Kas te ei pääse oma Smartsuppi töölauale? See juhend hõlmab kiireid kontrolle alustuseks, parooli lähtestamise toimimist, Google'i või Apple'iga sisselogimise eripärasid ja mobiilirakenduste sisselogimist.
Oleme jaganud selle artikli mõneks osaks:
Kõigepealt kiired kontrollid
Kõigepealt veenduge, et logite sisse e-posti aadressiga, millega registreerusite — ja kui lõite konto Google'i või Apple'iga, kasutage sama sisselogimisnuppu (täpsemalt allpool).
Seejärel proovige kiireid lahendusi meie juhendist Troubleshooting: Best practices (Tõrkeotsing): kustutage app.smartsupp.com küpsised, avage inkognito-/privaataken, keelake ajutiselt brauserilaiendused (reklaamiblokeerijad, privaatsustööriistad, VPN-id) või vahetage teisele toetatud brauserile.
Parooli lähtestamine
Klõpsake sisselogimislehel Forgot password? (Unustasin parooli) ja saadame lähtestamislingi teie registreerimise e-postile. Lingil on mõned turvareeglid:
See kehtib 1 tund pärast taotlemist.
See töötab ainult üks kord.
Kui taotlete mitu linki, kehtib ainult uusim.
Avage see samas seadmes ja võrgus, kust selle taotlesite — võrgu vahetamine või VPN võib lingi kehtetuks muuta.
⚠️ Lähtestamise e-kiri ei saabunud? Kontrollige rämpsposti kausta ja veenduge, et teie postkast pole täis. Ikka midagi? Võtke ühendust meie tugitiimiga ja aitame teil juurdepääsu taastada.
Sisselogimine Google'i või Apple'iga
Kui lõite konto Google'i või Apple'i sisselogimisega, logige alati sisse sama teenusepakkuja nupuga. Google'iga registreeritud kontoga ei saa Apple'i kaudu sisse logida, isegi sama e-posti aadressiga.
Google'i ja Apple'i kontodel pole vaikimisi parooli. Klassikalise e-post + parool sisselogimise lisamiseks kasutage sisselogimislehel Forgot password? ja määrake parool.
Parool on kasulik seal, kus teenusepakkuja kaudu sisselogimine pole saadaval — näiteks WordPressi või PrestaShopi pistikprogrammi sisselogimisel, kus Google'i sisselogimine ei tööta.
E-posti muutmine Profiilis: Google'i/Apple'i sisselogimisega jääb teie sisselogimine samaks (uuele aadressile liiguvad ainult teavitused); e-post + parool sisselogimisega saab uus aadress ka teie sisselogimise e-postiks (vt E-posti teavitused).
Sisselogimine mobiilirakendustes
Mobiilirakendused (Smartsupp Androidile, Smartsupp iOS-ile) kasutavad samu sisselogimisandmeid nagu veebitöölaud. Kui rakendus teeb probleeme: uuendage see uusimale versioonile — ja kui see ei aita, desinstallige rakendus, taaskäivitage telefon ja installige see uuesti.
Mis edasi?
Troubleshooting: Best practices — kiired lahendused ja vea teatamine.
Profiili seaded — parooli või e-posti muutmine.
Kuidas luua Smartsuppi konto — registreerumine algusest peale.
Smartsupp Androidile — paigaldamine ja sisselogimine telefonis.
💡 Vajate rohkem abi? Võtke ühendust meie tugitiimiga — aitame teid hea meelega!