Lue nämä käyttöehdot, tietosuojakäytäntö, joka on saatavilla osoitteessa https://help.smartsupp.com/fi/articles/12647743, tietojenkäsittelyehdot, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://help.smartsupp.com/fi/articles/12647343, sekä kaikki muut tässä viitatut asiakirjat (yhdessä "Ehdot") huolellisesti ennen kuin alat käyttää palvelua. Kun alat käyttää palvelua tai klikkaat hyväksyväsi nämä käyttöehdot silloin, kun tämä vaihtoehto on sinulle tarjolla, teet Smartsuppin kanssa sopimuksen palvelun käytöstä ("Sopimus"), johon Ehdot sisältyvät.

Palvelu ei ole tarkoitettu kuluttajille. Se on tarkoitettu yrittäjille, itsenäisille ammatinharjoittajille tai julkisille viranomaisille. Vakuutat käyttäväsi palvelua yrityksenä tai julkisen viranomaisen edustajana tai niiden puolesta, yksinomaan kyseiseen toimintaan liittyviin tarkoituksiin. Jos käytät palvelua jonkin muun tahon puolesta, sinä yksityishenkilönä vakuutat, että sinulla on valtuudet sitoa kyseinen taho sopimukseen ja "sinä" viittaa kyseiseen tahoon. Jos et hyväksy ehtoja, et saa käyttää palvelua etkä käyttää siihen pääsyä.

​

Sisällys:

1.1. "Smartsupp" on yhtiö Smartsupp.com, s.r.o., jonka kotipaikka on Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno, ID-numero: 03668681, joka on perustettu Tšekin tasavallan lainsäädännön mukaisesti ja merkitty Brnon alueelliseen tuomioistuimeen rekisterinumerolla C 86206.

1.2. Pronominit "sinä" ja "käyttäjä" viittaavat sinuun palvelun käyttäjänä. Käyttäjät kuuluvat yhteen tai useampaan seuraavista ryhmistä:

a) "Maksuttomat käyttäjät" käyttävät palvelun maksutonta versiota. Maksuttomilla käyttäjillä on pääsy rajattuun määrään palvelun ominaisuuksia ja toimintoja. Smartsupp pidättää oikeuden rajoittaa maksuttomien käyttäjien ominaisuuksia ja saatavuutta milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

a) "Maksavat käyttäjät" käyttävät palvelua käyttäjän ostaman tilauksen perusteella.

b) "Kokeilukäyttäjät" käyttävät palvelua Smartsuppin tarjoaman kokeilujakson aikana. Kokeilujakson aikana voit päättää lopettaa palvelun käytön ilman, että sinun tarvitsee maksaa tilauksesta. Jos jatkat palvelun käyttöä kokeilujakson päätyttyä, sinut muunnetaan maksuttomaksi käyttäjäksi, ellet valitse tilausta ja syötä maksutietoja siten, että sinulta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

1.3. "Affiliate" tarkoittaa henkilön osalta mitä tahansa tahoa, joka käyttää määräysvaltaa henkilöön, on henkilön määräysvallassa tai on yhteisen määräysvallan alainen henkilön kanssa. Termillä "määräysvalta" ("määräysvallassa") tarkoitetaan valtaa johtaa tai ohjata henkilön johtamista ja toimintaperiaatteita riippumatta siitä, perustuuko valta äänivallan omistamiseen, sopimukseen tai muuhun järjestelyyn.

1.4. "Chargeback" tarkoittaa pankkiin tai luotto- / maksukortin myöntäjään ottamista yhteyttä ja palvelun käytön yhteydessä maksettavaksi erääntyvän maksun veloituksen hylkäämistä, peruuttamista tai kiistämistä.

1.5. "Dokumentaatio" tarkoittaa kaikkia verkkosivustolla saatavilla olevia tekstejä ja materiaaleja, jotka kuvaavat palvelun ominaisuuksia sekä sen käytön, integraation, konfiguroinnin, tuen tai ylläpidon edellytyksiä. Dokumentaatio sisältää erityisesti, mutta ei yksinomaan, tietopankin osoitteessa https://help.smartsupp.com/ ja kehittäjädokumentaation osoitteessa https://docs.smartsupp.com/.

1.6. "Tulosaineisto" on dataa, joka liittyy palvelun käyttöön, mukaan lukien palvelun toimintaan liittyvä tilastollinen ja suorituskykyä koskeva data.

1.7. "Palvelu" tarkoittaa sisältöä ja palveluja, joita tarjotaan https://app.smartsupp.com -osoitteen ja muiden Smartsuppin jakelualustojen kautta. Palvelun ominaisuudet on kuvattu osoitteessa https://www.smartsupp.com ("Verkkosivusto").

1.8. "Tilaus" on mikä tahansa verkkosivustolla kuvatuista maksetuista tilauspaketeista. Yksittäiset tilauspaketit voivat tarjota erilaisia toiminnallisuuksia, räätälöintimahdollisuuksia, integraatioita ja muita ominaisuuksia.

1.9. "Kolmannen osapuolen aineisto" on aineistoa, asiakirjoja, dataa, tuotteita, palveluja tai ohjelmistoja, joita Smartsupp ei ole luonut, mukaan lukien tekoälyominaisuudet ja avoimen lähdekoodin ohjelmistot.

1.10. "Sinun datasi" on dataa, ohjeita, aineistoa ja muuta sisältöä, jonka sinä toimitat tai jonka Smartsupp vastaanottaa palvelun kautta tai välityksellä. Sinun dataasi ei sisälly tulosaineisto.

​

2.1. Käyttö. Edellyttäen, että noudatat sopimusta, Smartsupp myöntää sinulle ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää palvelua sopimuksen voimassaoloaikana.

