Määrittämällä operaattoreita voit antaa tietyn keskustelun yhden tai useamman operaattorin hoidettavaksi, jotta oikea henkilö ottaa sen käsiteltäväksi eikä mitään jää huomaamatta. Tässä artikkelissa näytetään, miten operaattoreita määritetään keskusteluun ja poistetaan siitä.
Olemme jakaneet tämän artikkelin kahteen osioon:
Operaattorin määrittäminen
Avaa keskustelu ja käytä Määritä (1) -vaihtoehtoa valitaksesi, kuka operaattori tai ketkä operaattorit käsittelevät sen. Voit määrittää keskustelun yhdelle tai useammalle operaattorille kerralla, ja voit poistaa operaattoreita keskustelusta samalla tavalla.
💡 Huomautus: Keskusteluun on oltava määritettynä vähintään yksi operaattori, jotta sen voi ratkaista.
Mitä seuraavaksi?
Operaattorit – yleiset asetukset — Kutsu operaattoreita, määritä käyttöoikeustasot ja aktivoi tai deaktivoi operaattoreita.
Tervetuloviesti ja siirto operaattorille — Tervehdi kävijöitä ja siirrä chat ihmisoperaattorille.
Flow – siirtotoiminnot — Siirrä Flow-keskustelut tarvittaessa ihmisoperaattorille.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — Autamme mielellämme!