Onko käytössäsi useita verkkotunnuksia eri kielille tai monikielinen verkkosivusto? Molemmissa tapauksissa kannattaa luoda ja hallita erillinen Flow (entiset chatbotit) jokaiselle kielelle. Tässä oppaassa näytämme, miten voit rakentaa ja käyttää useampaa Flow'ta samassa Smartsupp-tilissä.
Olemme jakaneet ohjeen seuraaviin osioihin:
Saatavilla: Plus-, Expert- ja Ultimate-paketeissa (Legacy: Pro). Monikielinen Flow-hallinta tarvitsee näihin paketteihin kuuluvat tarkennetut kohdistusominaisuudet.
Ennen kuin aloitat
Tarkista, että Smartsupp-koodinpätkä on asennettu jokaiselle verkkosivustolle (tai kieliversiolle), jossa haluat Flow'n näkyvän. Ilman koodinpätkää mikään Flow ei ilmesty.
💡 Kaipaatko ohjeita asennukseen? Katso Smartsupp-asennus.
Vaihe 1 – Luo tai kopioi Flow
Siirry Automaatiot → Flows -osioon hallintapaneelissa. Luo uusi Flow painamalla + Lisää uusi (valitse mallipohja) tai Luo tyhjästä. Voit suunnitella rakenteen ja kirjoittaa sisällöt rakentimessa.
Kun ensimmäinen Flow on valmis, palaa Flows-välilehdelle – löydät Flow'n “Omat Flows” -listalta. Klikkaa kolmea pistettä (•••) Flow'n oikealla puolella ja valitse Kopioi.
💡 Jos sinulla on jo Flow, jonka haluat kääntää, kopioi se – sinun ei tarvitse rakentaa uutta tyhjästä. Lue Flow’n rakentamisesta lisää Flow-ohjeesta.
Vaihe 2 – Käännä kopio
Avaa kopioitu Flow ja vaihda kaikki tekstisisällöt haluamallesi kielelle. Tallennus tapahtuu automaattisesti – erillistä "Tallenna"-painiketta ei ole.
Toista kopiointi ja kääntäminen jokaiselle lisäkielelle erikseen.
Vaihe 3 – Rajaa oikealle kielelle URL- tai otsikkokohdistuksella
Avaa käännetty Flow, klikkaa Asetukset, valitse Missä Flow'n pitäisi käynnistyä ja sitten Tietyillä sivuilla. Voit kohdistaa Flow'n tietyn URL-osoitteen tai sivun otsikon perusteella.
Kohdistusoperaattorit:
on / ei ole – Flow käynnistyy vain tietyssä, valitussa URL-osoitteessa (esim.
www.eshop.com/de/).sisältää / ei sisällä – Flow käynnistyy kaikilla sivuilla, joiden URL sisältää valitsemasi merkkijonon (esim. kaikki sivut polun
www.eshop.com/productsalla).
Muista: Anna jokaiselle Flow'lle oma URL tai otsikko. Jos kohdistus jätetään tyhjäksi, Flow käynnistyy kaikilla domaineilla ja sivuilla – mutta ainoastaan ensimmäinen ehdot täyttävä Flow näkyy chat-ikkunassa.
💡 Huom: Jos samalla ehdolla on useampi Flow, näkyy vain ensimmäisenä luotu Flow.
Mitä seuraavaksi?
Flow – rakenna ensimmäinen Flow alusta asti.
Flow-ehdot – tarkennettu kohdistus myös muilla ehdoilla kuin URL-osoitteella tai otsikolla.
Reititys Flowien välillä – ohjaa kävijöitä Flow'sta toiseen sen perusteella, mitä he etsivät.
Flow – siirtotoiminnot – siirrä keskustelut live-chat-agentille.
Tervetuloviesti ja siirto agentille – kaikki tervehdykset ja siirtovaihtoehdot yhdellä silmäyksellä.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiin – me autamme!