2.2. Oikeuksien pidätys. Mikään sopimuksessa ei myönnä lisenssiä tai muuta oikeutta palveluun tai kolmannen osapuolen aineistoon liittyviin immateriaalioikeuksiin. Kaikki oikeudet palveluun ja kolmannen osapuolen aineistoon kuuluvat ja tulevat kuulumaan Smartsuppille ja vastaaville oikeudenhaltijoille. Et saa mitään oikeuksia, paitsi kuten nimenomaisesti on esitetty kohdassa 2.1 tai sovellettavissa kolmannen osapuolen lisenssiehdoissa. Tekemällä sopimuksen tai, tapauksen mukaan, luomalla tällaista dataa, luovutat Smartsuppille kaikki tulosaineistoon liittyvät oikeudet. Smartsupp pidättää oikeuden tehdä palveluun muutoksia, joita Smartsupp pitää tarpeellisina tai hyödyllisinä sovellettavan lain noudattamiseksi, palvelun laadun, kustannustehokkuuden tai suorituskyvyn parantamiseksi.

2.3. Keskeyttäminen tai päättäminen. Smartsupp voi keskeyttää, päättää tai muutoin evätä pääsysi palveluun tai sen käyttöön, jos:

a) Smartsupp saa tuomioistuimen tai viranomaisen pyynnön tai määräyksen, joka edellyttää näin tekemistä, tai jos Smartsupp saa tietää, että tällainen viranomainen on antanut uuden tai muuttanut olemassa olevaa lakia, asetusta, tulkintaa tai päätöstä, jonka seurauksena Smartsuppin velvoitteiden täyttäminen sopimuksen mukaisesti olisi lainvastaista tai muutoin laitonta, tai

b) uskomme tai on todennäköistä, että et ole noudattanut sopimusta tai olet käyttänyt palvelua myönnettyjen oikeuksien laajuuden ylittäen tai tarkoitukseen, jota sopimus ei salli; tai että olet ollut tai olet osallisena vilpillisessä tai lainvastaisessa toiminnassa, tai

c) et maksa maksuja eräpäivään mennessä tai Smartsupp saa maksunpalautuksen (Chargeback).

​

3.1. Käyttörajoitukset. Et saa, etkä saa sallia minkään muun henkilön, käyttää palvelua tai käyttää sitä, paitsi siltä osin kuin sopimus nimenomaisesti sallii ja, siltä osin kuin on kyse kolmannen osapuolen aineistosta, sovellettavien kolmannen osapuolen lisenssiehtojen mukaisesti. Et saa erityisesti, mutta ei rajoittuen, tehdä seuraavaa:

a) tarjota palvelua muille kuin niille, joille tilauksesi sen sallii,

b) vuokrata, alilisensoida, jälleenmyydä, luovuttaa, jakaa, käyttää aikajakoon tai muuten samalla tavalla hyödyntää palvelua,

c) purkaa, kopioida, muokata, mukauttaa tai hakkeroida palvelua,

d) käyttää palvelua, dokumentaatiota tai Smartsuppin luottamuksellisia tietoja kilpailevan tuotteen tai palvelun rakentamiseen; tai

e) sallia tilauksen jakaminen tai käyttäminen useamman käyttäjän toimesta kuin mihin tilauksesi oikeuttaa, kiertää tai rikkoa palvelussa käytettävää suojausta tai käyttää palvelua muuten kuin omilla kulloinkin voimassa olevilla kirjautumistunnuksillasi,

f) ladata, lähettää tai muutoin toimittaa palveluun tai sen kautta mitään tietoja tai materiaaleja, jotka ovat ei-toivottua mainontaa tai sisältöä (eli ”roskapostia”), lainvastaista tai jotka sisältävät tai aktivoivat haitallista koodia (ohjelmisto, laitteisto tai muu teknologia, mukaan lukien haittaohjelmat, joiden tarkoituksena tai vaikutuksena on mahdollistaa luvaton pääsy mihin tahansa tietokoneeseen, ohjelmistoon, laitteistoon tai verkkoon tai häiritä tai muutoin vahingoittaa niitä; tai estää muita käyttäjiä pääsemästä palveluun tai käyttämästä sitä),

g) vahingoittaa, poistaa käytöstä, häiritä tai muutoin haitata palvelua tai Smartsuppin palvelun tarjoamista, tai

h) käyttää palvelua tavalla tai tarkoitukseen, joka loukkaa minkä tahansa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia tai rikkoo sovellettavaa lakia.

3.2. Pakotteet. Palvelua tarjotaan käyttäjille, jotka eivät ole minkään pakotejärjestelmän kohteena, eivät asu maassa, josta palveluun pääsy on kielletty minkään sovellettavan pakotejärjestelmän tai vientivalvontalakien nojalla, eivätkä käytä palvelua tällaisesta maasta käsin. Käyttämällä palvelua vakuutat täyttäväsi edellä mainitut vaatimukset. Jos et täytä näitä vaatimuksia, et saa käyttää palvelua. Tässä yhteydessä Smartsupp pidättää oikeuden rajoittaa palvelun saatavuutta mille tahansa henkilölle, yhteisölle, maantieteelliselle alueelle tai lainkäyttöalueelle milloin tahansa.

​

4.1. Korjaavat toimenpiteet. Jos tulet tietoiseksi mistä tahansa ehdoissa kielletyistä toimista, sinun on välittömästi toteutettava kaikki kohtuulliset hallinnassasi olevat toimenpiteet toiminnan lopettamiseksi ja sen vaikutusten lieventämiseksi (mukaan lukien luvattoman pääsyn palveluun lopettaminen ja ehkäiseminen sekä Smartsuppin ilmoittaminen tällaisesta toteutuneesta tai uhkaavasta toiminnasta).

