Le Message de bienvenue Mira AI accueille automatiquement les visiteurs de votre site web — soit avec un message généré par IA qui s'adapte à votre marque, soit avec un message personnalisé que vous écrivez vous-même. Pas besoin de le combiner avec le chatbot IA, vous pouvez l'utiliser seul pour briser la glace avec chaque nouveau visiteur.
Nous avons divisé ce guide en plusieurs sections :
Avant de commencer
Quelques points à connaître avant d'activer le Message de bienvenue.
Où il vit : le Message de bienvenue se configure dans le Constructeur IA, à côté des paramètres de votre chatbot IA.
Deux variantes : laissez l'IA générer le message à partir de votre Base de Connaissances et des paramètres de Comportement, ou écrivez votre propre message personnalisé.
Indépendant : vous pouvez utiliser le Message de bienvenue même sans activer le chatbot IA complet.
Multilingue : définissez une langue par défaut et laissez Smartsupp traduire automatiquement le message selon la localisation du visiteur.
Astuce : Vous voulez en savoir plus sur les messages automatiques classiques ? Consultez Messages automatiques — ils fonctionnent aux côtés du Message de bienvenue Mira AI.
Configurer le Message de bienvenue
Trois étapes courtes d'éteint à en ligne.
Étape 1 — Activer le Message de bienvenue
Ouvrez le Constructeur IA et sélectionnez l'un de vos chatbots IA. Allez dans l'onglet Message de bienvenue et basculez le commutateur Message de bienvenue IA. Choisissez ensuite le type de message :
Message de bienvenue généré par IA (A) — s'adapte au ton que vous avez défini, en utilisant votre Base de Connaissances et les paramètres de Comportement. Chaque message peut varier légèrement.
Message de bienvenue personnalisé (B) — écrivez votre propre message dans la zone de texte ci-dessous.
Étape 2 — Paramètres de langue
Choisissez une langue par défaut pour le message. Activez éventuellement Traduire le Message de bienvenue pour que Smartsupp adapte automatiquement la langue selon la localisation de chaque visiteur.
Étape 3 — Paramètres avancés et publication
Dans les Paramètres avancés, définissez quand le Message de bienvenue apparaît. Par défaut, il s'affiche après que le visiteur soit resté sur votre site pendant la durée que vous choisissez — vous pouvez ajuster le délai ou changer le déclencheur selon votre audience.
N'oubliez pas : à la fin, cliquez toujours sur Enregistrer puis sur Publier — le Message de bienvenue ne devient actif qu'après la publication du chatbot IA.
Et après ?
Introduction à Mira AI Shopping Assistant — configurez Mira AI à partir de zéro.
Comment commencer à entraîner Mira AI — affinez les réponses de l'IA.
Messages automatiques — messages automatiques classiques, non IA.
Évaluation de satisfaction Mira AI — suivez la réaction des visiteurs à Mira AI.
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