Tiivistä keskustelu antaa agenteillesi mahdollisuuden päästä kärryille chatista sekunneissa. AI-vastausassistentti luo lyhyen yhteenvedon ja suositellun seuraavan askeleen, joten agentit voivat hypätä mukaan selaamatta koko viestihistoriaa.
Olemme jakaneet tämän oppaan seuraaviin osiin:
Ennen kuin aloitat
Muutama asia, jotka on hyvä tietää ennen kuin tiimisi alkaa tiivistää keskusteluja.
Vinkki: Tiivistä keskustelu on osa AI-vastausassistenttia ja se on käytettävissä kaikissa Smartsupp-paketeissa. Jokainen luomasi tiivistelmä lasketaan kuukausittaiseen käyttörajaasi – katso lisätiedot ajantasaiselta hinnoittelusivultamme.
Huom: Aina kun keskusteluun tulee uusia vastauksia, tiivistelmä on luotava uudelleen, jotta se pysyy paikkansapitävänä. Jokainen uusi luontikerta lasketaan uudeksi käyttökerraksi.
Mitä näet
Kun avaat keskustelun tiivistelmän, tekoäly palauttaa kaksi osaa taustatietoa:
Lyhyt, tiivis yhteenveto – keskustelun keskeiset kohdat muutamalla rivillä, joten sinun ei tarvitse lukea koko ketjua.
Suositeltu seuraava askel – mitä tekoäly arvioi agentin kannattavan tehdä seuraavaksi kävijän viimeisimmän viestin perusteella.
Tiivistelmä näkyy aina samalla kielellä kuin hallintapaneelisi, riippumatta keskustelun kielestä.
Näin tiivistät keskustelun
Avaa mikä tahansa keskustelu saapuneet-kansiostasi, napsauta sitten taikasauva-kuvaketta vastauskentän vieressä ja valitse Näytä keskustelun tiivistelmä. Tiivistelmä ilmestyy keskustelun viereen. Kun uusia viestejä saapuu, napsauta Päivitä luodaksesi päivitetyn tiivistelmän ja suosituksen.
Ennakoivat tiivistelmät: Smartsupp voi myös tarjota tiivistelmää automaattisesti pitkissä tai epäaktiivisissa keskusteluissa – keskusteluun ilmestyy kehote, jotta voit luoda sen yhdellä napsautuksella.
Mitä seuraavaksi?
AI-vastausassistentti – viimeistele, pehmennä tai laajenna mitä tahansa vastausta yhdellä napsautuksella.
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin – AI-ostoassistentti verkkokauppasi kävijöille.
Saapuneet – kategoriat – lajittele ja suodata keskusteluja tehokkaasti.
Postilaatikon tunnisteet – järjestä keskusteluja tunnisteilla, kun olet käynyt jokaisen tiivistelmän läpi.