4.2. Käyttäjän vastuu. Olet yksin vastuussa seuraavista asioista:

a) dokumentaatiossa asetettujen vaatimusten täyttämisestä, erityisesti mutta ei yksinomaan chat-ikkunan käyttöönotosta, mobiili-SDK:n asentamisesta ja kaikista muista verkkosivustolla kuvatuista palvelun käyttöönottoon tarvittavista vaiheista. Jos et täytä vaatimuksia tai noudata vaiheita, palvelu ei välttämättä toimi asianmukaisesti,

b) omien tietojesi käsittelyn lainmukaisuudesta. Olet erityisesti vastuussa sen varmistamisesta, että sinulla on oikeus toimittaa Smartsuppille kaikki omat tietosi ja että Smartsuppin omien tietojesi käyttö ja käsittely palvelun tarjoamiseksi ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, erityisesti immateriaalioikeuksia tai yksityisyydensuojaan liittyviä oikeuksia tai velvollisuuksia minkään lain tai määräyksen nojalla. Sinun on ilmoitettava henkilöille, joiden henkilötietoja ja muita tietoja siirrät meille, tällaisesta siirrosta ja hankittava suostumus henkilötietojen tällaiseen siirtoon, jos se on tarpeen,

c) käyttöoikeustietojen käytöstä, turvallisuudesta ja suojaamisesta luvattomalta käytöltä; ja

d) kaikki palveluun pääsy ja palvelun käyttö järjestelmiesi tai kirjautumistietojesi kautta, mukaan lukien kaikki tällaisesta pääsystä tai käytöstä saadut tulokset sekä kaikki niiden perusteella tehdyt johtopäätökset, päätökset ja toimet.

​

5.1. Tilaus. Jos haluat ostaa tilauksen, sinun tulee täyttää tilauslomake, jonka Smartsupp on tätä tarkoitusta varten tehnyt saataville palvelussa, ja lähettää se painamalla "Maksa"- tai vastaavaa painiketta. Ostoja ja päivityksiä on myös mahdollista tehdä offline-tilassa vaihtoehtoisilla menetelmillä, jolloin tilaus käsitellään palveluympäristön ulkopuolella. Tilausmaksut perustuvat vuosittaisiin, kuukausittaisiin tai muihin kausiin (tai tällaisen kauden suhteellisiin osuuksiin, laskettuna päivittäin), jotka alkavat tilauksen alkupäivänä (päivä, jona tilausmaksu maksetaan) ja jokaisena tämän alkupäivän vuosi- tai kuukausipäivänä. Tilauksia myydään verkkosivustolla kuvatuilla paketeilla. Voit päivittää pakettisi milloin tahansa tilaamalla kyseisen päivityksen palvelussa. Et kuitenkaan voi laskea tasoa voimassa olevan tilauskauden aikana; tason lasku tulee voimaan seuraavalla tilauskaudella. Smartsupp pidättää oikeuden laskea palvelun kokonaiskäytön määräajoin ja jos tällainen käyttö ylittää miltä tahansa mitatulta osin nykyisen tilauspakettisi koon, Smartsupp pidättää oikeuden laskuttaa sinua paketista, joka vastaa käyttöäsi suhteellisesti jäljellä olevilta päiviltä/kuukausilta silloisen tilauskautesi loppuun. Laskutus voi tapahtua myös takautuvan laskutuksen muodossa aiemmalta ajanjaksolta, jos todetaan, että ylitys on tapahtunut aikaisemmin.

5.2. Maksut. Sinun tulee maksaa Smartsuppille maksut välittömästi tilauksen lähettämisen jälkeen Smartsuppin verkkosivustolla saatavilla olevan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Smartsupp voi muuttaa hinnastoa, ottaa käyttöön uusia maksuja tai korottaa maksuja seuraavalle uusintakaudelle toimittamalla sinulle kirjallisen ilmoituksen (esim. sähköpostitse) ennen tällaisen kauden alkamista. Velvollisuus maksaa maksut ei ole sidottu palvelun tosiasialliseen käyttöön. Jos et käytä palvelua tai käytät loppuun jonkin mitatun osan nykyisen tilauspakettisi koosta, tämä ei vaikuta Smartsuppin oikeuteen saada maksut kokonaisuudessaan. Ellei tässä nimenomaisesti toisin määrätä, maksuja ei voi peruuttaa eikä niitä palauteta.

5.3. Verot. Kaikki maksut ja muut sinun maksettavaksesi tulevat määrät eivät sisällä veroja ja vastaavia maksuja. Ellei nimenomaisesti toisin mainita, maksut eivät sisällä ALV:tä, joka käyttäjän on maksettava ilmoitettujen määrien lisäksi. Rajoittamatta edellä mainittua olet vastuussa myynti-, käyttö- ja valmisteveroista sekä muista vastaavista veroista, tulleista ja maksuista, joita minkä tahansa valtakunnallisen, alueellisen tai paikallisen viranomaisen tai sääntelyviranomaisen määrää kaikista tämän sopimuksen mukaisesti maksettavista määristä. Jos sinulta vaaditaan minkään vähennyksen tekemistä maksusta (esimerkiksi lähdeveron maksamiseksi), sinun on ilmoitettava siitä Smartsuppille etukäteen. Smartsuppilla on oikeus korottaa laskutettuja maksuja siten, että Smartsupp saa sille kuuluvan nettomäärän ilman vähennyksiä tai pidätyksiä.

5.4. Maksaminen. Hyväksyt täten Stripe-palvelujen ehdot, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://stripe.com ja Braintree-palvelujen ehdot, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.braintreepayments.com. Vaihtoehtoisesti voit käyttää muita Smartsuppin tarjoamia maksutapoja, kuten PayPalia tai maksua pankkisiirrolla laskun perusteella. Maksuohjeet näytetään sinulle välittömästi tilauksen lähettämisen jälkeen. Smartsupp laatii ja lähettää sinulle laskun tilausvahvistuksen jälkeen. Tilauskauden uusimisen ja ylimääräisen käytön maksamisen yhteydessä maksut veloitetaan automaattisesti viimeksi valitsemastasi maksutavasta.

5.5. Myöhästynyt maksu. Jos et suorita mitään maksua eräpäivään mennessä, Smartsupp voi veloittaa viivästyskorkoa erääntyneelle määrälle 0,5 % jokaiselta alkavalta viivästymispäivältä tai, jos tämä on alempi, sovellettavan lain sallimaan enimmäismäärään saakka, ja sinun on korvattava Smartsuppille kaikki myöhästyneiden maksujen tai korkojen perimisestä aiheutuvat kulut, mukaan lukien asianajajan palkkiot, oikeudenkäyntikulut ja perintätoimiston palkkiot.

