Vous développez sur Smartsupp ? Cette page est votre point de départ — elle regroupe la documentation développeur et tous les guides API de ce centre d'aide.
💡 Nouveau : Vous pouvez désormais créer et gérer les webhooks directement dans le tableau de bord (Settings → Webhooks). En savoir plus : Webhooks — connectez Smartsupp à Make, n8n et vos propres outils.
Créer un token d'API
Vous pouvez créer et gérer les tokens d'API vous-même — sans contacter le support. Dans le tableau de bord, ouvrez Settings → API Tokens, créez un token et utilisez-le pour authentifier vos requêtes REST API. Vous pouvez révoquer les tokens à tout moment.
Documentation développeur
La référence technique complète se trouve sur docs.smartsupp.com. Elle couvre :
API JavaScript de la chat box — contrôlez le widget de chat sur votre site : affichez/masquez-le, ouvrez-le depuis votre propre bouton, définissez sa position, sa langue ou les variables du visiteur.
REST API et export de données — accédez à vos données Smartsupp par programmation.
🟡 Prérequis : L'accès à l'API est disponible avec les forfaits EXPERT et ULTIMATE. L'API de la chatbox (JavaScript) est incluse dans Expert et Ultimate. L'API REST et les exports de données sont disponibles avec Ultimate, et avec Expert en tant qu'add-on.
Guides API dans ce centre d'aide
Avancé : position de la chat box via l’API JavaScript — définissez la position de la chat box dans le code, y compris des positions différentes pour ordinateur et mobile.
Boîte de discussion multilingue (API nécessaire) — affichez la chat box dans différentes langues via l'API.
Boîte de discussion dans votre application mobile — ajoutez le chat à une application mobile via le lien de la page de chat ou le Mobile SDK.
Installation de Smartsupp — le code de chat et toutes les méthodes d'installation.
Connecter des assistants IA (MCP)
Smartsupp dispose aussi d'un connecteur MCP, vous pouvez donc travailler avec vos données Smartsupp depuis des assistants IA :
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contact our équipe d'assistance — nous serons ravis de vous aider !