L'Assistant de Réponse IA aide vos agents à rédiger des réponses de chat grammaticalement correctes, cohérentes et professionnelles en moins de temps. Polissez un message, adoucissez le ton ou allongez une réponse courte — le tout en un seul clic sur la baguette magique de votre champ de réponse.

Nous avons divisé ce guide en plusieurs sections :

Avant de commencer

Quelques points à connaître avant d'activer l'Assistant de Réponse IA pour votre équipe.

Bêta : L'Assistant de Réponse IA est actuellement en phase de test BÊTA. La fonctionnalité est entièrement utilisable, mais de petites améliorations peuvent encore être déployées.

Astuce : L'Assistant de Réponse IA est disponible dans tous les forfaits Smartsupp, y compris le forfait Free. Le nombre de suggestions mensuelles que vous pouvez générer dépend de votre forfait — consultez les détails sur notre page tarifs actuelle.

Où trouver l'Assistant de Réponse IA

L'Assistant de Réponse IA se trouve directement dans le champ de réponse de votre tableau de bord Smartsupp — exactement là où vous tapez vos messages aux visiteurs. Après avoir saisi votre réponse, cliquez sur l'icône de la baguette magique pour ouvrir la liste des actions disponibles.

Comment utiliser l'Assistant de Réponse IA

Tapez votre réponse comme vous le feriez normalement, puis cliquez sur l'icône de la baguette magique et choisissez l'une des quatre actions disponibles. L'Assistant de Réponse IA réécrit le message sur place — examinez la suggestion, modifiez-la si nécessaire et envoyez-la.

Vérification de la grammaire — corrige les fautes de frappe, la grammaire et la ponctuation tout en préservant le sens.
Rendre plus amical — modifie le ton du message vers un style plus chaleureux et conversationnel.
Rendre plus professionnel — réécrit le message dans un ton formel et adapté au monde des affaires.
Allonger le message — étend les réponses courtes (jusqu'à environ le double de la longueur) sans en changer le sens.

Note : La limite mensuelle d'utilisation est partagée par compte, et non par agent. Tous les agents d'un même compte Smartsupp puisent dans le même pool de suggestions.

Et après ?

Résumer la conversation — laissez l'IA créer un résumé rapide de toute conversation en cours pour vous y plonger plus rapidement.
Introduction à Mira AI Shopping Assistant — découvrez l'assistant d'achat IA pour les visiteurs de votre boutique en ligne.
Raccourcis — accélérez vos réponses avec des fragments de texte réutilisables.
Messages automatiques — interpellez automatiquement les visiteurs avant même qu'ils ne commencent à taper.

💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe de support — nous serons heureux de vous aider !