5.6. Maksun palautusperintä. Smartsupp pidättää oikeuden keskeyttää välittömästi pääsysi palveluun ilman ennakkoilmoitusta, jos Smartsupp saa ilmoituksen maksun palautusperinnästä (chargeback). Maksun palautusperintää pidetään maksuvelvoitteidesi rikkomisena. Smartsupp voi ryhtyä kohtuullisiin toimiin rajoittaakseen tulevaa pääsyäsi palveluumme, jos Smartsupp katsoo, että olet pahantahtoisesti pyytänyt maksun palautusperintää.

​

6.1. Luottamukselliset tiedot. Sopimuksen yhteydessä kumpikin osapuoli "luovuttavana osapuolena" voi paljastaa tai tehdä luottamuksellisia tietoja saataville toiselle osapuolelle "vastaanottavana osapuolena". "Luottamukselliset tiedot" ovat mitä tahansa tietoja, jotka koostuvat tai liittyvät luovuttavan osapuolen teknologiaan, liikesalaisuuksiin, osaamiseen, liiketoimintaan, suunnitelmiin, strategioihin, asiakkaisiin tai hinnoitteluun.

6.2. Poikkeukset. Luottamuksellisiin tietoihin eivät kuulu tiedot, jotka:

a) vastaanottava osapuoli tiesi ilman rajoituksia käytön tai paljastamisen suhteen ennen kuin tällaiset tiedot paljastettiin tai tehtiin vastaanottavan osapuolen saataville tämän sopimuksen yhteydessä;

b) ovat olleet tai tulevat yleisesti tunnetuiksi julkisuudessa muusta syystä kuin vastaanottavan osapuolen tai sen edustajien tämän sopimuksen rikkomisen seurauksena;

c) vastaanottava osapuoli voi kirjallisin tai muin asiakirjallisin todistein osoittaa kehittäneensä itsenäisesti ilman, että se on käyttänyt tai hyödyntänyt mitään luottamuksellisia tietoja.

6.3. Luottamuksellisten tietojen suojaaminen. Ehtona mille tahansa luottamuksellisten tietojen luovuttamiselle tai niihin pääsyn tarjoamiselle Vastaanottajapuolen on:

a) olla käyttämättä tai käsittelemättä luottamuksellisia tietoja muulla tavoin kuin siltä osin kuin se on tarpeen sen oikeuksien käyttämiseksi tai velvoitteiden täyttämiseksi tämän sopimuksen mukaisesti ja sen mukaisella tavalla; ja

b) jollei muuten ole sallittu, olla luovuttamatta tai sallimatta pääsyä luottamuksellisiin tietoihin muutoin kuin sellaisille sen edustajille, jotka: (i) tarvitsevat tällaisia luottamuksellisia tietoja Vastaanottajapuolen oikeuksien käyttämiseksi tai velvoitteiden täyttämiseksi sopimuksen mukaisesti ja sen mukaisella tavalla; (ii) joille on kerrottu luottamuksellisten tietojen luottamuksellisesta luonteesta ja Vastaanottajapuolen velvoitteista tämän osion 6 mukaisesti; ja (iii) joita sitovat salassapito- ja rajoitetun käytön velvoitteet, jotka suojaavat luottamuksellisia tietoja vähintään yhtä hyvin kuin siinä asetetut ehdot.

6.4. Pakolliset luovutukset. Jos Vastaanottajapuoli tai jokin sen edustajista on sovellettavan lain nojalla velvoitettu luovuttamaan luottamuksellisia tietoja, Vastaanottajapuoli saa tällöin luovuttaa vain sen osan luottamuksellisista tiedoista, jonka luovuttamiseen Vastaanottajapuoli on lain mukaan velvoitettu. Siltä osin kuin sovellettava laki sen sallii, Vastaanottajapuolen on ilmoitettava Tiedonantajapuolelle kirjallisesti etukäteen tällaisesta luovutuksesta.

6.5. Kesto. Kummankin osapuolen velvoitteet tämän osion 6 mukaisesti ovat voimassa koko sopimuskauden ja viiden vuoden ajan sen jälkeen; kuitenkin sillä edellytyksellä, että sellaisten luottamuksellisten tietojen osalta, jotka muodostavat liikesalaisuuden, tällaiset salassapitovelvoitteet ovat voimassa tämän sopimuksen päättymisen tai voimassaolon lakkaamisen jälkeen niin kauan kuin kyseiset luottamukselliset tiedot ovat liikesalaisuussuojan alaisia sovellettavan lain mukaisesti.

​

7.1. Yhteiset vakuutukset ja takuut. Kumpikin osapuoli vakuuttaa ja takaa toiselle osapuolelle, että sen edustajan suorittama sopimuksen allekirjoittaminen on asianmukaisesti valtuutettu kaikilla tarvittavilla kyseisen osapuolen yritys- tai organisaatiotoimielinten päätöksillä; ja että kun molemmat osapuolet ovat sopimuksen allekirjoittaneet ja toimittaneet, sopimus muodostaa kyseisen osapuolen laillisen, pätevän ja sitovan velvoitteen, jota voidaan panna täytäntöön kyseistä osapuolta vastaan.

7.2. Sinun lisävakuutuksesi. Vakuutat ja takaat Smartsuppille, että omistat tarvittavat oikeudet ja suostumukset liittyen tietoihisi siten, että kun Smartsupp vastaanottaa niitä ja käsittelee niitä sopimuksen mukaisesti, ne eivät loukkaa eivätkä tule loukkaamaan, väärinkäyttämään tai muutoin rikkomaan mitään immateriaalioikeuksia tai minkään kolmannen osapuolen yksityisyyteen tai muihin oikeuksiin eivätkä riko mitään sovellettavaa lakia.

