Voit saada täyden hyvityksen mistä tahansa syystä 15 päivän sisällä uuden tilin ensimmäisestä maksusta – ota vain yhteys tukeen. Uusintoja, päivityksiä, lisäosia tai käyttämätöntä aikaa ei hyvitetä, joten muista poistaa automaattinen uusiminen ennen seuraavaa veloituspäivää, jos et halua jatkaa tilausta.
Tässä artikkelissa on seuraavat osiot:
15 päivän tyytyväisyystakuu
Voit pyytää täyden hyvityksen mistä tahansa syystä 15 päivän sisällä tilisi ensimmäisestä maksusta. Emme kysele perusteita – ota vain yhteyttä tukeen tänä aikana.
💡 Takuu koskee vain uuden tilin ensimmäistä maksua. Se ei kata tason nostoa, lisäosia, paketin vaihtoa eikä uusintamaksuja, elleivät Käyttöehdot kohdallasi toisin määrää.
Uusinnat ja myöhemmät maksut
15 päivän takuun jälkeen tilausmaksut ovat sitovia eikä niitä palauteta. Tämä tarkoittaa:
Uusinnoista veloitetut maksut eivät kuulu hyvityksen piiriin – myös automaattiset uusinnat, vaikka olisit unohtanut uusimisen.
Käyttämättömästä ajasta ei hyvitetä – ei osittaisia hyvityksiä tai saldon palautuksia maksetun kauden loppuajasta.
Jos perut tilauksen, tilaus pysyy voimassa maksetun kauden loppuun. Sen jälkeen tili suljetaan – klikkaa Jatka Free-versiona sulkunäkymässä siirtyäksesi Free-pakettiin tai hanki uusi tilaus, kun haluat jatkaa.
⚠️ Jos et halua uusintalaskua, poista automaattinen uusiminen ennen uusimispäivää – ohjeet löydät Automaattinen uusiminen Laskutus-osiosta tai katso Peruutusopas. Poistaminen on maksutonta ja tilauksesi voimassa olevan kauden loppuun asti.
⚠️ Maksoitko Apple App Storen kautta? Apple-hyvitykset käsittelee suoraan Apple – pyydä hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com. Me emme käsittele Apple-maksujen palautuksia.
Hyvityksen pyytäminen
1. Ota yhteys tukeemme 15 päivän sisällä ensimmäisestä maksusta (chat sivustolla tai hallintapaneelissa on nopein tapa).
2. Kerro meille sähköpostiosoite, jolla tilisi on rekisteröity.
3. Vahvistamme hyvityksen ja palautamme rahat alkuperäiselle maksutavallesi.
Hyvitykset näkyvät tililläsi yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa pankista tai kortinmyöntäjästä riippuen.
Mitä seuraavaksi?
Näin peruutat tilauksesi tai vaihdat Free-pakettiin – automaattinen uusiminen, peruutus ja paketin vaihto vaihe vaiheelta.
Laskutus – laskut, maksutavat ja pakettien hallinta.
Maksutavat – miten voin maksaa? – korttimaksut, PayPal ja laskutuksen UKK.
Käyttöehdot – palautuskäytännön täydet ehdot.
💡 Tarvitsetko apua? Ota yhteys tukitiimiimme – autamme mielellämme!