Kui klient kirjutab sulle live-vestluse kaudu ajal, kui oled võrguühenduseta, saad määrata teavituse, mis saadetakse sulle e-postiga. Samuti saad seadistada e-posti teavituse vastamata vestluste jaoks. See saadetakse ajal, kui oled võrgus, kuid klient lahkus sinu veebisaidilt enne, kui jõudsid vastata. Neid teavitusi saad sisse ja välja lülitada jaotises Settings (Seaded) → Personal (Isiklik) → Notifications (Teavitused).
Kes saavad teavitusi
Kui see on aktiveeritud, saadetakse võrguühenduseta sõnumite ja vastamata vestluste e-posti teavitused vaikimisi kõigile konto aktiivsete agentide e-posti aadressidele.
Märkus: Kuna Smartsuppi uues versioonis on e-posti integreerimine juba saadaval, saadetakse võrguühenduseta sõnumid ja vastamata vestlused nüüd alati agendi e-postile. Iga agent saab oma siht-e-posti aadressi muuta oma profiilis siin. Uus siht-e-posti aadress on ühtlasi ka Smartsuppi sisselogimise e-posti aadress. Kui logid sisse Google'i või Apple'iga, jääb sinu sisselogimine samaks ja selle e-posti muutmine mõjutab ainult teavituste sihtaadressi.
Teavitused uutest kontaktidest
Lisaks saad aktiveerida e-posti teavitused uute kontaktide kohta, mis annavad sulle kohe teada, kui luuakse uus kontakt leadgen Flow (varasem nimetus chatbots) või kontaktivormi kaudu. See funktsioon tagab, et sind teavitatakse kiiresti võimalikest uutest müügivihjetest või päringutest.
Vastamata WhatsAppi vestlused
Kui sul on WhatsApp ühendatud, saadab Smartsupp sulle e-kirja ka siis, kui WhatsAppi vestlus jääb vastuseta. E-kiri saadetakse, kui keegi ei vasta kliendi sõnumile 12 tunni jooksul. See on pool WhatsAppi 24-tunnisest vastamisaknast, nii et sul on veel aega vastata. E-kirjas olev nupp viib sind otse postkasti.
Iga uus kliendi sõnum alustab 24-tunnist akent uuesti, nii et sama vestluse kohta võid saada mitu sellist e-kirja.
Selle e-kirja saad sisse või välja lülitada jaotises Settings (Seaded) → Personal (Isiklik) → Notifications (Teavitused) valikuga Email notifications for unanswered WhatsApp message (E-posti teavitused vastamata WhatsAppi sõnumi kohta). See lülitub automaatselt sisse, kui ühendad WhatsAppi. Kuni WhatsApp pole ühendatud, on valik hall.