7.3. Tarkkuus. Osana palvelua sinulle ja asiakkaillesi voidaan toimittaa tekoälyn tuottamia tulosteita. Vaikka Smartsupp ja palveluun sisältyvien kolmannen osapuolen materiaalien tarjoajat tekevät jatkuvasti töitä palvelujen parantamiseksi, koneoppimisen todennäköisyyspohjaisen luonteen vuoksi palvelun käyttö voi joissakin tilanteissa johtaa tulosteeseen, joka ei kuvaa tarkasti todellisia henkilöitä, paikkoja tai tosiseikkoja. Siksi palvelua käyttäessäsi ymmärrät ja hyväksyt seuraavat vastuuvapauslausekkeet; ja sinun on myös sisällytettävä nämä vastuuvapauslausekkeet sen verkkosivuston käyttöehtoihin, jolle palvelu on otettu käyttöön:

a) tuloste ei välttämättä ole aina tarkka. Sinun ei tule luottaa palvelun tulosteeseen ainoana totuuden tai faktatiedon lähteenä tai ammattimaisen neuvonnan korvikkeena,

b) sinun on arvioitava tulosteen tarkkuus ja soveltuvuus omaan käyttötarkoitukseesi, mukaan lukien ihmisen tekemän tarkistuksen käyttäminen tarpeen mukaan, ennen palvelun tuottaman tulosteen käyttöä tai jakamista,

c) et saa käyttää mitään henkilöön liittyvää tulostetta mihinkään tarkoitukseen, jolla voisi olla oikeudellista tai olennaista vaikutusta kyseiseen henkilöön, kuten luotto-, koulutus-, työllisyys-, asumis-, vakuutus-, oikeudellisten, lääketieteellisten tai muiden heidän kannalta tärkeiden päätösten tekemiseen,

d) palvelu voi tuottaa puutteellisia, virheellisiä tai loukkaavia tulosteita, jotka eivät edusta Smartsuppin näkemyksiä. Jos tuloste viittaa kolmannen osapuolen tuotteisiin tai palveluihin, se ei tarkoita, että kolmas osapuoli suosittelee Smartsuppia tai on siihen sidoksissa.

7.4. TAKUIDEN VASTUUNRAJOITUS. LUKUUN OTTAMATTA NIMENOMAISET TAKUUT, JOTKA ON ESITETTY OSIOSSA 7.1, PALVELU TARJOTAAN SELLAISENAAN. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMASSA ENIMMÄISLAAJUUDESSA SMARTSUPP KIISTÄÄ ERITYISESTI KAIKKI KONKLUDENTTISET TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA, SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN, OIKEUDENOMISTUKSESTA JA LOUKKAAMATTOMUUDESTA SEKÄ KAIKKI TAKUUT, JOTKA JOHTUVAT KAUPANKÄYNTITAVASTA, KÄYTTÖTAVASTA TAI LIIKETOIMINTAKÄYTÄNNÖSTÄ. RAJOITTAMATTA EDELLÄ OLEVAA SMARTSUPP EI ANNA MITÄÄN TAKUUTA SIITÄ, ETTÄ PALVELU TAI MIKÄ TAHANSA SEN KÄYTÖN KAUTTA SAATU TUOTE TAI TULOS TÄYTTÄÄ SINUN TAI KENENKÄÄN MUUN VAATIMUKSET, ON SAATAVILLA TAI TOIMII KATKOKSETTA, SAAVUTTAA MITÄÄN TARKOITETTUA TULOSTA, ON YHTEENSOPIVA TAI TOIMII MINKÄÄN OHJELMISTON, JÄRJESTELMÄN TAI MUUN PALVELUN KANSSA TAI ON TURVALLINEN, TARKKA, TÄYDELLINEN TAI VIRHEETÖN. ELLEI TOISIN OLLA SOVITTU, SMARTSUPP EI LUPAA MITÄÄN PALVELUTASOJA, MUKAAN LUKIEN TUEN VASTEAIKOJA. SMARTSUPP VOI AJASTAA PALVELUN SÄÄNNÖLLISIÄ HUOLTOKATKOJA. KAIKKI KOLMANNEN OSAPUOLEN MATERIAALIT TARJOTAAN SELLAISENAAN, JA MAHDOLLINEN NIIHIN LIITTYVÄ TAI NIITÄ KOSKEVA VAKUUTUS TAI TAKUU ON AINOASTAAN SINUN JA KOLMANNEN OSAPUOLEN OMISTAJAN TAI JAKELIJAN VÄLINEN. PALVELU EI KORVAA TARVETTA PITÄÄ YLLÄ SÄÄNNÖLLISIÄ TIETOVARMUUSKOPIOITA TAI VARATIEDOSTOARKISTOJA. SMARTSUPPILLA EI OLE MITÄÄN VELVOLLISUUTTA TAI VASTUUTA TIETOJESI VAHINGOITTUMISESTA, TURMELTUMISESTA TAI PALAUTTAMISESTA.

​

8.1. Vahingon rajoittaminen. Jos palvelu loukkaa tai Smartsuppin mielestä todennäköisesti loukkaa, anastaa tai muutoin rikkoo minkä tahansa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, Smartsupp voi oman harkintansa mukaan ja omalla kustannuksellaan:

a) hankkia sinulle oikeuden jatkaa palvelun käyttöä olennaisesti sopimuksessa tarkoitetulla tavalla;

b) muokata tai korvata palvelun kokonaan tai osittain pyrkien siihen, että palvelu (tällä tavoin muokattuna tai korvattuna) ei loukkaa, ja tarjoten samalla ominaisuuksiltaan ja toiminnoiltaan olennaisesti vastaavan palvelun; tai

c) irtisanoa sopimus kirjallisella ilmoituksella sinulle ja velvoittaa sinut välittömästi lopettamaan palvelun käytön, sillä edellytyksellä, että jos täytät sopimuksen kohdan 10.3 mukaiset velvollisuutesi sopimuksen päättymisen jälkeen, sinulla on oikeus saada takaisin suhteutettu osuus tilausmaksuista siltä ajanjaksolta, joka sijoittuu tällaisen irtisanomisen voimaantulopäivän jälkeiseen aikaan.

