Mira AI vastaa jo kävijöiden kysymyksiin verkkosivustoltasi ja tuotefeedistä – mutta joskus huomaat vastauksia, jotka kaipaavat inhimillistä viimeistelyä. Koulutusominaisuuden avulla voit lisätä mukautettuja kysymys–vastaus-pareja, korjata vääriä vastauksia suoraan keskusteluista ja päättää, mitä mukautettuja vastauksia mikäkin Mira AI käyttää.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osiin:
Eikö feed tai web scrape toimi? Mira AI:n tietolähteiden vianmääritys
Ennen kuin aloitat
Koulutus täyttää ne aukot, joita Verkkosivujen tiedonkeruu ja tuotefeed eivät kata – sisäiset käytännöt, erikoistarjoukset, brändikohtaiset sanamuodot tai mikä tahansa, mikä ei vielä ole verkkosivustollasi.
Rajoitukset, jotka on hyvä tietää: Voit lisätä enintään 30 mukautettua kysymys–vastaus-paria per Mira AI ja enintään 20 verkkosivun sivua tiedonkeruuta varten. Mukautetut vastaukset menevät aina Verkkosivujen tiedonkeruu- ja tuotefeed-lähteiden edelle. Tarvitsetko suuremman rajan? Mukautettujen vastausten määrää voidaan pyynnöstä nostaa jopa 100:aan – ota vain yhteyttä meihin.
Huomio: Mira AI käyttää mukautettuja vastauksiasi kontekstuaalisena ohjeena, ei kopioi–liitä-tekstinä. Asiaankuulumattomat tai testivastaukset, kuten "Bla, bla, bla", jätetään huomiotta – kirjoita alusta asti oikeita, täydellisiä vastauksia.
Pidä web scrapet ajan tasalla: Jokaisella web scrape -lähteellä on Update interval — joka kuukausi, 2 viikon välein tai pois päältä. Löydät sen sarakkeena suoraan Web scrape -listasta ja voit muuttaa sitä siellä milloin tahansa, myös usealle lähteelle kerralla. Näin tiedot kuten yhteystiedot ja UKK pysyvät ajan tasalla. Automaattiset päivitykset ovat Mira AI -tilaajien käytettävissä.
Vinkki — pikanäppäimet: Lähdetaulukot tukevat monivalinnan pikanäppäimiä: ↓/J, ↑/K riviltä toiselle siirtymiseen, X valitsee rivin, Shift + ↑/↓ laajentaa valintaa, Shift + klikkaus valitsee alueen, ⌘/Ctrl + A valitsee kaikki ja Esc tyhjentää valinnan. Koko yleiskatsaus löytyy taulukon otsikkorivin näppäimistökuvakkeen alta.
Kouluta Mira AI
Lisää mukautetut kysymys–vastaus-parit neljässä lyhyessä vaiheessa.
Vaihe 1 – Avaa koulutussivu
Klikkaa Smartsupp-hallintapaneelissa taikasauva-kuvaketta, avaa Mira AI -osio ja valitse Knowledge base -kohdasta Custom responses. Sivu listaa kaikki omat vastauksesi (kysymys-vastaus-parit) yhdessä paikassa.
Vaihe 2 – Lisää uusi kysymys–vastaus-pari
Klikkaa + Lisää -painiketta oikeassa yläkulmassa lisätäksesi kysymyksen, johon Mira AI ei aiemmin pystynyt vastaamaan lähteistäsi.
Vaihe 3 — Kirjoita kysymyksesi ja vastauksesi
Kirjoita ponnahdusikkunaan kysymys ja vastaus, jonka Mira AI:n pitäisi antaa. Älä unohda klikata Tallenna.
Vinkki — muotoilu: Vastauskenttä tukee rikasta tekstimuotoilua, joten voit käyttää lihavointia ja listoja korostaaksesi tärkeitä osia. Mira AI antaa vastauksensa Markdown-muodossa, joten sama rakenne näkyy kävijöille chatissa. Sama rikkaan tekstin editori on käytettävissä myös tavallisen tekstin lähteille.
Vaihe 4 — Seuraa kysymysten määrääsi
Custom responses -sivu näyttää käyttösi suhteessa omien vastausten rajaan (oletuksena 30 Q&A-paria). Pidä listalla useimmin kysytyt, vaikeasti vastattavat kysymykset — ja poista vanhat tarpeettomat.
Pidä lista siistinä käyttämällä hakupalkkia tietyn merkinnän löytämiseen tai avaamalla minkä tahansa kysymys–vastaus-parin vieressä olevan ⋯-valikon, josta voit Muokata, Päivittää tai Poistaa sen.
Kouluta suoraan keskusteluista
Kun Mira AI vastaa kävijälle ja vastaus ei osu kohdalleen, voit korjata sen heti — poistumatta postilaatikosta.
Missä tahansa keskustelussa klikkaa Korjaa vastaus -painiketta Miran vastauksen vieressä. Avautuvassa ponnahdusikkunassa lisäät kysymyksen ja paremman vastauksen. Uusi kysymys–vastaus tallennetaan suoraan koulutussivulle, ja Mira käyttää sitä jatkossa.
Mukautetut vastaukset per Mira AI
Jos käytössäsi on useampi kuin yksi AI-assistentti, voit päättää, mikä niistä käyttää mukautettuja vastauksia ja mikä ei. Yksi assistentti voi tukeutua koulutettuihin kysymys–vastaus-pareihin, kun taas toinen vastaa pelkästään omista lähteistään.
Avaa se assistentti, jota haluat muokata, ja siirry kohtaan Tietopankki → Mukautetut vastaukset. Käytä oikeassa yläkulmassa olevaa pääkytkintä ottaaksesi mukautetut vastaukset käyttöön tai poistaaksesi ne käytöstä kyseiselle assistentille.
Kun mukautetut vastaukset on otettu käyttöön, voit myös valita tietyt kysymys–vastaus-parit, joita assistentti käyttää — jokaisella rivillä on oma päälle/pois-kytkin, ja ⋯-valikosta voit muokata, päivittää tai poistaa merkinnän.
Mitä seuraavaksi?
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin — ota Mira AI käyttöön alusta alkaen.
Mira AI -tyytyväisyysarvio — seuraa, kuinka hyvin Miran vastaukset kohtaavat kävijöiden odotukset.
Mira AI -ostoassistentin UKK — yleisiä kysymyksiä Mira AI:sta.
Mira AI -tervetuloviesti — tervehdi kävijöitä AI:n luomalla tervehdyksellä.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!