Widgetin tila vaihtuu online- ja offline-tilojen välillä agenttien saatavuuden mukaan. Jos haluat tarjota kävijöillesi tukea 24/7, voit käyttää Mira AI:ta — se voi pysyä saatavilla, vaikka agentit olisivat offline-tilassa.
Tässä artikkelissa opit:
mitä widgetin tila tarkoittaa ja miten se eroaa AI-tilasta,
milloin Mira AI on saatavilla kävijöille,
missä AI-tilan asetuksia voi muuttaa.
💡 Käytettävissä kaikille Mira AI -käyttäjille — ei vaadi lisäasetuksia.
Mira AI:n saatavuusvaihtoehdot
Kävijöiden saataville asettamisessa on neljä vaihtoehtoa:
Aina (suositus) — Mira AI on aina saatavilla ja chat-ikkuna näkyy online-tilassa. Paras valinta jatkuvaan saatavuuteen ja maksimaaliseen vuorovaikutukseen.
Kun chat-ikkuna on online — Mira AI on saatavilla vain, kun operaattorit ovat online-tilassa. Chat-ikkuna näkyy online-tilassa.
Kun chat-ikkuna on offline, mutta Mira AI pysyy aktiivisena — Mira AI on heti käytettävissä, vaikka operaattorit olisivat offline, mutta chat-ikkuna pysyy online-tilassa. Näin ylläpidetään vaikutelmaa saatavuudesta ilman operaattoreita.
Kun chat-ikkuna on offline — Mira AI tulee saataville, kun kävijä kirjoittaa viestin tai viiveen jälkeen (tervetuloviestin asetuksiesi mukaan). Chat-ikkuna näkyy offline-tilassa.
Huom! Samasta Ajastus-kortista voit myös rajoittaa Mira AI:n saatavuuden tiettyihin kuukausiin ja viikonpäiviin.
Milloin Mira AI on saatavilla kävijöille?
Kävijöiden näkemä widgetin tila riippuu agenttien saatavuuden ja Mira AI -asetuksen yhdistelmästä:
Mira AI:n saatavuusasetukset | Agentit online | Agentit offline |
Aina (suositus) | Online 🟢 | Online 🟢 |
Kun chat-ikkuna on online | Online 🟢 | Offline 🔴 |
Kun chat-ikkuna on offline, mutta Mira AI pysyy aktiivisena | Online 🟢 | Online 🟢 |
Kun chat-ikkuna on offline | Online 🟢 | Offline 🔴 (Mira vastaa kun kävijä kirjoittaa viestin tai viiveen jälkeen) |
Uutta: Jokaisella AI-agentilla on nyt oma Yhteystietojen keruu -asetus, joka määrittää milloin vierailija näkee yhteydenottolomakkeen. Tämä menee aina Live chatin yhteydenottolomake-asetuksen edelle ja toimii samalla tavalla riippumatta siitä, ovatko agenttisi online- vai offline-tilassa — sinun ei enää tarvitse pitää agenttia kirjautuneena sisään.
Voit valita kolmesta vaihtoehdosta — avaa AI-agentti ja siirry kohtaan Yhteydenottolomake:
Ennen kuin kävijä lähettää ensimmäisen viestin — lomake näytetään ennen chatin aloittamista.
Ennen siirtoa operaattorille (oletuksena uusille agenteille, suositus) — Mira neuvoo ensin ja pyytää yhteystiedot vasta, kun keskustelu siirretään ihmiselle. Vähemmän esteitä chatin aloittamiselle ja saat yhteystiedot kun kävijä on jo mukana keskustelussa.
Ei koskaan näytetä — lomake ei näy tälle agentille koskaan.
Lomake on sama Live chatin kanssa — jos haluat muuttaa kenttiä ja tekstejä, muokkaa yhteydenottolomaketta Live chatin asetuksista (katso Yhteydenottolomake).
Miten Mira AI -tilaa muutetaan
Siirry Smartsuppin hallintapaneeliin ja avaa Mira AI -osio (taikasauva-kuvake), valitse sitten AI-assistentit.
Avaa AI-assistentti, jota haluat muokata.
Valitse vasemman reunan valikosta Asetukset → Lähdötoimintojen asetukset ja avaa Ajastus-kortti.
Valitse yksi neljästä vaihtoehdosta (suosittelemme Aina-vaihtoehtoa parhaan tuloksen saavuttamiseksi).
Voit halutessasi rajata saatavuuden tiettyihin kuukausiin tai viikonpäiviin, sitten napsauta Tallenna.
Julkaise muutokset Julkaise muutokset -painikkeesta, jotta uusi asetus tulee voimaan.
Siinä kaikki! Mira AI on nyt valmis vastaamaan kävijöiden kysymyksiin mieltymystesi mukaan.
Mitä seuraavaksi?
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin — täydellinen käyttöönotto alusta asti.
Opi Mira AI -tervetuloviestin asetus — määrittele tervetuloviesti, joka ohjaa viiveellä saatavilla -vaihtoehtoa.
Näin aloitat Mira AI:n kouluttamisen — laajenna Miran tietopohjaa omilla K&V-pareilla.
Mira AI -ostoassistentin UKK — vastauksia yleisimpiin kysymyksiin Mira AI:sta.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!