8.2. Sinun vahingonkorvausvastuusi. Sinun on hyvityksin, puolustuksin ja turvaavin toimin pidettävä Smartsupp ja sen affiliatet vapaina kaikista menetyksistä, vahingoista, vaatimuksista, kanteista, tuomioista, sovinnoista, koroista, seuraamuksista, sakoista, kustannuksista tai kuluista, mukaan lukien asianajopalkkiot ja tämän kohdan mukaisten hyvitysoikeuksien täytäntöönpanosta aiheutuvat kustannukset, jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen toimista ja jotka johtuvat, seuraavat tai joiden väitetään johtuvan tai seuraavan:

a) sinun datastasi, mukaan lukien sen käsittely Smartsuppin toimesta tai Smartsuppin lukuun sopimuksen mukaisesti;

b) väitteistä, jotka pitäessään paikkansa muodostaisivat sinun antamiesi vahvistusten, takuiden, sitoumusten tai velvollisuuksien rikkomisen sopimuksen nojalla; tai

c) sinun tai minkä tahansa kolmannen osapuolen puolestasi sopimuksen yhteydessä tekemästä huolimattomuudesta tai moitittavammasta teosta tai laiminlyönnistä (mukaan lukien piittaamattomuus tai tahallinen väärinkäytös).

8.3. Vahingonkorvausmenettely. Kumpikin osapuoli ilmoittaa viipymättä toiselle osapuolelle kirjallisesti kaikista toimista, joiden osalta se katsoo olevansa oikeutettu saamaan vahingonkorvauksen. Vahingonkorvausta hakeva osapuoli ("korvauksensaaja") tekee yhteistyötä toisen osapuolen ("korvaaja") kanssa korvaajan kustannuksella. Korvaaja ottaa viipymättä vastuun puolustuksesta ja käyttää tähän korvauksensaajalle kohtuudella hyväksyttävää oikeudellista avustajaa omalla kustannuksellaan. Korvauksensaaja voi osallistua menettelyyn ja seurata sitä omalla kustannuksellaan käyttämällä itse valitsemaansa oikeudellista avustajaa. Korvaaja ei saa tehdä minkäänlaista sovintoa ilman korvauksensaajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Jos korvaaja laiminlyö tai kieltäytyy ottamasta vastuuta tällaisen asian puolustamisesta, korvauksensaajalla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, puolustautua tällaista kannetta vastaan, mukaan lukien tehdä asiassa sovinto, kummassakin tapauksessa sillä tavoin ja niillä ehdoilla, jotka korvauksensaaja katsoo tarkoituksenmukaisiksi.

8.4. Ainoa oikeussuojakeino. TÄSTÄ KOHDASTA 8 LÖYTYVÄT AINOAT OIKEUSSUOJAKIINOSI JA MEIDÄN AINOA VASTUUMME JA VELVOLLISUUTEMME KOSKIEN MITÄ TAHANSA TOTEUTUNUTTA, UHATTUA TAI VÄITETTYÄ VAATIMUSTA SIITÄ, ETTÄ PALVELU TAI MIKÄ TAHANSA SOPIMUKSEN KOHTEENA OLEVA ASIA LOUKKAA TAI MUUTOIN RIKKOO MINKÄ TAHANSA KOLMANNEN OSAPUOLEN IMMATERIAALIOIKEUKSIA.

​

9.1. VAHINGON KORVAAMISEN POISSULKEMINEN. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMASSA LAAJIMMASSA MÄÄRIN SMARTSUPP TAI MIKÄÄN SEN AFFILIATIOISTA, LISENSSINHALTIJOISTA, PALVELUNTARJOAJISTA TAI TOIMITTAJISTA EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA OLE VASTUUSSA SOPIMUKSEN TAI SEN KOHTEEN TAI NIIDEN YHTEYDESSÄ SYNTYVISTÄ VAHINGOISTA MINKÄÄN OIKEUDELLISEN TAI KOHTUUSPERUSTEISEN TEORIAN NOJALLA, MUKAAN LUKIEN SOPIMUSRIKKOMUS, VAHINGONKORVAUSVASTUU (MUKAAN LUKIEN HUOLIMATTOMUUS), ANKARA VASTUU TAI MUU, MISTÄÄN: (a) TUOTANNON, KÄYTÖN, LIIKETOIMINNAN, TULOJEN TAI VOITON MENETYKSESTÄ TAI ARVON ALENEMISESTA; (b) PALVELUJEN HEIKKENEMISESTÄ, KÄYTTÖKELVOTTOMUUSESTA TAI MENETYKSESTÄ, KATKEAMISESTA TAI VIIVÄSTYMISESTÄ; (c) DATAN MENETYKSESTÄ, VAHINGOITTUMISESTA, TURMELUTUMISESTA TAI PALAUTTAMISESTA; (d) KORVAAVIEN TAVAROIDEN TAI PALVELUJEN HANKINTAKUSTANNUKSISTA; (e) HYVÄN MAINEEN TAI MAINEEN MENETYKSESTÄ; (f) VÄLILLISISTÄ, SATUNNAISISTA, EPÄSUORISTA, ESIMERKILLISISTÄ, ERITYISISTÄ, KOROTETUISTA TAI RANGAISTUSLUONTOISISTA VAHINGOISTA RIIPPUMATTA SIITÄ, OLETETTIINKO SINUA OLLEEN NEUVOTTU TÄLLAISTEN MENETYSTEN TAI VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA TAI OLIVATKO TÄLLAISET MENETYKSET TAI VAHINGOT MUUTEN ENNAKOITAVISSA, JA HUOLIMATTA SIITÄ, ETTEI MIKÄÄN SOVITTU TAI MUU OIKEUSSUOJAKEINO SAAVUTA OLENNAISTA TARKOITUSTAAN.

