Valmisvastaukset ovat etukäteen kirjoitettuja viestejä, joita voit käyttää uudelleen ja lähettää yhdellä klikkauksella – esimerkiksi tervehdyksiä, vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja paljon muuta. Ne nopeuttavat asiakaspalveluasi, koska sinun ei tarvitse kirjoittaa samaa viestiä yhä uudelleen.
Tämä artikkeli on jaettu muutamaan osaan:
Luo valmisvastaus
Avaa valmisvastaukset klikkaamalla Profiilikuvaasi vasemmassa kulmassa ja valitsemalla Valmisvastaukset. Luo uusi vastaus painamalla Lisää valmisvastaus:
Täytä nämä kentät:
Valmisvastauksen nimi, joka laukaisee tekstin – mitä lyhyempi, sitä helpompi muistaa.
Valmisvastauksen teksti, jonka lähetät keskusteluissa.
Valitse valmisvastauksen tyyppi (katso alta) ja napsauta Tallenna.
Henkilökohtaiset vs. tiimin valmisvastaukset
Kun luot valmisvastauksen, voit tehdä siitä henkilökohtaisen (vain sinulle) tai tiimin valmisvastauksen (jaetaan koko tiimin kanssa).
Huom: Tiimin valmisvastaukset ovat saatavilla Expert- ja Ultimate-paketeissa (Legacy: Pro, Ultimate).
Mitä seuraavaksi?
Automaattiviestit — tervehdi kävijöitä automaattisesti sääntöjen perusteella.
Profiiliasetukset — hallitse henkilökohtaisia tiliasetuksia.
Inbox – yleiset asetukset — kategoriat, kanavat, ilmoitukset ja suodatus.
💡 Kaipaatko apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!