Les compétences sont des modules prêts à l’emploi qui permettent à Mira AI de traiter des situations particulières à votre entreprise, par exemple confirmer la pièce adaptée à la voiture d’un client, gérer les commandes de gâteaux, les allergènes ou les régimes alimentaires dans une boulangerie. Vous pouvez les activer directement dans votre agent IA, sous l’onglet Compétences. Aucun changement n’est effectif tant qu’une compétence n’est pas activée.

Pour plus de clarté, cet article est divisé en plusieurs sections :

Chaque compétence correspond à un ensemble d'instructions conçu par notre équipe pour gérer une situation fréquente ou un secteur d’activité, comme l’hébergement, l’expertise comptable ou un magasin de vélos. Chaque compétence possède un nom, une courte description et une ou plusieurs catégories, afin que vous sachiez rapidement à quoi elle sert.

Les compétences n’ajoutent pas un nouvel agent IA. Elles étendent votre Mira AI déjà en place, et toutes les compétences activées fonctionnent ensemble pour adapter la façon dont Mira IA répond à vos clients.

1. Rendez-vous dans Assistants IA, ouvrez votre agent IA puis cliquez sur Compétences dans le menu latéral.

2. Trouvez la compétence souhaitée. Utilisez la barre Rechercher… ou cliquez sur Tout puis sélectionnez Activé, Désactivé ou une catégorie, par exemple Alimentation et hôtellerie.

3. Cliquez sur la flèche à côté d'une compétence pour afficher ses détails. Sous Description complète, vous pouvez consulter en détail ce que votre agent IA demandera et fera.

4. Activez l’interrupteur correspondant à la compétence, que ce soit dans la liste ou dans sa fiche détaillée. Le compteur X / Y compétences activées vous indique le nombre de compétences actuellement en service.

5. Cliquez sur Publier les modifications. Tant que ceci n’est pas fait, l’agent IA affiche Modifications en brouillon.

Pour désactiver une compétence, il suffit d’utiliser le même interrupteur puis de publier à nouveau la modification.

Vous pouvez activer jusqu’à 6 compétences en même temps pour chaque agent IA. Ces compétences sont accessibles à tous, et le compteur à côté du champ de recherche (X / Y compétences activées) vous indique où vous en êtes.

Une fois la limite atteinte, l’indication Limite atteinte apparaît et vous ne pouvez pas activer d’autres compétences. Désactivez-en une devenue inutile, ou contactez-nous si vous avez besoin de capacité supplémentaire.

Le Playground à droite de l’écran vous permet de vérifier concrètement comment les compétences activées modifient les réponses de votre agent IA. Si aucune compétence n’est sélectionnée, vous verrez le message Aucune compétence sélectionnée. Les tests deviennent alors disponibles dès qu’au moins une compétence est active.

Votre agent IA doit par ailleurs disposer d’au moins une source de connaissances, comme un site web ou un contenu textuel, avant de pouvoir être testé et publié.

💡 Besoin d’aide ? Contactez notre équipe support via le chat ou par e-mail, nous serons ravis de vous accompagner.