9.2. RAHAMÄÄRÄISEN VASTUUN YLÄRAJA. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMASSA LAAJIMMASSA MÄÄRIN SMARTSUPPIN JA SEN AFFILIATTIEN, LISENSSINHALTIJOIDEN, PALVELUNTARJOAJIEN JA TOIMITTAJIEN YHTEINEN KOKONAISVASTUU, JOKA JOHTUU SOPIMUKSESTA TAI LIITTYY SIINÄ TARKOITETTUUN ASIAAN, EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA RIIPPUMATTA SIITÄ, PERUSTUUKO VASTUU SOPIMUSRIKKOMUKSEEN, VAHINGONKORVAUSVASTUUSEEN (MUKAAN LUKIEN HUOLIMATTOMUUS), ANKARAAN VASTUUSEEN TAI MUUHUN OIKEUDELLISEEN TAI KOHTUUSPERUSTEISEEN TEORIAAN, YLITÄ 100 % NIIDEN KOKONAISSUMMIEN MÄÄRÄSTÄ, JOTKA OLET MAKSANUT SMARTSUPPILLE TÄMÄN SOPIMUKSEN NOJALLA 12 KUUKAUTTA ENNEN VAATIMUKSEN PERUSTEENA OLEVAA TAPAHTUMAA TAI 1000 DOLLARIA SEN MUKAAN, KUMPI ON PIENEMPI. JOS KÄYTÄT PALVELUA FREE-KÄYTTÄJÄNÄ TAI KOKEILUJAKSON KÄYTTÄJÄNÄ, SMARTSUPP EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN PALVELUN YHTEYDESSÄ AIHEUTUNEESTA VAHINGOSTA. EDELLÄ KUVATUT RAJOITUKSET SOVELTUVAT, VAIKKA MIKÄ TAHANSA OIKEUSSUOJAKEINO EI SAAVUTTAISI OLENNAISTA TARKOITUSTAAN.

​

10.1. Sopimuskausi.

a) sopimus on tehty toistaiseksi voimassa olevaksi. Sopimuksen päättyminen tarkoittaa myös kaikkien tällä hetkellä voimassa olevien tilausten päättymistä.

b) alkuperäinen tilauskausi alkaa tilauksen aloituspäivänä (päivä, jona tilausmaksu maksetaan) ja ellei sitä päätetä aiemmin sopimuksen nimenomaisten määräysten mukaisesti, jatkuu sovitun tilauskauden ajan. Tilauskausi uusitaan automaattisesti peräkkäisiksi, samanpituisiksi tilausjaksoiksi kuin edellinen, ellei sitä päätetä aiemmin sopimuksen nimenomaisten määräysten mukaisesti tai jompikumpi osapuoli toimita toiselle osapuolelle kirjallista ilmoitusta siitä, että tilausta ei uusita. Sinun tulee toimittaa ilmoitus siitä, ettei tilausta uusita, lähettämällä sähköposti osoitteeseen support@smartsupp.com tai käyttämällä Smartsuppin palvelussa tätä tarkoitusta varten tarjoamaa toiminnallisuutta. Jos ilmoitus olla uusimatta toimitetaan sähköpostitse, se on toimitettava viimeistään 3 päivää ennen kulumassa olevan tilauskauden päättymistä. Jokainen uusimisjakso edellyttää asiaankuuluvien maksujen suorittamista. Tilauksen päättymisen jälkeen käyttäjä voi jatkaa palvelun käyttöä Free-käyttäjänä.

10.2. Päättäminen. Edellä sopimuksessa nimenomaisesti säädettyjen muiden päättämisoikeuksien lisäksi:

a) kumpi tahansa osapuoli voi päättää sopimuksen toimittamalla toiselle osapuolelle kirjallisen irtisanomisilmoituksen, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti ja rikkomusta ei voida korjata tai sitä ei korjata 30 päivän kuluessa siitä, kun rikkomaton osapuoli on toimittanut rikkomisesta kirjallisen huomautuksen, ja

b) Smartsupp voi päättää sopimuksen kirjallisella ilmoituksella, jos sinä: (i) et maksa mitään täällä erääntyvää summaa sen erääntyessä, (ii) rikot mitä tahansa sopimuksen kohtien 3 tai 4 mukaisia velvollisuuksia tai rajoituksia, (iii) haet itse tai sinua vastaan haetaan konkurssia vapaaehtoisena tai vastentahtoisena tai muutoin joudut vapaaehtoisesti tai vastentahtoisesti minkä tahansa kotimaisen tai ulkomaisen konkurssi- tai maksukyvyttömyyslain mukaisen menettelyn kohteeksi, teet tai yrität tehdä yleisen velkojiasi koskevan velkajärjestelyn; tai haet tai sinulle määrätään toimivaltainen tuomioistuinmääräyksellä pesänhoitaja, selvittäjä, hoitaja tai muu vastaava edustaja huolehtimaan omaisuudestasi tai liiketoiminnastasi tai myymään merkittävän osan siitä; tai (iv) käytät palvelua Free-käyttäjänä tai kokeilukäyttäjänä.

10.3. Seuraukset. Sopimuksen päättymisen jälkeen, ellei tässä nimenomaisesti toisin määrätä:

a) Smartsuppin sinulle tässä yhteydessä myöntämät oikeudet ja lisenssit päättyvät välittömästi,

b) Smartsupp voi hävittää ja poistaa pysyvästi kaiken datasi ja kaiken luottamuksellisen tietosi, sillä selvennykseksi todetaan, ettei tämä velvoite koske mitään tuloksena syntynyttä dataa,

c) sinun on välittömästi lopetettava kaikenlainen palvelun käyttö ja 15 päivän kuluessa tai Smartsuppin kirjallisesta pyynnöstä pysyvästi poistettava Smartsuppin luottamuksellinen tieto kaikista järjestelmistäsi ja vahvistettava Smartsuppille kirjallisesti noudattaneesi tätä velvoitetta,

d) jos sinä päätät sopimuksen kohdan 10.2 (a) mukaisesti, sinut vapautetaan velvollisuudesta maksaa maksuja siltä ajalta, joka alkaa mainitun päättämisen voimaantulosta, ja kaikissa muissa tapauksissa kaikki maksut, jotka olisi tullut maksaa, jos tilaus olisi pysynyt voimassa nykyisen tilauskauden päättymiseen asti, erääntyvät välittömästi maksettaviksi ja sinun on maksettava nämä maksut yhdessä kaikkien aiemmin kertyneiden, mutta vielä maksamattomien maksujen kanssa. Jos Smartsupp ei pysty veloittamaan näitä maksuja automaattisesti viimeksi valitsemastasi maksutavasta, maksat summan saatuaan Smartsuppilta sitä koskevan laskun.

