Vous souhaitez développer sur Smartsupp ? Cette page est votre point de départ : retrouvez ici toute la documentation développeur ainsi que tous les guides API de notre centre d'aide.
💡 Nouveau : Il est désormais possible de créer et gérer vos webhooks directement depuis Paramètres → Webhooks. Pour en savoir plus, consultez Webhooks — connectez Smartsupp à Make, n8n et vos propres solutions.
Créer un jeton API
Vous pouvez créer et gérer vos propres jetons API, sans avoir à contacter le support. Depuis votre tableau de bord, ouvrez Paramètres → Jetons API, créez un jeton et utilisez-le pour authentifier vos requêtes REST API. Vous pouvez révoquer un jeton à tout moment depuis le même emplacement.
Documentation développeur
Retrouvez toute la documentation technique sur docs.smartsupp.com. Vous y trouverez notamment :
API JavaScript de la chat box — contrôlez le widget de chat sur votre site : affichez-le, masquez-le, ouvrez-le depuis votre propre bouton, personnalisez sa position, sa langue ou les variables de visiteur.
API REST & export de données — accédez automatiquement à toutes vos données Smartsupp.
🟡 Condition : l'API REST (jetons API) est disponible dans les forfaits Plus, Expert et Ultimate (ancien : Pro). Pour générer votre jeton, rendez-vous dans Paramètres → Jetons API (voir ci-dessus), aucune démarche auprès de nous n'est requise. L'API JavaScript de la chat box est incluse dans Expert et Ultimate. L’export des conversations depuis la boîte de réception est accessible aux forfaits Expert et Ultimate.
Guides API dans ce centre d'aide
Avancé : position de la chat box via l'API JavaScript — définissez la place de la chat box dans votre code, y compris une position différente pour l’ordinateur et le mobile.
Chat box multilingue — proposez la chat box dans plusieurs langues grâce à l'API.
Chat box dans votre application mobile — intégrez le chat à votre application mobile via le lien vers la page de chat ou le Mobile SDK.
Installation de Smartsupp — tout sur le code de la chat box et les différentes méthodes d'installation.
Connecter des assistants IA (MCP)
Smartsupp propose aussi un connecteur MCP, pour que vous puissiez exploiter vos données Smartsupp via des assistants IA :
💡 Besoin d'assistance supplémentaire ? Contactez notre équipe du support — nous serons ravis de vous accompagner !