Smartsupp laskee kolme asiaa erikseen: live-chat-keskustelut, Flow-keskustelut ja Mira AI -keskustelut. Kullakin on oma rajansa ja oma laskurinsa — tässä kerromme, miten ne toimivat, milloin ne nollautuvat ja mitä tapahtuu, kun raja täyttyy.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osioon:
Live-chat-keskustelut
Nykyisissä paketeissa kaikki maksulliset paketit sisältävät rajattomat live-chat-keskustelut — keskusteluraja koskee vain Free-pakettia, joka sisältää 25 keskustelua kuukaudessa (katso Smartsupp-paketit).
💡 Onko käytössäsi vanhempi (legacy) paketti? Jotkin vanhemmat paketit rajoittavat myös live-chat-keskusteluja. Tarkista nykyinen kiintiösi Billing-osiosta (Laskutus).
Flow-keskustelut
Klassiset Flow't (aiemmin chatbotit) sisältävät pakettiisi kuuluvan kuukausittaisen Flow-keskustelukiintiön. Laskuri nollautuu jokaisen kalenterikuukauden 1. päivänä — tämä koskee myös vuosipaketteja. Jos tarvitset lisää, voit ostaa lisää Flow-keskusteluja milloin tahansa kohdasta Billing → My package → Edit (Laskutus → Oma paketti → Muokkaa; katso Billing).
Mira AI -keskustelut
Mira AI -keskustelut ovat erillinen lisäosakiintiö, joka on riippumaton pääpaketistasi. Se alkaa 100 AI-keskustelusta kuukaudessa, ja voit kasvattaa sitä itse Billingissä aina 5 000:een kuukaudessa. Kuten Flow-keskusteluissa, laskuri nollautuu jokaisen kalenterikuukauden 1. päivänä.
💡 AI-keskustelu lasketaan yksilöllistä istuntoa kohden: yksi Miran kanssa keskusteleva kävijä lasketaan kerran viestien määrästä riippumatta. Istunto päättyy muutama minuutti sen jälkeen, kun kävijä poistuu sivustoltasi — jos hän palaa myöhemmin, alkaa uusi keskustelu, joka lasketaan uudelleen.
Mitä tapahtuu, kun raja täyttyy
Free-paketti (live-chat): kun 25 keskustelua on käytetty, uudet saapuvat keskustelut estetään, kunnes laskuri nollautuu seuraavassa kuussa. Näet käyttösi hallintapaneelin yläosassa, Inbox varoittaa, kun keskusteluja on jäljellä vain vähän, ja ilmoitamme myös sähköpostitse. Päivitys mihin tahansa maksulliseen pakettiin poistaa rajan välittömästi.
Mira AI: kun kaikki AI-keskustelut on käytetty, Mira lakkaa vastaamasta ja sivupalkissa Mira AI:n vieressä näkyy punainen varoitus — kunnes kiintiö nollautuu tai kasvatat sitä Billingissä. Live-chat toimii edelleen normaalisti.
Flow't: jos kuukausikiintiösi on loppumassa, osta lisää Flow-keskusteluja kohdasta Billing → My package → Edit (Laskutus → Oma paketti → Muokkaa) — uusi määrä on käytettävissä heti.
Mitä seuraavaksi?
Smartsupp-paketit — mitä kukin paketti sisältää, ml. Free-raja.
Flow-keskustelut — miten Flow-keskustelut lasketaan ja ostetaan.
Johdatus Mira AI:hin — kaikki AI-assistentista, ml. sen kiintiö.
Billing — missä hallitset pakettiasi ja ostat lisämäärää.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!