10.4. Voimassa pysyvät ehdot. Osapuolten sopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet, joiden luonteesta johtuu, että niiden tulee jäädä voimaan sopimuksen päättymisen tai voimassaolon päättymisen jälkeen, jäävät voimaan sopimuksen päättymisestä tai voimassaolon päättymisestä huolimatta.

​

11.1. Koko sopimus. Sopimus muodostaa ainoan ja täydellisen sopimuksemme sen kohteesta ja syrjäyttää kaikki aiemmat ja samanaikaiset sopimukset, jotka koskevat samaa kohdetta. Jos sopimuksen muodostavien asiakirjojen välillä on ristiriitaa, asiakirjoja sovelletaan seuraavassa järjestyksessä: (i) tilauslomake, (ii) palveluehdot, (iii) jäljelle jäävät asiakirjat siinä järjestyksessä kuin ne esiintyvät ehdoissa.

11.2. Sopimuksen siirto. Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää tai millään muulla tavalla luovuttaa mitään sopimuksen mukaisista oikeuksistaan tai velvollisuuksistaan ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, kuitenkin niin, että Smartsupp saa siirtää sopimuksen kokonaisuudessaan ilman sinun etukäteen antamaa kirjallista suostumusta mille tahansa Smartsupp-affiliatelle tai Smartsuppin sulautuessa toiseen yhteisöön taikka myydessä tai siirtäessään suurimman osan varoistaan.

11.3. Force majeure. Smartsupp ei missään tapauksessa ole vastuussa mistään sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisen laiminlyönnistä tai viivästymisestä siltä osin ja niin kauan kuin tällainen laiminlyönti tai viivästyminen johtuu olosuhteista, jotka ovat Smartsuppin kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella, mukaan lukien ylivoimainen este, tulva, tulipalo, maanjäristys, sota, terrorismi, kyberhyökkäys (mukaan lukien DDoS), hyökkäys, kauppasaarto, lakot, lain säätäminen, mukaan lukien kauppasaarron, vienti- tai tuontirajoituksen, kiintiön tai muun rajoituksen tai kiellon asettaminen tai minkä tahansa julkisen hallinnon täydellinen tai osittainen sulkeminen taikka valtakunnallinen tai alueellinen riittämättömän sähkön, televiestinnän tai kuljetuspalvelujen puute. Smartsupp voi irtisanoa sopimuksen, jos ylivoimainen este jatkuu 30 päivää tai kauemmin.

11.4. Muutokset. Smartsupp voi muuttaa ehtoja oman harkintansa mukaan. Smartsupp ilmoittaa muutoksista sähköpostilla. Kaikki muutokset tulevat voimaan ilmoitetusta päivämäärästä alkaen, jonka on oltava vähintään 14 päivää muutoksista ilmoittamisen päivämäärästä, ja niitä sovelletaan kaikkeen palvelun myöhempään käyttöön. Jos et hyväksy muutoksia, voit irtisanoa sopimuksen päättymään nykyisen voimassa olevan tilausjakson päättyessä. Irtisanomisilmoitus on toimitettava Smartsuppille ennen muutoksen voimaantulopäivää. Tämän kohdan mukaisen irtisanomisilmoituksen tapauksessa irtisanomisaikana sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa irtisanomisilmoituksen tekemisen ajankohtana. Jos jatkat palvelun käyttöä muutosten voimaantulopäivän jälkeen, se tarkoittaa, että hyväksyt ja sitoudut muutoksiin.

11.5. Ilmoitukset. Kirjallista muotoa koskeva vaatimus täyttyy, jos sähköinen teksti toimitetaan toisen osapuolen osoitteeseen. Smartsupp lähettää ilmoitukset rekisteröitymisen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen tai mihin tahansa muuhun sähköpostiosoitteeseen, jota olet käyttänyt viestiessäsi Smartsuppin kanssa. Ilmoitukset voidaan toimittaa myös suoraan tuotteessa, esimerkiksi ilmoituksina kirjautumisen yhteydessä.

11.6. Referenssit. Smartsupp saa käyttää toiminimeäsi, logoasi, tavaramerkkiäsi tai mitä tahansa muuta toiminimeäsi verkkosivustolla referenssit-osiossa ja käyttää niitä referenssimarkkinointimateriaaleissaan.

11.7. Ehtojen erillisyys. Jos jokin ehtojen kohta tai määräys on pätemätön, lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton jossakin oikeusjärjestyksessä, tällainen pätemättömyys, lainvastaisuus tai täytäntöönpanokelvottomuus ei vaikuta mihinkään muuhun ehtoon tai määräykseen. Kun tällainen pätemätön, lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton ehto tai määräys on todettu, osapuolet neuvottelevat vilpittömässä mielessä ehtojen muuttamisesta siten, että alkuperäinen tarkoitus toteutuu mahdollisimman pitkälle.

11.8. Kieliversiot. Ehdot voidaan laatia useilla kielillä. Jos kieliversioiden välillä on ristiriitoja tai epäjohdonmukaisuuksia, englanninkielinen versio on ensisijainen.

11.9. Sovellettava laki ja toimivalta. Sopimukseen sovelletaan Tšekin tasavallan aineellista lainsäädäntöä ja sitä tulkitaan sen mukaisesti riippumatta lainvalintaa tai lainvalintasäännöksiä koskevista määräyksistä. Kaikki sopimuksesta aiheutuvat tai siihen liittyvät oikeudenkäynnit, kanteet tai menettelyt nostetaan yksinomaan Tšekin tasavallan tuomioistuimissa, ja molemmat osapuolet alistuvat peruuttamattomasti tällaisten tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan kaikissa tällaisissa oikeudenkäynneissä, kanteissa tai menettelyissä.

Nämä ehdot ovat voimassa 19. toukokuuta 2025 alkaen.
​