Sinun ei tarvitse odottaa kävijöiden yhteydenottoa — voit aloittaa keskustelun itse. Siihen on kaksi pääasiallista tapaa: ennakkokeskustelulomake ja ennakoivat viestit.
Saatavilla: Paketeissa Solo, Plus, Expert ja Ultimate (Vanhat paketit: Standard, Pro, Ultimate). Free -paketti sisältää 1 automaattisen perusviestin.
Huomaa: Hallintapaneelisi kävijäluettelossa ei tällä hetkellä ole lajittelu- tai suodatusvaihtoehtoja.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Kävijäluettelo
Kävijät -osio näyttää reaaliajassa, ketkä selaavat verkkosivustoasi parhaillaan. Löydät sen hallintapaneelisi päänavigaatiosta.
Napsauta kävijää avataksesi hänen profiilinsa ja nähdäksesi lisätietoja. Profiilissa voit myös Estää kävijän. Yksityiskohtaiset kävijätiedot ovat saatavilla kaikissa maksullisissa paketeissa (Solo ja sitä korkeammat paketit).
Ennakkokeskustelulomake
Ennakkokeskustelulomakkeella kävijät voivat antaa tietoja itsestään — kuten nimensä tai sähköpostiosoitteensa — ennen kuin he aloittavat chat-keskustelun kanssasi. Se on helppo tapa tietää heti ensimmäisestä viestistä lähtien, kenen kanssa keskustelet.
💡 Lue käyttöönotto-ohjeet artikkelista Yhteydenottolomake.
Ennakoivat viestit
Ennakoivat viestit (automaattiviestit) aloittavat keskustelun ilman, että sinun tarvitsee odottaa kävijän yhteydenottoa. Voit asettaa ne näkymään tietyillä sivuilla tai sen jälkeen, kun kävijä on viettänyt tietyn ajan verkkosivustollasi — se on loistava tapa tarjota apua juuri oikealla hetkellä.
💡 Lue käyttöönotto-ohjeet artikkelista Automaattiviestit.
Mitä seuraavaksi?
Automaattiviestit — määritä ennakoivat viestit ja niiden käynnistimet.
Yhteydenottolomake — kerää kävijätiedot ennen chat-keskustelun alkua.
Yhteystiedot — hallinnoi sinuun yhteyttä ottaneita henkilöitä.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!