Le message de bienvenue Mira AI accueille automatiquement les visiteurs de votre site — soit avec un message généré par l'IA qui s'adapte à votre marque, soit avec un texte personnalisé que vous rédigez vous-même. Il fait partie de Mira AI et vous aide à briser la glace avec chaque nouveau visiteur.
Nous avons découpé le guide dans les sections suivantes :
Avant de commencer
Quelques points à connaître avant d'activer le message de bienvenue.
Où le trouver : le message de bienvenue se configure directement dans l'assistant IA : Mira AI → votre assistant → Settings → Welcome message (pas dans les paramètres principaux du tableau de bord).
Deux variantes : laissez l'IA générer le message à partir de vos réglages Knowledge base et Behavior, ou rédigez votre propre texte (jusqu'à 500 caractères).
Message indépendant : pour un message qui fonctionne indépendamment de Mira AI, utilisez les Messages automatiques (dans la section Automatisation).
Multilingue : définissez une langue par défaut et laissez Smartsupp traduire automatiquement le message selon la langue du visiteur.
Astuce : Envie d'en savoir plus sur les messages automatiques classiques ? Consultez Messages automatiques — ils fonctionnent en parallèle du message de bienvenue Mira AI.
⚠️ Attention : Des messages automatiques actifs peuvent interférer avec l'assistant IA et son message de bienvenue. Pour un fonctionnement fluide, nous recommandons de les désactiver — le builder affiche alors un avertissement avec le lien Gérer.
Configurer le message de bienvenue
Trois étapes rapides, de désactivé à en ligne.
Étape 1 — Activez le message de bienvenue
Ouvrez la section Mira AI et cliquez sur l'assistant IA que vous souhaitez modifier :
Puis dans son menu, allez dans Mira AI → votre assistant → Settings → Welcome message (pas les paramètres principaux du tableau de bord). Activez le bouton et choisissez le type de message :
Puis dans son menu, allez dans Mira AI → votre assistant → Settings → Welcome message (pas les paramètres principaux du tableau de bord). Activez le bouton et choisissez le type de message :
AI welcome message — généré par l'IA et adapté à votre ton, à partir de vos réglages Knowledge base et Behavior. Chaque message peut varier légèrement.
Custom welcome message — rédigez votre propre message dans la zone de texte en dessous (jusqu'à 500 caractères).
Étape 2 — Paramètres de langue
Choisissez une langue par défaut pour le message. Activez éventuellement Translate welcome message et Smartsupp adaptera automatiquement le message à la langue de chaque visiteur.
Étape 3 — Paramètres avancés et publication
Le message de bienvenue apparaît lorsque le visiteur a passé un court instant sur votre site (10 secondes par défaut). Cliquez sur Paramètres avancés pour ouvrir les Triggers settings de l'assistant, où vous pouvez régler le délai et affiner quand, où et à qui le message s'affiche.
N'oubliez pas : après chaque modification, cliquez sur Publish changes en haut — le message de bienvenue n'est en ligne qu'après la publication de l'assistant.
Et ensuite ?
Présentation du Mira AI Shopping Assistant — configurez Mira AI de zéro.
Comment commencer à entraîner Mira AI — affinez les réponses de l'IA.
Messages automatiques — messages automatiques classiques sans IA.
Évaluation de satisfaction Mira AI — suivez la réaction des visiteurs à Mira AI.