus restent disponibles.
J'ai un forfait EXPERT ou ULTIMATE
En tant que client EXPERT (Legacy : PRO), vous bénéficiez d'une assistance prioritaire de notre équipe. Contactez-nous via le chat dans votre tableau de bord Smartsupp, et utilisez aussi les ressources en libre-service ci-dessus à tout moment.
Et ensuite ?
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Smartsupp academy — apprenez à tirer le meilleur de Smartsupp.
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